导语：如何才能写好一篇大学生网购论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
对广东药学院、惠州卫生职业技术学院2012、2013级本、专科在校生进行问卷调查，每班发放调查问卷2份，随机抽取班中党员、预备党员以及入党积极分子填写问卷。共发放问卷160份，收回有效问卷159份，有效问卷回收率近100%。
(二)方法
二、结果
(一)大学生上网载体的使用情况
从调查问卷中可以看出，随着手机的智能化程度越来越高，易携带且可以随时随地使用，90%的同学认为日常使用智能手机的频率高于使用电脑的频率。
(二)手机与电脑的拥有情况
通过对学生拥有智能手机与电脑的调查数据发现，71%的同学在入学前就拥有了智能手机，仅有4%的同学至今还没有拥有智能手机;24%的同学在入学前拥有电脑，36%的同学至今还没有个人电脑。
(四)网络沟通媒介的认可程度
在调查网络沟通媒介的使用是否方便了师生之间的沟通时，100%的同学认为网络沟通媒介的使用，方便了师生之间的沟通交流。
(五)师生网络沟通方式
(六)辅导员信息传达方式
(七)学生信息反馈方式学生
(八)学生个人空间保护
三、小结
(一)高校学生党建工作是高校学生管理工作中的重要部分
(二)通过本次调研
(三)研究发现
关键词：大学生网络购物行为模式用户满意度
一、中国网络购物的社会环境分析及群体定位
近几年来随着中国经济水平持续高速增长，国居民人均可支配收入也稳步上涨，不断刺激消费需求的攀升同时带给中国的电子商务一种前所未有的发展机遇。据中国国家统计局2013年2月22日的数据显示，2012年国内生产总值为51.93万亿元人民币，比上年增长7.8%；2012年我国城镇居民人均总收入为26959元，城镇居民人均可支配收入24565元，名义同比增长12.6%，扣除价格因素实际增长9.6%，比上年加快1.2个百分点。据此，中国网络购物市场正处于快速上升阶段趋于成熟稳定阶段。
根据中国互联网信息中心（CNNIC）2012年1月的第29次中国互联网络发展状态显示，截至2011年12月底，中国网民规模已突破5亿，其中学生占了1.55亿。同时2011年网购用户总规模达到1.94亿，网购使用率提高到37.8%（如图1），其中18岁—33岁群体网购使用率更达到了46.5%[1]。由此可见大学生群体已成为网络购物的主力军，他们将会成为中国电子商务发展的旗手，指明中国电子商务发展的方向。
图1-12007—2011年中国网络购物网民规模及增长[2]
二、大学生网购行为总体情况分析
本次的调查群体笔者定位在福建省福州市以下高校的在校生，这些高校有：福建江夏学院、福州大学、福州大学至诚学院、福建闽江学院、福建中医药大学、福建医科大学、福建师范大学、福建工程学院。为了提高数据的可靠性，笔者采用了在分层抽样基础上的简单随机抽样方法。每个学校各发放250份调查问卷，共计发放2000份，收回1917份，得到有效问卷1720份，回收率为95.85%，有效回收率86%。
在被调查的大学生中，男女比例：男生占49.1%，女生占50.9%；年级比例：大一占40.7%，大二占31.4%，大三占24.9%，大四占3.1%；城乡学生比例：来自农村的学生占57.7%，来自城镇的学生占42.3%；平均月生活费比例：500元以下占13.8%，501—1000元占52.1%，1001—1500元占28.0%，1501—2000元占5.2%，2001元以上占5.2%。
通过对调查数据分析，笔者得到了以下四点学生网购行为模式特征：
1.网购的产品类型相对集中，网购金额比重较大。据调查数据显示，在大学生经常网购的商品类型中，其中服饰鞋袜类、图书音像制品类数码产品类这三样位列前三甲，特别是服饰鞋袜类所占比例更高达43%。（如图2）这从一定程度上反映了大学生不仅对外在形象的重视，而且兼顾了内在素养的提高。88%的大学生每月平均网购花费在500元之内，但是80%的大学生平均月生活费只在501—1500元之间。这表明了虽然大学生受自身的经济条件的约束，但是这样的网购金额比重也是比较大的。
图3-1大学生经常网购的商品类型比例图
2.淘宝网是大学生网购的首选网站。调查数据分析，有一半的大学生首选的网购网站是淘宝网，也有不少大学生甚至在淘宝网开起了自己的淘宝网店。淘宝网作为C2C电子商务模式的主要代表，不仅占据了中国C2C网上交易80%的市场份额，而且其旗下新开拓的天猫商城是B2C电子商务模式中的佼佼者。我们在享受淘宝网带给我们的惊喜和便利时，不难发现淘宝网成功有两个因素是最主要的，一是支付宝的担保交易模式为其提供了安全保障；二是免费开网店吸引了大量的商家和个体户的入驻，无形中丰富了商品的种类，降低了商品的成本。这些都为淘宝网带来了大量的消费者，而这些消费者中更以大学生为主。
图3-2大学生经常购物的网站
3.理性消费是主流。施应玲（1998）在大学生消费心理和消费行为调查及分析中指明，大学生消费心理具有合理实用性的特点[3]。大学生是一个特殊的群体。绝大多数的大学生对外界社会充满了好奇和渴望，但又因自身经济尚未独立，社会经验不足，所以他们在追逐内心的诉求的同时，不得不考虑商品的实用性和性价比。从我们调查得出的数据显示，产品质量是大学生网购时最主要的选购标准，其次才是产品价格和产品口碑，而产品外观屈居第四。这样的数据结果表明，大学生在网购时能保持理性的消费观，客观鉴别产品信息，适度健康消费，不盲目跟风。
图3-3网上购物时最主要的选购标准
4.支付方式的选择在安全的前提下，以便捷为最佳选择。进行网购时都无可避免会遇到一个如何选择支付方式的问题，在调查数据中，有45%的大学生会选择支付宝支付方式，37%的大学生选择网上银行的支付方式，12%的大学生选择货到付款的支付方式。正如上文所述，大学生经济尚未独立，社会经验不足，导致他们对网购的支付方式慎之又慎。他们往往以安全为第一原则，其次才追求便捷。支付宝是第三方支付平台，其担保交易模式为买卖双方提供了安全保障，而且支付宝与大部分的网站相挂钩，支付方便。因此，支付宝成为了大学生的首选支付方式。
另外，随着网上银行的普及，大部分的大学生都开通了网上银行。网上银行不仅以自身的实体银行形象作为基础，还不断地推出新型的安全保障措施，如U盾、电子密码器等也为其安全性加分。因此网上银行支付方式成为了大学生网购时支付方式的第二选择。
图3-4网上购物支付方式的选择
三、影响大学生网购行为的因素分析
影响大学生网购行为的因素是多方面的，通过前面的数据分析，笔者得到了以下四点影响大学生网购行为的因素。
1.产品性价比。产品性价比是产品性能价格比（Performance/Cost）的简称，是性能与价格的比值（Performance/Cost）。它是用来权衡商品在客观的可买性上所做的量化，反映了单位付出所购得的商品性能。性价比高，则代表物超所值。产品质量在很大程度上决定了大学生网购行为，但是高质量往往带来的是高价。由于现代大学生有限的经济能力决定了他们不可能一味地追求高品质和新颖，加之他们理性化的消费方式导向，往往追求在一定的价位上尽可能的高品质和新颖。
2.产品的搜索特征和体验特征。Nelson（1970）将产品的特征分为搜索特征（SearchQualities）和体验特征（ExperienceQualities）这两个方面[4]。其中搜索特征是指消费者在使用产品之前就可以完全弄清楚的特点，而体验特征则是要在购买与使用后才能进行评价的特点。产品可能同时包含搜索特征和体验特征。简单来说，具有搜索特征的商品为搜索型商品，具有体验特征的商品为体验型商品。大学生对于搜索型商品更容易在网上取得该商品的充分信息，更容易通过观察或者通过试用判断商品的质量。一般来说，搜索型商品达成网上交易的可能性更高。
四、影响客户满意度的因素分析
美国著名营销大师PhilipKotler博士认为，所谓的顾客满意（CustomerSatisfaction，简称CS）是指对一个人通过对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态[5]。早期的顾客满意理论可以追溯到20世纪70年代的美国，刚开始它只是应用于汽车行业，但是随着其经营战略在汽车行业中取得的巨大成就，人们开始尝试着把这种经营战略引入到其他行业中。因此，可以说顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。
在本次大学生网购行为模式的调查中，同样存在着很多不满意、被投诉的现象。总的来说，主要存在以下五点影响大学生客户满意度的因素：
1.质量。无论是在电子商务还是在传统商务中，商品的质量永远都是影响客户满意最重要的因素。此外，网络购物还存在更大的风险，更多的不确定因素。据调查分析，商品的质量问题是造成大学生网上购物不满意的主要原因。比如网购平台上商品的信息与实际商品的信息不符，假冒伪劣商品，商品的保质期等问题。
2.个人隐私的保密性。由于网络购物是通过在网购平台注册一个账号以此购买商品，其中不免涉及个人信息的填写。有些商家有意无意地泄露顾客的个人信息，造成了对顾客自身权益的侵害。因此，对于网购的安全性，大学生往往心有余悸，从而对网络购物存在一定的不信任感。
3.物流配送。网络购物平台是虚拟的，往往买卖双方距离十万八千里，因此，商品如何以最快的速度、最安全的方式、最省钱的物流费、最便捷的取货方式到达是电子商务发展过程中不能逃避的问题，也是最迫切需要解决的问题。
4.售后服务。评价一个网络购物平台，在很大程度上受其客户服务系统的完善程度。只有建立良好的客户关系，并且提高客户服务的响应速度和服务质量，才能立足于迅猛发展的电子商务，不被客户所遗弃。此外，售后服务的便捷性也很重要。
5.网络购物平台的设计。如何设计一个时尚、个性化、易用、服务周到的网购购物平台也是影响大学生客户满意度的因素之一。据大学生反映，有些网络购物平台设计得过于花俏，导致整个页面乱七八糟，找不到栏目导航或者商品；而有些网络购物平台则太过于死板，显示不出商品的档次和商家的信用；另外，还存在着有些商品的照片不清晰、商品的描述也不够具体等问题。因此网络购物平台设计在一定程序上影响了顾客的购买欲望，这也是不容忽视的。
五、建策献言
笔者认为，要建立优秀的大学生网络购物平台，就要以大学生为中心，进行有针对性的努力。要实现这个目标至少要做好以下六个方面的工作。
1.建设专门针对大学生的专业性网络购物平台。据我们调查数据显示，有86.7%的大学生希望有一个专门针对大学生的专业性购物平台。可惜的是目前市场还未有这样一个专门为大学生这个群体服务的网络购物平台，可想而知如果有商家现在推出这样一个专业性的平台，其前景就会很火爆。要建设一个大学生专业性的网络购物平台，笔者认为可以借鉴其他一些优秀的网络平台模式。比如，58同城网有按地区分类的功能，那么在大学生网购平台上我们可以按照学校分类，在此基础上建立物物交换区、二手市场、同校免运费等模块；再比如可以借鉴人人网等的社区交流服务，可以在大学生网购平台上增添社区交流模块；另外，还可以根据学生专业的不同，建立专业服务模块（比如重装系统、专业指导、论文润色等方面）。
2.以顾客为中心，推行顾客满意战略。顾客的满意度在很多程度上决定了一个企业的外来发展状况。在营销领域，存在这样的一个著名的公式：100-1=0。其中意思表明一家企业的100个客户中只要存在一个客户对该公司的商品或者服务不满意的话，该企业的美誉度就会等于0[6]。或许这样的措辞比较夸张，但是事实证明，一个顾客购买使用一件产品时，其使用体验过程中的不满意都会被告诉其身边的朋友，其身边的朋友也会把其体验再转告给其朋友的朋友，这样就会影响到该公司的潜在客户，当这些潜在客户需要该商品时，他们就不会从该企业购买该商品。而当该顾客满意时反之亦然。因此，网络购物平台应该以顾客为中心，推行顾客满意战略，才能提高企业的业绩，为广大消费者所喜欢。
3.建立更加安全便捷的物流配送系统。当代大学生对电子商务熟悉程度高，导致其在网络购物的过程中，对电子商务提出更高的要求。其中安全便捷的物流配送体系就是其中一方面的要求。如今，物流配送公司繁多，电子商家在搭建网购购物平台时，一定不能忽视如何挑选一家或者多家的物流配送公司为其网购平台加分。一家服务质量好、运输安全、运送效率高、物流配送范围广的物流公司会提高顾客的用户满意度，这也是培养顾客忠诚度的重要途径之一。
适当开展灵活的促销策略，也会促进大学生网络购物消费。据调查数据统计，有60.5%的大学生喜欢打折或免邮费的网络促销手段。据调查数据显示，大学生在2012年的“双十一”和“双十二”这两天中明显购物金额大幅度增多，平均消费在51—100元。
5.加强对在校大学生的电子商务意识教育。总体来说，大部分的大学生对当今的电子商务环境抱着比较乐观的态度，也愿意进行网络购物。但还是存在对电子商务持着盲目悲观的态度，质疑网上信息的真实性、质疑支付的安全性，甚至还存在对网购流程不熟悉的现象。因此，加强对在校大学生的电子商务意识教育是大势所趋，也能进一步开拓大学生消费市场。
6.加大对网络购物的监管力度，保障大学生的购物安全。当今中国电子商务发展过快，再加上电子商务交易的虚拟性、匿名性等特点，使得社会各个方面对网络购物的监管都比较困难。因此，这需要国家、社会、商家、消费者四者共同努力，从法律、道德、技术等方面，建立起对网络购物有效的监管体系，为电子商务健康快速地发展提供一个良好的环境。
参考文献：
[1]中国互联网协会.第30次中国互联网络发展状态，2012.7.
[2]国家工商总局市场司.中国网络购物市场总体评价报告（一）——网络购物市场运行环境分析，2012.12.
[3]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华东电力大学学报（社会科学版），1998.（4）：48.
[4]NelsonPhilip.Informationandconsumerbehavior[J].JournalofPoliticalEconomy，1970，78：311-329.
【关键词】网络应用；大学生；数据分析；建议
随着信息技术的发展和完事，各行各业的人们对信息的要求进一步的增强，网络是人们目前获取信息最方便快捷的方式。网络生活已经成为大学校园中不可缺少的文化现象且正日益改变着我们的生活方式和学习方式。网络在给我们带来便利的同时也带来了困扰。对于大学生面对网络存在的情况，为了促进网络健康校园的建立，帮助学校有效进行网络管理，提高大学生上网效率我们开展了对衡水学院大学生网络生活的调查。
本次调查主要采取问卷调查法与资料查阅相结合的方法。问卷由13个选择题和两个问答题构成，主要调查了上网的目的、上网对人身心健康的影响、对网络道德的看法、上网的内容及对实现大学生健康上网的意见及建议。本次调查实际发放了500份问卷，实际收回490份，有效问卷465份，有效回收率94%，发放数量较大的问卷再加上较高的问卷回收率对于调查者来说是比较有利的，反映的情况也比较真实。
通过对衡水学院大学生网络生活的调查得出以网络为代表的现代科技对大学生的影响，运用得出的结论对引导大学生正确使用网络，充分发挥网络对大学生学习的积极作用，提高学生网络信息的辨识能力提供建设性意见，为高校校园网络的建设提供参考。
一、大学生网络生活的现状
（一）大学生上网目的
另外，调查中还发现，大学生中男女生的上网目的存在明显不同，男同学进行网络游戏的比例远大于女同学，而女同学网购的比例远大于男同学，我们认为这些现象是由于性别差异、爱好不同所导致的。
（二）大学生在上网对身体影响方面的认识
网络对大学生的影响体现在各个方面，比如学习、生活、自身能力等，在面对网络的同时我们的身体也在经受着影响，电脑对我们的辐射不容小视。通过调查得出同学们对于网络的影响有不同的态度，在身体方面的态度分别有影响身体健康，无所谓，不影响身体健康，比例分别为63%，27%，10%。其比例如图所示：
（三）大学生对网络道德的认识
调查显示，90%大学生对当前的网络道德现状不满意；认为网络上的信息应该具有知识产权，关于网络信息是否应该具有知识产权这一问题，97%大学生持同意意见，但却有80%大学生在撰写课程论文、个人总结、交流发言、思想汇报等作业或材料时，抄袭网络上的内容；在对待资源共享、盗版影音作品、学术转载、学术引用、人肉搜索等具体问题上，大部分同学的认识也不清楚。
二、调查情况及存在问题分析
（一）具有一定的自我提升意识，但上网目的不明确
（二）清楚网络的弊端，但缺乏自控力
（三）渴望具有信息甄别意识，但甄别能力较差
调查中一些同学表示，有时传播虚假消息的主要原因是“同学转发，所以自己也随之转发”，这一问题说明面对社会上的热点话题很多同学没有形成自己的价值性认识，人云亦云，常常容易听信传闻。这种情况容易诱发一些不道德或者不法行为的发生，是社会安全的隐患，同时也严重制约了大学生人格的健全发展，需要加以引导和教育，使其构建完整的价值体系。
互联网是一把双刃剑，引导大学生正确、安全、有效上网应该采取有效的措施，努力提高大学生的网络素养和安全上网意识，形成大学生积极健康的网络生活。
（一）大学生自身需形成对网络的正确认识，明确上网目的
1.大学生应该正确的认识网络，以积极的心态看待网络，正确、合理、有效的运用网络所带来的便利，发自内心的愿意积极应对网络所带来的弊端，努力避免其带来的不利影响，并以自身的努力改变网络的负面影响。
2.大学生面对网络应该明确上网目的，要有积极的追求目标。提高自身的网络信息辨别能力，提升上网价值，增强网络运用主动性，积极寻求网络学习具体化、明确化，合理运用网络，提高网络运用的效率。
3.网络活动各式各样，大学生应积极参加健康网络宣传活动，以自身的热情呼吁社会创建安全、和谐的网络环境，让网络所带来的便捷更加有效的服务我们的学习、工作和生活。
（二）学校优化网络资源，丰富校园网络生活
1.丰富校园网络生活，创办独特网络活动。网络生活作为大学生不可或缺的一部分，因此在校园的活动中也应该被给予一席之地，学校通过鼓励学生创办独特的网络交流活动促进大学生对网络的认识，并且通过集中大家的思维更好的服务网络。在创办网络活动中可以发挥个人优势进行软件的开发、计算机程序的设计。
5.创建网络认识教育课堂。课堂是学生认知事物的主要窗口，通过课堂教育从认识和实践两个方面引导大学生正确规范的使用网络，让大学生清楚的认识网络，从思想上正确的看待网络，正确对待网络给我们带来的利与弊。
（三）国家加强对网络的法制化、规范化建设
社会中的组织和个人应自觉遵守网络道德准则，提升上网素质，自觉拒绝不良信息传播，在全社会中形成一种积极向上的网络风气。监督部门加强监管，严打不良网站，为网络注入纯净的风气。建立起网络安全的长效机制，为大学生上网打造良好的环境。
参考文献
[1]陈相光，伍珍贞.当代大学生网络生活指导方法、内容与原则研究[J].广东青年干部学院学报，2011，25（86）.
[2]李宇晴.“慎独”视角下的中学生网络道德教育研究[D].成都理工大学，2013.
摘要随着互联网的发展，网络团购（BusinessToTeam）也日益兴起，B2T是继B2B、B2C、C2C后又一新兴的电子商务模式。本文通过发放调查问卷，通过SPSS16.0软件分析数据进行实证研究，研究了参照群体的影响、团购网站的易用性、独特性、安全性、网站商家的服务质量、团购商品的竞争力等因素对大学生团购行为的影响，研究发现团购经验、网站易用性、网站知名度对大学生团购意向有显著影响。
关键词大学生网络团购影响因素
一、研究背景
所谓网络团购是指通过Internet将消费者的相同需求进行聚集，形成基于大宗购买的买方优势，以此获得购买的优惠交易条件，其运作核心是需求聚集和总额折扣，目标是降低交易成本和交易风险，增加消费者群体的消费效用。国外对网络团购的研究主要是从定性上对网络的运作和盈利模式进行分析（Kauffman和Wang，2001；Lai，2002；Li等，2004），在定量上从总额折扣角度进行价格发现机制的探讨（Anand和Aron，2003；Li等，2004）。国内学者对网络团购的研究则主要从现象阐释、内涵分析、运作特点、模式探讨等方面初步加以展开（吴国庆，2003；赵保国，2005；杜生鸣和鲁耀斌，2006；钱大可，2006；徐琳，2006；宋祎旎，2007；张欣和周宏，2007）。但总体而言，从消费者角度研究网络团购的形成机制没有深入涉及。研究表明，大学生上网在我国的网民中占有很大的比重，他们也成为了团购的主力军。基于以上观点，笔者对北京高校大学生进行问卷调查，探析影响大学生网络团购的主要因素，为团购企业的发展提供可行性建议。
二、假设的提出
笔者在阅读文献和实证调查的基础上，考虑我国团购的具体情况，并结合影响消费者网上团购因素的文献分析，做出研究假设。
大学生对网络的熟悉程度和使用经验有所不同，计算机使用越熟练，网络经验越丰富，他们就可以经常在不同的产品和站点之间进行反复比较和浏览，从而更加有利于团购行为的产生。由此，提出假设H1：网络经验对大学生团购行为产生显著影响。
MiyaZaki&FemnadeZ（2001）的研究表明，消费者网上购物经验越丰富，他们进行网络交易时的直觉风险也会越低。消费者的网上购物经验越丰富，对于购物网站和网络销售者的认识越多，加之以往的网上购物非常成功，则他们进行网上购物的意识也会更加强烈。由此，提出假设H2：团购经验对大学生团购行为产生显著影响。
大学生群体追求时尚，更容易接受新鲜事物，当周围的亲戚、朋友或网友进行了成功的团购后，参照效应的存在使得他们希望能进行团购，享受到团购的乐趣与便利。由此，得出假设H3：参照群体的影响对大学生团购行为产生显著影响。
网络购物过程中，在团购障碍较小、团购速度较快、交互过程较为人性化的情况下，团购将显得令人愉快，将更容易进行团购。由此，提出假设4：网站易用性对大学生团购行为产生显著影响。
用户界面质量直接影响着直接影响消费者购物体验，个性化的网站界面布局以及极富吸引力的外观设计会吸引消费者的眼球，增加网站浏览频率。由此，提出假设H5：网站独特性对大学生团购行为产生显著影响。
消费者较为担心网站的安全性问题，如网站的信誉、交易过程的安全性和个人信息安全等。若网站声誉很好，同时建立了较为齐全的网站信用机制和个人信息保护政策，将会更好的提高消费者对网络安全的感知度，降低不必要的担心。由此，提出假设H6：网站安全性对大学生团购行为产生显著影响。
当消费者无法辨别不同网站所提供商品和服务的区别时，他们会受网站知名度的影响，网站知名度能够增加被消费者列入考虑范围的可能性。由此，提出假设H7：网站知名度对大学生团购行为产生显著影响。
网上零售商可以通过提供优质的服务提高顾客满意度，同时可以通过询问消费者产品使用情况和满意度提高售后服务质量。因此，通过提升服务质量来吸引顾客，从而促进消费者的购买行为。由此，提出假设H9：商家的服务质量对大学生团购行为产生显著影响。
ZellwagerP.Web-basedSales（1997）认为网上零售商提供丰富的商品信息，并提品价格比较功能是促进消费者网上购物的重要因素。商品竞争力涉及商品的所有优势，包括产品信息、价格方面的优势。由此，提出假设H10：商品竞争力对大学生团购行为产生显著影响。
三、实证分析
（一）描述性统计分析
1.团购行为结果分析
根据表1，样本数据的团购意愿并不强，极大值与极小值、极大值与均值之间的差距较大，说明目前大学生团购倾向水平不一。
2.其他变量结果分析
根据表2，大学生消费较为重视团购经验、参照群体影响、网站易用性、网站独特性、网站知名度这几个因素。
（二）模型估计
为了研究网络经验、团购经验、参照群体的影响、网站易用性、网站独特性、网站安全性、网站知名度、商家信用评级、商家的服务质量、商品竞争力对大学生团购行为的影响程度大小，我们采用SPSS16.0软件，运用多元回归模型进行回归分析
a.DependentVariable：团购行为
结果显示，团购经验、网站易用性、网站知名度对大学生团购行为变化都有显著作用（团
购经验：t=-2.661，p=0.009；网站易用性：t=4.917，p=0.000；网站知名度：t=3.385，p=0.001）
而其他变量的影响并不显著。得到如下的回归模型：Y=-0.299x1+0.483x2+0.292x3，可以解释为：当网络经验变化一单位，大学生团购行为变化-0.299个单位；当网站易用性变化一单位，大学生团购行为变化0.483个单位；当网站知名度变化一单位，大学生团购行为变化0.292个单位。
四、研究结论
网站商家的服务质量、信用评级、团购商品的竞争力等因素与大学生团购行为的显著性不强，不完全说明这些因素对团购意向毫无影响，是由于多数大学生消费者是直接从团购导航网站上公布的团购网站上购买产品，而这些团购网站是导航网页筛选汇总过的，因而消费者在实际购买产品时对团购网站的商家因素的顾虑减少，使得这些因素对消费者的团购行为意识影响不明显。
参照群体的影响、团购网站的独特性、安全性与团购行为的显著性不强，同样不完全说明这些因素对团购意向毫无影响，这也与我国日益成熟的网络市场有关，虽然网络团购一时兴起，但由于网络市场的成熟，大学生消费者能更好地预测网络团购的风险性，从而使得这些因素对消费者网络团购的影响不明显。
因此，网站应加强建设，增加网站的易用性、便捷性，提高团购网站的浏览量和点击量，以此扩大收入。同时笔者发现大学生团购对商家信用评级、服务质量和网站安全性缺乏足够的重视，因此大学生应注重健康消费，合理消费，形成良好的消费习惯，促进我国网络团购的健康发展。
[1]常亚平，朱东红.基于消费者创新性视角的网上购物意向影响因素研究.管理学报.2007（6）：820-823.
[2]古继智.基于校园网的学生商家特征对网络购物意向影响的研究.浙江大学硕士学位论文.2008.
[3]盛晏，邓红林.大学生网上购物调查报告.商场现代化.2008（10）：134-135.
[4]尹士久，吴林海，杜丽丽.基于计划行为理论的消费者网上购物意愿研究.消费经济.2008（4）：35-39.
关键词：校园快递；最后一公里；智能自提柜；网点集合
一、引言
二、校园“最后一公里”配送现状及存在问题
1.现状
截至2014年6月统计，安徽财经大学有蚌埠市交通路校区、龙湖西校区、龙湖东校区，占地总面积1014050平方米。在职教职工1428人，在校本科学生21185人，硕士研究生1663人，成人教育生12627人。占地面积较广，尤其东校区较大，分为南苑和北苑两个生活区，相隔较远，约十五分钟步行路程。而快递点多在北苑，故南苑学生取快递来回需近半个小时，极为不便。在校教职工和学生较多，附近也没有大型的购物商城，网购需求大，快递数量多。校内快递点较多，分布分散，取件耗时等问题尤为突出，亟待解决。
2.存在问题
（2）快递点分散
（4）服务质量差
快递从业门槛低，对于学历、素质整体要求不高，工作人员没有接受过正规的物流培训，快递人员服务意识淡薄，观念落后，服务水平低下，导致很多快递人员服务态度不好。据调查，学生反映快递点经常出现取件速度慢被工作人员大声催促、快递找不到无人搭理、双方沟通不畅等问题。其次，由于工作人员的随意对待，容易出现快递破损和丢失现象，让学生服务满意度直线下降。综上可见，校园快递整体服务满意度差，校园快递亟需整合优化以提高快递服务满意度。
三、校园“最后一公里”配送优化方案
1.加大智能快递柜服务
智能快递柜，是一个基于物联网的，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备。配送员将快递送达服务点后，只需将快件存入智能快递柜，系统便自动为用户发送一条短信，告知用户快件已到达并提供取件码。用户在接受短信后可凭借取件码随时去快递服务点自行取出快件，方便而快捷。
“最后一公里”配送问题一直是快递发展的瓶颈。智能快递柜这种服务模式较好地满足了学生随时取件的需要，提高了取件效率，优化了取件环境，受到了学生的喜爱和欢迎，为解决校园配送“最后一公里”问题提供了有效的解决方案。
安财快递服务中心在2016年也已经引进了一定数量的“丰巢”智能快递柜。在刚开始就得到了学生们的积极反映，大学生接受新事物能力强，很快就习惯这种自助式取件方式。截至到2017年5月，安财已有15列智能快递柜，不仅节省了空间，优化了取件环境，还减少了人力成本，提升了学生对快递服务的满意度。
2.开展校企合作模式
3.集中快递点
5.提高服务质量
快递行业从业人员的学历要求不高导致服务质量难以控制。为了校园“最后一公里”配送问题的优化更好地实施，还需要对从业人员进行定期的岗位培训和素质培养。在介绍一般基础的专业知识的基础上，加大其对客户服务的真诚度和耐心。
四、结论
[1]郭智忠.中国大学校园快递发展趋势探讨[J].现代商业，2012，（30）：17～18.
[2]谢卓君.校企合作快递项目实施可行性分析[J].经济师，2013，（1）：147～148.
[3]常青平.校园快递存在问题及新模式探讨[J].物流科技，2014（11）：136-137.
Abstract：Networkeramediaincreasinglyupdates，thearrivaloftheeraofbigdatahasbecomeafact."Theythatknownothingfearnothing".Withthestrengtheningofreadingability，expandingofvisionandknowledgefield，thehighervocationalstudentswillhavetheemotionoffearingdifficulties.Forthevariousspeciousliteratures，theydon'tknowwhichtochoose.Thisarticletakesthehighervocationalcollegestudents'networkactivityasstudyobject，throughpayingattentiontothecampusnetwork（networkpostbar）andthecommonlyusedlargesitesofstudents'commonscaninJiangxiAgriculturalEngineeringCollege，itfoundsthebasicdynamicofthedevelopmentlawofnetworkcultureenvironmentinhighervocationalcollegestoputforwardtheshallowsuggestionsandcountermeasuresforcampusnetworkcultureenvironmentwiththeconstructionofcivilizationhealthandthetransferofscientificinnovation.
关键词：高职院校网络文化环境；贴吧；网络文化教育及走向；思考
Keywords：networkculturalenvironmentofthehighervocationalcollege；postbar；networkcultureeducationanddirection；thinking
0引言
1高职院校网络文化的概念
近年来网络作为未来支柱产业和先导产业的战略性新兴产业，在相当大的程度上制约和影响着学生的阅读导向及效度，网络文化为数字化图书馆的进一步发展起到巨大的支撑作用，使网络本身相对于以往过去的几年赋予了新内涵，即网络主流话语权的竞争，核心价值的个人表达有了崭新途径，若无有效的规范化监管，这一切将难以促进其自身常态化发展。
2高职院校网络文化的主要特征
2.1虚拟性兼具开放性
网络虚拟性表现在没有实体围墙，宽进宽出，是一个与物理空间相对立的新的空间存在形态。数字化的进程带来了视觉上的饕餮盛宴，声光电影等立体效果直观、震撼，让人耳目一新，从纸质图书馆到现在的虚拟世界，人们可以达到“只见其名，不见其人”的效果，打消现实里达不到畅所欲言目的之顾虑，克服了物理世界的时空限，化千里之外的时空为近在咫尺的客观需求。在虚幻的空间当中，人们在道德、心理底线约束下，可以隐匿其现实中不能隐藏的东西，表达自己的真实意愿，符合大众的本质心理倾诉需求。
2.2多元化与多面性并存
网上的海量信息铺天盖地、良莠不齐，如何吸收其中之精华，去其糟粕，一直在考验学生的心智成熟程度与自我管理约束水平，也要求学校的监管水平及时跟进，相应到位。青春期的学生正是思维活跃、爱幻想、喜浪漫的年纪，虚拟世界则提供了把幻想模拟成现实的便利条件。对于自制力较差的一些青少年学生，互联网带给他们的可能是一种精神上的慰藉和宣泄，甚至是疯狂和刺激的感觉。网游、网购（每年的“二一四”及“双十一”、“双十二”购物狂欢节）在新新人类学生的一部分人中已成生活休闲常态。
3对高职院校网络文化环境建设的思考
3.1引导大学生树立社会主义核心价值观，理解青少年学生的天性和心理需求，坚持网络环境建设“绿色环保”
践行社会主义核心价值观，需要我们不断加强对社会主义核心价值体系的学习，用社会主义核心价值观来引领思想，不断形成精神共识。坚持不懈的用社会主义核心价值观来武装自己，牢牢把握民族精神和时代精神实质，深入开展爱国主义、集体主义和社会主义的学习领悟，增强自身的精神力量。把“三个倡导”和实际相结合，引导学生学好专业课程，全面发展，真正融入到实现伟大中国梦的实践当中去。
3.2加强大学生网络的思想政治教育，加强监管网络文明生态系统教育
要发挥舆论的导向作用，进行思想政治教育。党的路线、方针、政策宣传时，要坚持实事求是的原则；对主旋律教育，则要重点宣传核心价值；用科学思想理论武装人、正确舆论工具引导人、崇高精神塑造人，挖掘、树立典型事例，以生动、形象的方式，传播集体主义、爱国主义、社会主义；要完成教育目标，可利用形式多样的网络媒介进行；要达到润物细无声的效果，可利用大众传媒反复强化。对于青少年思想政治教育工作来说，大众传媒提供了丰富的精神食粮，创造条件培养青少年形成高尚的思想品德和理想情操，引导青少年追求健康的审美情趣和文明的生活方式。
有针对性地提出指导建议，为其今后的人生之路走得平稳，打下扎实的专业基础。图书馆利用网络，积极参加2014年10月底学院举办的“唱一首公民道德歌、讲一个身边的好人好事故事”的基层工会活动，从网络中搜集凝聚向心力的朗诵材料，影响带动学生踊跃参与其中，从中受到有益于自我发展的道德教育熏陶。
3.3与时俱进，积极探索文献信息方法论课程的改革与创新，占领网络制高点
作为农业类高职院校，江西农业工程职业学院根据实际情况，立足本土，放眼未来，发展高新精品专业。基于建校75年的文化底蕴，我馆苦练内功，外树形象，努力打造学院三大支柱窗口的体质品牌。
对学习目的明确的学生分类督促，分类指导。通过文献信息方法论课程的教学，调动学生探索和研究的兴趣，培养学生的创造能力，使学生获得成功的满足感，产生愉快的情绪体验，进而产生新的认知兴趣，所以有利于促进学生自主学习，有利于提高学习成绩，有利于提高和培养学生的创造能力，有利于促进学生的身心健康发展，有利于全面有效地提高学生素质，从而促进素质教育思想在文献信息课堂的有效贯彻实施。
①在本馆存有部分《古今图书集成》的基础上，该院2013年万方数据库的引进，为教职员工及学生的教学研究与学习带来了便捷，现在学院进一步完善图书馆数字化进程和网络化管理。2014年机11月起学院“手机党报入高校”的培训活动启动后，为形成校园良好网络移动教育环境提供正能量的精神食粮。2015年11月初本馆工作人员参加了网络一百道题的法律常识答题活动。
2014年底在原有万方数据库基础上已经引入“读秀”学术搜索与哥德电子图书借阅机，并举办了本馆馆员短期使用方法培训班，带动学生共同使用，与学生良性互动过程中，取得了较好的实际效果。读者只需通过下载一个客户终端，扫描一下“读秀”它所在的右上角二维码，即可中文和外文搜索自己需要的学术论文、精品课程及图书、期刊和报纸等。优点是下载便捷，针对性强，离线存储，随扫随心阅读，免费将图书馆轻松搬回家，具有学术趋势、图书引用等分析报告功能，扩大学生课余阅读外延，尽享学术增值服务。不足之处是江西省公共图书馆推荐书目中的图书资料更新有限；暂不能任由学生选择下载资料的所需任意章节等。
3.4堵漏和疏通相结合，引导学生养成健康的网络生活方式
网络文化如何管理得当才能见效快，即是放开“围墙式”的看管模式，支持职业教育真正纳入国民教育。值得注意的是，虽然绝大多数高职院校坚持把自己看作是“中国教育的一部分”，立足当地谋求长远发展，但也不排除有少部分学校搞短期行为，“赚一笔就走”。因此，在保持整体教育政策方向不变的基础上，疏通为主，继续强化对网络文化的引导和监管，力求实现职业教育可持续发展。
①坚持正确舆论导向，全面传递出正能量，有效把握学生的思想动态，把多种形式的阅读形式与课堂教学有机结合起来，做到既井然有序又活泼多样。因家庭与其他个人成长环境的差异等诸多因素，导致学生的情况千差万别，他们朝气蓬勃、眼界开阔，思维灵活、活泼好动，自尊心强、有强烈的上进心，人人怀揣美好的梦想，为实现“我的未来不是梦”而奋发向上，但同时他们自制力尚不完全成熟，好奇心强，遇事易冲动，缺少判断力，推己及人理念缺失，这是他们的共通之处。在网上冲浪正high时，网上的糟粕也难免全盘吸收，舆情监督不可小视，光堵不疏通不行，因此沟通是手段，引导是关键。
4通过以上对网络文化一系列具体实践及思考，认为必须做到
根据图书馆的服务育人、图书专业设置、培养目标等发挥其教育职能和信息的传递职能，包括对学生进行道德品质教育、扩大学生知识面，对读者进行利用文献方法的指导等，为建设文明健康、传递科学创新的校园网络文化环境添砖加瓦。农院学生通过校园贴吧，把他们的所见所闻、所思所想晒出来，这里面既有风景名胜、地方特产、风土人情，又有冷笑话、脑筋急转弯和趣闻轶事，既能共享快乐，又能让一些学生释放心中的不良情绪，学生的喜怒哀乐、有趣才情在这里可见一斑，成为教师加强班级管理，发现其情绪好坏、准确把握不同个性学生“脉搏”的生动“晴雨表”，有了这个得力帮手，教师可以多角度发现学生的心理动态，及早制止一些不良问题苗头，做到防患于未然，确保校园环境稳定和谐。
[1]李英，等.高校网络文化建设研究[J].中国成人教育，2007（12）：73.