以案说险金融消费者八项权益——受尊重权

2023年“7.8全国保险公众宣传日”年度主题为：保险力量，为奋斗的你加把劲。平安人寿广西分公司推出系列保险科普小常识，结合现实生活案例，普及保险知识，帮助广大社会公众更加深入地了解和认识保险。

案例简介

案例分析

金融机构应当充分尊重金融消费者的民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。“受尊重权”属于金融消费者“八大权益”之一，其主要体现在金融消费者在购买金融产品，选择金融服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

广西壮族自治区由多个少数民族地区组成，民族结构丰富，地区民俗、文化多样性显著。在案例中，经办小罗在收到韦先生反映的服务需求后，并未因为对方年龄大、说方言而停止服务，而是通过消费者所在地中支公司的工作人员协助，配合公司适老化的服务设施，为客户完成业务办理，充分保障了不同民族金融消费者的受尊重权。

风险提示

1。金融消费者在购买金融产品或服务时，如遇到性别、年龄、民族风俗等各方面特殊困难，可向金融机构反馈并寻求帮助；

2。充分了解自身所享受的权益，提升对金融产品、金融服务的认知，避免自身合法权益受到侵害；