值得注意的是，一些保险企业在年底增加续保率管理也与较大的退保压力有关。数据显示，9月份中小保险企业13个月的保单继续率仅为61%，即近40%的保单在1年内被客户主动或被动退保（未续保），该指标的行业平均值约为90%。
保单继续率差别很大
保单继续率，即续保率，一般用于统计分析寿险或者产险(多为寿险)保单继续有效率，包括数量继续率、保费继续率和保险金额继续率，被视为正确的保险公司表达持续经营能力。
在寿险行业，根据寿险期交付的特点，继续率有更详细的定义，包括4个月、7个月、13个月、25个月、37个月等。保险公司最看重的是13个月保单继续率，13个月保单继续率成为反映退保风险的指标。
根据9月份某省44家寿险公司13个月保单继续率续率统计，9月份该省44家人寿保险公司13个月保单持续率平均水平为8.65%，13家公司保单持续率高于90%，5家公司保单持续率低于80%。其中，该指标最高的公司为99.49%，最低的公司为61.02%。
事实上，从行业的角度来看，上市公司等大型人寿保险公司的保单继续率明显高于中小型保险公司，保单继续率的月波动也低于中小型保险公司。上述统计数据反映了这一点。
从今年上半年的数据来看，中国人寿保单持续率(14个月及26一个月)分别达到90.00%和87.00%的退保率只有2.80%，较2015年同期下降1.18个百分点。中国平安上半年个人寿险客户13个月和25个月的保单继续率分别保持在93.1%和88.1%。中国太保上半年保单继续率保持在良好水平，个人寿险客户13个月及25个月保单继续率同比上升0.9个和0.8个百分点。新华保险上半年个人寿险业务13个月继续率为87.9%，同比增长3.1个百分点，退保率为4.5%，同比下降2.7个百分点。
与中小保险企业相比，上市保险企业等大型保险企业已成功转型或正在转向个人保险业务，并通过依赖保险代理人渠道销售模式复杂高价值保险产品，加强与客户的沟通，形成客户高粘度，不易导致退保。同时，高比例个人保险渠道增加了高期交易和高续期业务的比例保费收入提供保障，提升公司新业务价值。
加强业务质量管理，防止退保
最近，许多保险公司通过业务质量管理降低退保，提高保单继续率。
一家人寿保险公司表示，该公司实施了总部集中管理模式，目前属于中小型保险机构。基于公司的集中管理模式，公司在成立之初就意识到后续管理将面临的困难和问题。因此，在公司成立之初，管理层高度重视13个月的持续率指标，并采取措施加强该指标的管理。
银行保险公司还提到，分公司个人保险部发布了《保单签名、复制管理办法》，分公司个人保险部、经营管理部、续期管理部联合发布了《自我保险管理条例》，发布了《短期合同转换管理办法》。上述制度要求由专人每月跟踪通知，确保销售人员的展览行为从源头上标准化，控制影响13个月持续率的主要质量因素。
加大奖惩力度，提高续保力度
通过细化奖惩，提高保单继续率也是保险企业采取的主要措施。
另一家成立不久的寿险公司也通过细化奖惩机制，加强质量考核，提高续保。具体来说:一是明确各级内勤管理人员晋升和评价继续率的考核标准，对继续率指标未达到一票否的三四级机构负责人取消当年加薪、晋升和评价资格。二是制定并实施年终奖金继续率风险基金预扣制度。年终奖金发放时，三、四级机构负责人20%的年终奖金作为继续率风险基金，第二年13个月继续率和第三年25个月继续率达标后发放。三是实行重大业务质量违规追溯问责制度。根据当年重大违规质量业务与新合同业务的比例，对当时在职责任人进行不同程度的处罚，追究责任的时效为三年。第四，严格执行低继续率营销人员不享受总部、分公司、中央分公司开展的奖励和活动的规定，严格按照制度淘汰低继续率代理。
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