1、接待国外客户的准备工作及考前须知做贸易的朋友都知道,一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意,成交的时机很大.一般大家都非常重视外国客户的来访.其实做接待也是很有技巧的.细节上多注意下会给客人留下非常好的印象,为之后的合作添加多一份成功的把握.首先我们先谈一下一般的接待吧：1.客人来访前,我们应通过电子邮件或通的方式详细了解客户公司来访人员的详细信息.如：到访人员的名字、人数、航班、饮食习惯等信息,以便我们安排接送车辆、酒店和食宿.2.客人来到公司的时候,我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候,不妨询问下：CanIbringyousomethingtodrink
4、果他没有自己带食物来中国吃,那就给他特殊点全素的食物.在点菜的时候要特别照顾下点菜员.而且最好不要给他们点过辣的食物.由于他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就拉肚子.就算他在自己国家很能吃辣也不行还要了解客户喜欢的食物及禁忌的食物,例如印度客户一般忌食牛肉和猪肉.3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着.由于让他们使用筷子他们会有点难堪.尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对商务出行人士是非常麻烦的一件事.对于印度客户,就餐时一般还要为他们准备胡椒粉、食盐和洋葱各一小碟,印度人喜欢在汤里添加这些
5、调料.4.上菜：上菜前要提醒下效劳员,鸡一定一定要去头去脚在端上来.鱼尽量不要点鱼头之类的菜.外国人一般是不吃动物的内脏或头、脚的,记得上次在印度看到市场上印度人把鸡头和鸡脚都丢掉不要了5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍.上菜的时候大家先别动筷子,让效劳员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里.当然事先要询问：Doyouwanttotrythis然后大家再一起吃.6.甜点：如果有甜食,放到最后上就最适宜了.没有的话水果盘也可以凑合.7.饮料：对于大局部人来说,中国的啤酒度数比他们那边的高的多,要是饭后还有工作的话,不妨叫青岛啤酒,度数低点,口感也比拟适合他们.要
6、是你看他不喝酒,可以要一些可乐；要是啤酒也不喝可乐也不要的,就上100%纯果汁.最后再说一下宾馆的住宿安排：1.安排宾馆房间时,要注意将客人的房间尽量安排互相紧挨着,这样便于客人相互走访.我方接待人员的房间也要临近客户的房间,入住时告诉客人,我方人员的房间号和房间的号,便于在客人需要帮助时随时联系.2.在客人入住前,要对客房进行检查,卫生要干净,并保证各种电器设备处于良好状况,如电视机、宾馆、空调等,特别要把浴室的水温调到适宜的温度.周亚珂2021年1月1日办公室卫生治理制度一、主要内容与适用范围1本制度规定了办公室卫生治理的工作内容和要求及检查与考核.2此治理制度适用于本
7、公司所有办公室卫生的治理二、定义1公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫；2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫.1.公共区域环境卫生应做到以下几点：1)保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角.2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明3)保持墙壁清洁,外表无灰尘、污迹.4)保持挂件、画框及其他装饰品外表干净整洁.5)保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方.6)保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整洁.7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象.2.办公用品的卫
8、生治理应做到以下几点：1)办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉.2)办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整洁的摆放至办公桌左上角上.3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位.4)电脑：电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机.5)报刊：报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊.6)饮食水机、灯具、打印机、机、文具柜等摆放要整洁,保持外表无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,标准,并用护钉固定不可乱搭接临时线.7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以去除.3.个人卫生应注意以下几点：1)不随地吐痰,不随地乱扔垃圾.2)下班后要整理办公桌上的用品,放罢整洁.3)禁止在办公区域抽烟.4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开.5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶.4总经理办公室卫生应做到以下