尊敬的微脉用户:我们对《隐私权政策》进行了更新。此版本的更新内容如下:
(1)更新收集获取身份证、居民户口簿、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、军官证和外国人永久居留身份证信息的目的、方式、范围;
(2)更新App嵌入的第三方代码、插件(如SDK)收集个人信息,说明收集个人信息的目的、类型、方式。
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,微脉服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒您:
本政策适用于微脉提供的所有产品和服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端的应用程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)以及不断创新研发的产品及服务。如您使用微脉提供的某项或某几项服务有其单独的隐私权政策的,该等服务对应的隐私权政策将与本隐私权政策一起构成一份完整的隐私权政策。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,为确保流畅的产品体验,您可能会收到来自第三方提供的内容或网络链接。请您谨慎选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前,请认真阅读这些第三方的隐私政策。
在使用我们各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过微脉提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:
一、定义
二、我们可能收集的信息
三、我们如何收集、存储和使用您的个人信息
四、我们如何使用Cookie和同类技术
五、我们如何共享、转让、依法披露您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、您如何访问和控制自己的个人信息
八、我们如何处理儿童的信息
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十一、信息的存储
十二、如何联系我们
1.1微脉
是指微脉技术有限公司及在中国境内设立的附属公司等多家运营实体。
1.2儿童
指不满十四周岁的未成年人。
1.3个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.4个人敏感信息
包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪信息、交易信息、儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
1.5个人信息删除
指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
1.6业务数据
不同于个人信息,是指微脉的用户利用微脉的服务上传、下载、分发等通过微脉的技术服务处理的数据。
1.7开发者及应用信息
(1)开发者主体公司名:微脉技术有限公司。
(2)应用名字:微脉。
2.1与个人身份无关
2.2与个人身份有关
当您使用微脉的产品或服务时,我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息,例如:
3.1您的隐私信息收集功能具体说明如下:
1.微脉提供用户注册、实名认证功能
a.注册服务
为帮助您成为我们的用户,以便我们为您提供用户服务。您需要提供手机号码创建账号设置密码(或验证码)以成为我们的注册用户。
b.信息完善与实名认证
2.微脉提供信息展示以及信息搜索浏览功能
信息获取方式及用途说明:
信息
信息用途
收集场景
收集频率
不收集此信息的影响
地理位置
1.用户将无法获得基于地理位置的本地医院推荐等服务;2.用户无法通过支付宝支付;3.小程序内无法自动定位城市;
MAC地址
1.友盟SDK使用;2.支付宝SDK使用;3.BugTags使用;4.融云SDK使用;5.腾讯云通信IMSDK使用;
1.友盟SDK运行获取用户操作行为时;2.用户通过支付宝支付时;3.BugTags运行获取日志信息时;4.用户通过融云SDK功能信息在线问诊时;5.用户通过腾讯云通信IMSDK进行在线问诊时;
1.友盟无法手机用户MAC地址数据;2.用户无法正常使用支付宝支付;3.BugTags无法正常获取用户日志信息;4.用户无法正常使用在线问诊;5.用户无法正常使用在线问诊;
IMEI号
1.友盟SDK使用;2.支付宝SDK使用;3.融云SDK使用;4.小米推送SDK使用;5.魅族推送SDK使用;6.OPPO推送SDK使用;
1.友盟SDK运行获取用户操作行为时;2.用户通过支付宝支付时收集;3.用户通过融云SDK功能使用在线问诊时;4.小米推送SDK运行时;5.魅族推送SDK运行时;6.OPPO推送SDK运行时;
1.友盟SDK无法基于用户设备号统计用户行为数据;2.用户无法正常使用支付宝支付;3.用户无法正常使用在线问诊功能;4.小米推送无法正常执行;5.魅族推送无法正常执行;6.OPPO推送无法正常执行;
IMSI号
1.友盟SDK运行获取用户操作行为时;2.用户通过支付宝支付时收集;3.用户通过融云SDK功能使用在线问诊时;4.小米推送SDK运行时;5.魅族推送SDK运行时;6.OPPO推送SDK运行时;
AndroidID
1.友盟SDK使用;2.融云SDK使用;3.小米推送SDK使用;4.魅族推送SDK使用;5.OPPO推送SDK使用;
1.友盟SDK运行获取用户操作行为时;2.用户通过融云SDK功能使用在线问诊时;3.小米推送SDK运行时;4.魅族推送SDK运行时;5.OPPO推送SDK运行时;
1.友盟SDK运行获取用户操作行为时;2.用户通过融云SDK功能使用在线问诊时;3.小米推送SDK运行时;4.魅族推送SDK运行时;5.OPPO推送SDK运行时;
1.友盟SDK无法基于用户设备号统计用户行为数据;2.用户无法正常使用在线问诊功能;3.小米推送无法正常执行;4.魅族推送无法正常执行;5.OPPO推送无法正常执行;
3.院内工具服务
4.在线咨询功能
5.商城购物功能
6.健康管理服务
7.视频问诊/在线处方功能
8.收费服务
c、微脉可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,微脉也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,微脉将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。
这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等;比如需要将您的支付单号和订单金额与医院共享以实时通知医院完成缴费等业务。
9.与微脉合作的第三方服务
为了更好服务您,提供更丰富完善的产品功能,我们会与第三方服务建立连接,包括不限于以下服务:
a.与好睡眠365合作,为您提供睡眠改善计划的产品服务,我们将收集您的姓名、手机号等个人信息,方便服务商联系您并提供对应的服务管理与沟通。
10.设备权限调用
11.我的钱包
当您的业务产生退款时,根据您的选择可能会将款项退至“我的钱包”,您使用钱包提现时,我们会收集您的银行卡信息(卡类型、卡号、姓名、身份证、手机号),您的银行卡信息通过三方鉴权服务后,可操作提现,微脉将通过三方支付平台将款项转至您的银行卡账户。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需,以供您获取、查询您钱包内的余额信息。如不收集这类信息,我们将无法为您提供我的钱包服务,但不影响您使用其它服务。
12.健康档案
微脉提供健康档案功能,您可以在健康档案中记录家人和自己的健康数据,您的健康数据可能用于微脉平台或微脉对接的医疗服务主体对您的健康评估。我们可能向您收集的数据包括:健康标签、外部医院健康档案文件、外部医院就诊记录。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需,以供您获取、查询您的健康档案信息。如不收集这类信息,我们将无法为您提供健康档案服务,但不影响您使用其它服务。
13.健康权益
14.智能导诊
微脉智能导诊采用三方AI技术,自动分析您提交的症状表单信息,提供所属医院的科室导诊、医生导诊,在导诊过程中可能收集您对自己的症状描述、年龄段、性别、伴随症状等信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需,以供您获取、查询您的智能导诊信息。如不收集这类信息,我们将无法为您提供智能导诊服务,但不影响您使用其它服务。
15.优惠券
当您使用优惠券功能时,我们需要收集您的礼券的数量、类型、有效期、使用状态、拥有优惠券的用户ID、手机号。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需,以供您获取、查询及使用我们向您发放的优惠券。如不收集这类信息,我们将无法为您提供优惠券服务,但不影响您使用其它服务。
3.2您的个人信息将被储存于中华人民共和国境内,储存位置包括微脉及其关联公司的服务器,或微脉委托机构的服务器。
3.3微脉会基于以下目的使用您的个人信息,一个或者多个目的可能同时适用。如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息,我们会基于特殊目的需要,再次获得您的同意。
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
4.1Cookie
为确保微脉平台的正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
4.2Cookie同类技术
除Cookie外,我们还会在微脉平台上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们微脉平台内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
5.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
5.3依法披露
我们仅会在以下情况下,依法披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会依法披露您的个人信息;
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及依法披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
6.2我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
6.3我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括:
1、保证我们为您提供服务的安全和质量;
2、您是否同意更长的留存期间;
3、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
7.1访问您的个人信息
1、您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
7.2更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“7.1访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
7.3删除您的个人信息
1、您可以通过“7.1访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
2、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
(5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。
4、当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
7.5个人信息主体注销账户
1、您可以自行在“我的–设置–账号注销”界面提交注销申请,注销前请确保账户内无未完成订单/服务、无任何纠纷,我们会在2个工作日内进行审核,审核通过后注销成功,否则将无法注销,您可在账户内无未完成订单/服务、无任何纠纷再次申请。
2、在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
7.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
7.7响应您的上述请求
1、为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
2、我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策第十一条载明的客服联系方式发起投诉。
3、对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
4、在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
a、与国家安全、国防安全有关的;
b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
d、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
f、涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
3、您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
十、本隐私权政策如何更新
10.2对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过本协议的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或依法披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
11.2当我们产品或服务停止运营时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
公司名称:微脉技术有限公司
注册地址:浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号13幢1单元701室
办公地址:浙江省杭州市余杭区文一西路998号海创园13号楼(微脉大楼)
邮编:310013
12.3如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。