(15分)试述双因素理论的理论要点,并谈谈该理论对管理实践的启示。
参考答案：
“双因素”理论的主要观点和启示:
(1)影响员工工作积极性的因素有两类:保健因素和激励因素。(2分)
(2)保健因素是指诸如本组织的政策和管理.监督.工作条件.人际关系.薪金.地位.职业安定以及个人所需等,这类因素如果得到改善,就能消除员工的不满情绪,但不能调动他们的工作积极性。(3分)
(3)激励因素是指与诸如成就.赏识.艰巨的工作.晋升和工作中的成长.责任感等,如果此类因素处理得当,就会使人们产生满意的情绪,激发工作的积极性,处理不当,只是没有满意而不会引起不满。(3分)
(4)导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的。保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关。管理者应通过保健因素的满足避免员工产生不满情绪,而利用激励因素充分调动员工的积极性。要调动职工的积极性,不仅要有必要的物质利益和合适的工作环境等,更要注意对人进行精神鼓励,对职工的工作成绩及时给予表扬和认可,尽量使职工的工作具有一定的挑战性,为职工的成长.发展和提升提供机会。(7分)
THE END