1.代表酒店迎送VIP，处理主要事件，记录特别贵宾、值得注意的
客人的有关事项。
2.迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
3.做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询
5.记录和处理换锁、换销匙的工作。
6.处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。
7.处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
8.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
9.巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范
的弊端。
10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
11.与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”
报告。
12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。
13.与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
14.发生紧急事件时，必须做出正确的指7K。
15.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需
要疏散客人。
16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。
17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
18.检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。
19.做好本范围内的防火、防盗工作。
20.向领导反映有关员工的表现和客人意见。
21.坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并
向前厅部经理汇报。
22.做好领导指派的其他工作。
酒店gro岗位职责篇2
2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;
3、对公司的宣传产品进行美工设计;
5、负责活动展示的设计和布置;
酒店gro岗位职责篇3
1、协助业务经理进行合作酒店的维护和洽谈;
2、协助业务经理进行分管区域内酒店产品的价格谈判;
3、协助处理与合作酒店之间的业务(包括预订、结算、投诉等);
6、按要求完成区域内合作酒店的开发，并定期进行推荐。
酒店gro岗位职责篇4
1、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，领导各部
门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素
质;
2、负责酒店日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营状况，
对酒店的经营目标和业绩负责。
酒店gro岗位职责篇5
1.执行部门经理所安排的工作，协助经理督导各主管认真做好本
职工作。
2.分析客源动向，积极拓展生意，为娱乐部业务拓展提供可行性
建议。
3.督促各主管做好每月的排班工作，确保营业正常运行。
4.视情况协调各部门的人员调配等工作。
5.督导员工做好设备的维修保养工作，减少机械故障的发生，减
少损耗，以降低营业成本。
6.督促主管培训属下员工，以提高服务素质。
7.督导各主管抓好工作纪律。
8.处理客人投诉，尽量满足客人的要求，维护洒店利益。如遇解
决不了的问题立即请示部门经理。
9.督导各岗位做好卫生清洁工作，为客人提供一个良好的娱乐环
境。
10.注意防火、防盗，确保消除各种不良隐患。
酒店gro岗位职责篇6
1、在现场仓库处理化学品的收货、发货和库存检查。按产品种类
张贴合适的标签。
2、将化学品放入相应的货架并保持先进现出。定期检查现场库存，
确保现场库存维持在合理水平。
3、在ERP系统中对现场数据和仓库数据的及时更新工作。
4、完成现场库存的资料汇总与汇报实时情况，确保现场库存。完