类似于优秀的销售人员和客服人员，AI客户服务代理能够认真倾听、理解客户需求，并推荐合适的产品和服务。
这些代理能够无缝集成到网页、移动端和销售终端等各类渠道中，还可以结合语音和视频等功能，实现更丰富的用户体验。
1.AlaskaAirlines
正在开发自然语言搜索功能，提供类似与专业旅行顾问对话的AI体验，旨在简化旅行预订流程、提升客户体验并强化品牌认同感。
2.BennieHealth
使用VertexAI为其创新的员工健康福利平台提供支持，通过可执行的洞察力和简化数据管理，提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。
3.Beyond12
是一家致力于学生赋能的科技非营利组织，他们开发了一款AI驱动的大学教练，通过短信、应用程序和网页为首代大学生提供可扩展的辅导服务。
4.CareerVillage
正在开发一款名为“Coach”的应用程序，帮助求职者，特别是弱势青年，准备职业生涯。目前已包含35项职业发展活动，目标是在明年达到100项。
5.Character.ai
使用GoogleCloudAI全栈服务构建了一个逼真的对话平台，支持模型训练和日常运营，能够每天无缝管理数TB的对话数据。
6.ClickTherapeutics
开发了用于治疗疾病的处方数字疗法，其临床运营团队通过GeminiforGoogleWorkspace将复杂的运营数据转化为可操作的洞察，从而快速优化临床试验中的患者体验。
7.FormulaE
现在能够将两小时的比赛解说总结成2分钟的多语言播客，同时整合司机数据和赛季故事线。
8.通用汽车（GeneralMotors）
OnStar系统已通过GoogleCloud的会话AI技术增强了虚拟助手功能，能够更好地识别用户意图。
9.Gojek
推出了名为“DirabyGoToAI”的印尼语语音助手，集成于GoPay服务中，允许用户通过语音命令完成诸如账单支付和转账等任务，减少了操作步骤。
10.GroupBy
是一家电商服务提供商，他们开发了一个基于AI的搜索与发现平台，利用VertexAISearchforRetail为B2C和B2B零售商优化收入、加强品牌忠诚度并推动销售增长。
11.HotelplanSuisse
开发了一个基于其旅行专长训练的聊天机器人，实时回答客户问题，未来计划使用生成式AI创建旅行内容。
12.JusticiaLab
正在开发一款AI助手，简化寻求庇护者和移民的法律流程，用户可以通过上传法律信件或文件的图片，提取有价值的信息，并获得个性化的指导和后续步骤。
13.MercadoLibre
在其数字购物平台中引入了语义搜索，使用VertexAIAgentBuilder的AI嵌入技术，为拉美超过2亿消费者大幅改进了产品推荐和可发现性。
14.摩托罗拉（Motorola）
MotoAI利用Gemini和Imagen技术帮助智能手机用户提升生产力、创造力和娱乐体验，功能包括对话总结、通知摘要、图像生成和自然语言搜索等。
15.mRelief
16.PersonalAI
提供一个“个人语言模型”，仅使用个人或品牌的数据，允许用户控制和拥有其使用方式。基于个人数据、事实和观点，创建一个响应式和互动式的消息体验，帮助人们提高生产力并加深关系。
18.Quora
开发了自己的生成式AI平台Poe，帮助用户发现并与各种AI聊天机器人交流，包括Gemini、Anthropic的Claude、Meta的Llama和Mistral’sLarge2，这些机器人大多托管在GoogleCloud的专用AI基础设施上。
19.ScottsMiracle-Gro
使用VertexAI开发了一个AI代理，为消费者提供个性化的园艺建议和产品推荐。
20.Snap
在其“MyAI”聊天机器人中部署了Gemini的多模态功能，自此以来，用户在美国使用Snap聊天机器人的互动量增加了2.5倍以上。
21.Tabiya
开发了名为Compass的对话界面，帮助年轻人找到就业机会，该平台通过提问和请求信息，挖掘用户技能和经验，并将其与合适的职位匹配。
22.TelecomItalia(TIM)
实施了一个由Google支持的语音代理，解决了大量客户来电问题，提高了20%的效率。
23.UPSCapital
推出了DeliveryDefenseAddressConfidence，利用机器学习和UPS数据为发货人提供信心评分，帮助判断成功送达的可能性。
24.大众美国（VolkswagenofAmerica）
25.ADT
正在开发一款客户代理，帮助其数百万客户选择、订购并安装家庭安全系统。
26.阿拉斯加航空公司
正在使用先进的AI技术开发个性化的旅行搜索体验，通过AI生成内容提供高度个性化的推荐，旨在增强客户忠诚度。
27.BestBuy
今年夏天将推出一个基于Gemini的生成式AI虚拟助手，该助手可以帮助解决产品问题、重新安排订单交付、管理GeekSquad订阅等；线上和线下的客服员工也将获得生成式AI工具的支持，更好地为客户提供帮助。
28.德克萨斯州中部区域交通管理局
使用VertexAI来现代化交通运营，提供更平稳、高效的出行体验。
29.Etsy
30.洲际酒店集团（IHGHotels&Resorts）
正在开发一个生成式AI驱动的聊天机器人，帮助客人在IHGOneRewards移动应用上轻松规划下一次旅行。
31.ING银行
致力于提供卓越的客户体验，并开发了一个生成式AI聊天机器人，为员工提供自助服务能力，提升客户查询的答复质量。
32.Magalu
33.奔驰
将生成式AI驱动的智能销售助理集成到其在线商店中，并计划在其呼叫中心中进一步扩展GoogleCloudAI的应用，利用VertexAI和Gemini个性化营销活动。
34.Oppo/OnePlus
正在将Gemini模型和GoogleCloudAI集成到他们的手机中，提供创新的客户体验，如新闻摘要、音频记录总结、AI工具箱等。
35.三星
正在将GeminiPro和Imagen2部署到其GalaxyS24智能手机中，用户可以使用这些技术来进行文本摘要、内容整理和神奇的图像编辑。
36.明尼苏达州机动车服务局
通过双向实时翻译功能，帮助不会说英语的用户获得驾照和其他服务。
37.佩珀代因大学（PepperdineUniversity）
的学生和教职员工讲多种语言，借助GoogleMeet中的Gemini功能，他们可以获得实时翻译的字幕和笔记。
38.Sutherland
作为领先的数字化转型公司，专注于结合人类专业知识和AI，自动提供建议回复并实时生成洞察，提升客户服务团队的效率。
39.Target
利用GoogleCloud为其Target应用和网站提供AI解决方案，包括个性化的TargetCircle优惠和星巴克DriveUp路边取货解决方案。
40.Tokopedia
作为印尼的电商领导者，正在使用VertexAI提高数据质量，使独特产品销售增长了5%。
41.美国新闻与世界报道（USNews）
42-45.IntesaSanpaolo、MacquarieBank和Scotiabank
正在探索生成式AI如何转变我们生活、工作、银行和投资的方式，特别是新技术如何提升银行业的生产力和运营效率。
2
员工赋能AI代理
员工赋能AI代理帮助员工提升生产力、改进协作，并简化重复任务。这些代理可以处理流程、回答员工问题，还可以编辑和翻译重要的沟通内容。
1.2bots提供基于GoogleCloudAI的智能聊天机器人和虚拟代理，改变了企业与客户的互动方式。
2.Augment正在开发一款AI个人助手，可以帮助用户记录笔记并从应用程序中收集信息，帮助用户更轻松地找到个人信息并保持工作生活的有序。
3.BayesImpact为非营利组织开发AI产品，其旗舰产品CaseAI是一款数字化案例管理工具，已帮助工作人员每周减少25小时的工作量。
6.Camanchaca智利海产品公司在六周内开发了虚拟助手Elon，通过数字渠道提供高效的客户服务。
7.CertifyOS正在通过自动化医疗提供者的认证和监管流程，减少了重复的信息处理工作。
9.Dun&Bradstreet开发了一款电子邮件生成工具，帮助销售人员为客户定制个性化沟通，并提供复杂查询的智能搜索功能。
10.英格兰足球协会使用VertexAI对历史和当前球探报告进行培训，以帮助国家队发现未来人才。
11.Fireflies.ai提供会议、录音和其他语音对话的转录、总结和分析，提升团队合作与信息共享效率。
12.Fluna非洲数字服务公司自动化了法律协议的分析和起草，数据提取准确率达92%，并确保了敏感信息的安全性。
13.Hemominas巴西最大的血库，通过开发的AI解决方案优化献血流程，有望每年拯救50万条生命。
15.LiveXAI提供产品教育、个性化客户支持的AI代理，旨在提供无缝的客户体验。
16.Opportunity@Work使用生成式AI扩大软件工具，帮助雇主识别具有“非传统路径技能”的求职者，填补职位空缺。
17.QuantumMetric推出了FelixAI，简化数字分析和决策制定，帮助客服人员快速生成可读的总结报告。
18.Randstad通过GeminiforWorkspace转变其工作文化，减少病假天数，并推动多元化和包容性。
19.Sprinklr将AI+集成到其客户体验管理平台，为品牌提供AI驱动的客户服务、社交媒体管理和营销能力。
20.ThomsonReuters引入GeminiPro，加快了员工处理任务的速度，最高达10倍。
22.美国空军在90天内开发了新的电子出版物搜索和浏览门户，利用VertexAI加快了信息检索速度。
23.AveryDennison通过生成式AI提升员工的协作能力，实现安全、灵活的跨境合作。
25.拜耳正在开发放射学平台，帮助放射科医生进行数据分析和智能搜索，提升文档生成效率。
26.百时美施贵宝使用生成式AI加速了临床试验文档的生成，极大地提高了科研效率。
27.BenchSci开发了生成式AI解决方案，帮助科学家更好地理解生物研究中的复杂联系，加速新药物的研发。
28.Cintas使用VertexAISearch开发了内部知识中心，方便客服和销售团队轻松获取关键信息。
29.加州健康市场（CoveredCalifornia）使用DocumentAI自动化文档和验证流程，提高了消费者和员工的体验。
30.Dasa帮助医生更快检测到测试结果中的关键发现，提升医疗诊断效率。
31.DaVita利用DocAI和HealthcareNLP优化肾脏护理，减少错误并改善患者健康状况。
32.DiscoverFinancial帮助其10000名联络中心代表更快检索信息和政策，提升了服务效率。
33.HCAHealthcare正在测试虚拟AI护理助理Cati，帮助护士交接班并优化工作流程。
34.家得宝开发了Sidekick应用程序，帮助员工管理库存，优先处理关键任务。
35.洛杉矶公羊队使用AI技术进行内容分析和球员选拔。
36.麦当劳利用AI技术加速创新，提升员工和客户体验。
37.Pennymac使用Gemini为HR团队加速招聘和入职流程。
38.RobertBosch通过AI解决方案革新了营销流程，提高了效率。
39.Symphony使用VertexAI帮助金融和交易团队跨多资产类别进行协作。
40.Uber通过AI工具帮助客服总结沟通内容，提供更有效的客户支持。
41.美国退伍军人事务部利用增强现实显微镜提高癌症检测速度和准确性。
42.美国专利商标局通过AI技术提升专利和商标审查效率和质量。
43.Verizon使用生成式AI加速网络运营和客户体验团队的信息获取。
44.维多利亚的秘密正在测试AI代理，帮助员工获取产品信息并为客户提供个性化建议。
45.沃达丰使用VertexAI优化了合同搜索，提升了效率。
47.Woolworths使用AI帮助员工撰写沟通文案，并通过生成式AI推动营销活动。
3
代码代理
代码代理正在帮助开发人员和产品团队更快、更好地设计、创建和运行应用程序，并加速学习新语言和代码库。许多企业已经看到生产力的显著提升，代码部署更快，且质量更高。
1.Labelbox构建了一个完全托管的AI模型评估解决方案，集成于Vertex。AI平台中，允许用户无缝启动人工评估任务并设置特定的评估标准，如问题回答和摘要生成，大幅提升了人工参与AI系统的部署速度和信任度。
2.LeroyMerlin这家全球家居零售商开发了“PullRequestAnalyzer”工具，利用生成式AI为代码变更生成摘要，帮助开发者更快速理解项目并提高代码审查效率。
3.Linear开发了“SimilarIssues”功能，利用AI检测并防止重复或重叠的票据问题，确保数据的清晰和准确。
4.Magic正在开发一个拥有1亿标记上下文窗口的开发者平台，允许企业上传超大代码库，并借助生成式AI更轻松地查询和构建。
5.Pinecone为开发者提供基础设施，帮助他们构建准确、安全且可扩展的AI应用程序，允许公司利用专有数据轻松部署AI搜索、生成式增强应用、代码代理等。
6.Regnology使用Gemini1.5Pro构建了“Ticket-to-CodeWriter”工具，自动将错误票据转化为可执行代码，显著简化了软件开发流程。
7.Weights&Biases创造了W&BWeave，这是一款轻量化工具包，用于跟踪、评估和调试生成式AI应用，帮助开发团队从演示到生产自信过渡。
8.Capgemini使用CodeAssist提升软件工程的生产力、质量、安全性和开发者体验，初期结果显示代码工作量显著增加，代码质量也更加稳定。
9.德国商业银行（Commerzbank）通过CodeAssist的强大安全和合规功能提高了开发效率。
10.Quantiphi在其CodeAssist试点中，开发者生产力提高了30%以上。
11.Replit开发者将通过Ghostwriter接入GoogleCloud基础设施、服务和基础模型，而GoogleCloud和Workspace开发者将能够使用Replit的协作代码编辑平台。
12.西雅图儿童医院正在使用AI提升数据工程生产力并加速开发进程。
14.Wayfair在试点使用CodeAssist后，开发人员设置开发环境的速度提高了55%，单元测试中的代码性能提高了48%，并且60%的开发人员表示，他们能够专注于更有成就感的工作。
通过代码代理，企业可以大幅提高开发效率，缩短开发周期，并提升代码的质量和稳定性，助力应用程序的快速上线。
4
数据代理
最重要的是，它们能够帮助发现我们甚至还没想到的问题，并提供相应的答案。
1.180Seguros通过GoogleCloudAI和BigQuery为员工提供数据管理平台，查询速度提升3倍。
2.AddyAI帮助抵押贷款机构和银行通过定制AI模型自动化贷款流程，从冗长的邮件中提取贷款机会详情。
3.拜耳作物科学（BayerCropScience）开发了ClimateFieldView农业平台，提供AI驱动的种植建议，提高产量并减少碳排放。
4.CME集团构建了首个基于云的商品交易平台，AI工具为客户提供更深入的市场洞察和交易策略实验。
5.Digits正在开发新一代会计软件，利用AI驱动的簿记和财务分析，帮助企业主实现财务透明度并专注于增长。
6.Elanco实施了生成式AI框架，支持药物警戒、客户订单和临床洞察等关键业务流程，自去年启动以来已实现190万美元的投资回报。
7.FullFact使用生成式AI监控新闻，帮助全球30家事实核查组织更有效地应对错误信息。
8.Fullstory开发了用户行为分析和总结工具，提升聊天机器人性能并优化客户体验。
9.GamudaBerhad集成了Gemini驱动的对话代理到其基于云的隧道洞察平台，加速建筑项目中的信息获取。
10.IntelligenciaAI利用AI模型进行药物研究，通过GoogleCloud的AI优化基础设施，确保研究的可扩展性和透明度。
12.Ipsos构建了一个数据分析工具，使用Gemini模型和Google搜索增强数据的实时准确性。
13.Materiom通过生成式AI工具帮助企业开发新型可堆肥材料，加速研发进程。
14.Mendel构建了临床AI系统，打破医疗数据孤岛，提高准确性和可访问性。
15.NeuroPace开发了解决方案，通过分析脑电波模式，帮助找到适合不同癫痫患者的个性化治疗方案。
16.NotCo与ElevenSolutions合作开发了聊天机器人，通过Gemini技术优化数据访问，提升决策效率。
17.SURAInvestments开发了AI分析模型，帮助员工更好地理解客户需求并提升客户满意度。
18.AI21Labs提供BigQuery集成的“ContextualAnswers”，用户可以通过对话式查询快速获得高质量答案。
19.Anthropic与GoogleCloud合作，将Claude3模型引入VertexAI，提供更多选择以满足企业需求。
20.小行星研究所（AsteroidInstitute）使用AI发现现有天文数据中的隐藏小行星，帮助预防未来潜在的地球撞击事件。
21.Contextual与GoogleCloud合作，为企业提供定制的、可靠的、注重隐私的AI解决方案。
22.Cox2M使用AI分析提升业务决策速度和准确性。
23.EssentialAI使用GoogleCloud的TPUv5p加速芯片训练自己的AI模型。
24.GeneraliItalia利用VertexAI构建模型评估管道，帮助机器学习团队快速评估和部署模型。
26.金州勇士队使用AI改善其ChaseCenter应用中的球迷体验内容。
27.HuggingFace与Google合作，帮助企业使用最新的开源模型构建AI应用。
28.KakaoBrain开发了全球最大的韩语语言模型和AI图像生成器Karlo。
29.梅奥诊所（MayoClinic）为科学家提供了访问50PB临床数据的能力，显著加速了多语言信息检索。
30.迈凯伦赛车队（McLarenRacing）使用GoogleAI在比赛和训练中获得实时洞察，提升竞争优势。
31.MercadoLibre使用BigQuery和Looker优化运力规划和配送合作。
32.MistralAI通过GoogleCloud基础设施进行大规模模型的测试和构建，同时确保安全性和隐私性。
35.Orange在26个国家运营，通过Google分布式云改善网络性能并提升实时翻译能力。
36.Spotify利用Dataflow生成大规模播客预览，推动数据科学和数据工程的边界。
37.UPS正在构建整个配送网络的数字孪生，供员工和客户实时查看包裹状态。
38.Workday使用自然语言处理技术使数据洞察更易于技术和非技术用户访问。
39.Woven（丰田旗下投资的未来移动公司）与Google合作利用数据和AI支持自动驾驶，节省了50%的总拥有成本。
40.佛罗里达布劳沃德县和南加州爱迪生公司使用地理空间AI技术改进基础设施规划，并应对气候变化带来的挑战。
41.Kinaxis和Dematic通过数据驱动的供应链解决方案，优化物流场景建模、规划和管理。
42.NOAA和USAID使用GoogleCloudAI释放关键数据洞察，提升运营效率并改进任务成果。
通过数据代理，各行业企业能够更高效地分析处理数据，获得深层次洞察，从而优化业务流程并推动创新。
5
安全代理
AI在帮助这些公司提升安全操作效率和防护能力方面，主要通过以下几个方面发挥作用：
1.ApexFintech：AI帮助加速威胁检测流程。通过Gemini平台，复杂的威胁检测可以在几秒钟内完成，而不再需要花费数小时。AI的自动化检测功能让安全团队能够更快识别和应对潜在的安全威胁。
2.Exabeam：生成式AI协助安全分析师处理和分析大量安全事件。AI自动生成建议和报告，减轻了分析师的负担，提高了事件处理效率，并确保他们能够专注于更复杂的威胁响应任务。
4.NetRise：AI驱动的意图搜索使用户能够从根本上理解代码和配置中的潜在风险，超越传统的签名匹配方法。这种基于意图的搜索使安全团队更快发现隐藏的漏洞或恶意行为。
5.PaloAltoNetworks：AI助手结合企业内部数据和安全协议，帮助全天候监控安全操作，并提供精准的安全建议。这不仅提高了安全团队的响应速度，还减少了手动分析的错误率。
6.BBVA：AI在安全操作中能实时处理大量安全数据。通过GoogleSecOps平台，安全威胁的识别、分析和应对速度显著提升，能在数秒内完成数据处理，而不再是过去的几分钟或几小时。
8.CharlesSchwab：AI平台集成了公司特定的情报，帮助安全分析师快速识别优先级最高的威胁，并自动生成应对建议。这使得分析师能够更加精准、迅速地处理网络安全事件。
10.GrupoBoticário：实时安全模型由AI驱动，能自动检测并预防欺诈行为。这种实时监控使公司能够在问题发生之前及时识别并采取行动，减少潜在的财务损失和品牌风险。
11.PaloAltoNetworks(CortexXSIAM)：AI模型结合了GoogleCloud的强大基础设施和全球安全数据，能够实时防御网络攻击。AI通过学习海量的数据流和模式，识别出复杂的攻击并自动生成应对措施，提供接近实时的全球安全保护。
通过这些应用场景，AI不仅大幅提高了安全团队的工作效率，还通过自动化、实时分析和基于意图的搜索等方式，提升了安全威胁的检测和响应能力，帮助企业更好地保护数据和关键业务系统。
6
创意代理
创意代理（CreativeAgents）能够通过提供设计、制作技能，帮助企业在图片、幻灯片等方面拓展创意工作，并与团队一起探索新概念。
许多企业正在为其市场营销团队、音频和视频制作团队，甚至所有从事创意工作的人员构建AI代理工具。
通过这些创意代理，任何人都可以成为设计师、艺术家或制作人。
1.AdoreMe：借助GeminiforGoogleWorkspace，营销人员能够在一小时内完成产品描述的编写工作，而这项工作过去每月需要耗费30-40小时。
2.Globo：作为拉丁美洲最大的媒体集团，Globo利用GoogleCloud的AI技术为其流媒体用户实现高度个性化的内容推荐，改善观众的观看体验。
3.Higgsfield.ai：开发了一系列面向消费者的文本到视频应用程序，包括Diffuse2.0，通过AI模型将用户的照片、视频和文本结合，创建更加逼真的虚拟形象。
4.Jasper：在Google的AI基础设施上训练其针对创意、写作和营销的AI模型，使大大小小的团队能够快速创建符合品牌要求并经过数据优化的内容。
7.SquareEnix：利用客户数据开发AI优化的营销资产，向玩家发送个性化邮件，电子邮件打开率提升了20%，玩家的保留率也提高了10%。
8.Urmobo：开发了虚拟代理Odin，极大地改善了用户体验，并通过自然语言交互减少了客户支持票据数量。
9.世界银行：正在开发一个工具，用于从研究文献中提取发展干预措施因果影响的关键信息，最终目标是帮助决策者更有效地分配每年2200亿美元的援助资金和数万亿美元的影响力投资。
10.BelkECommerce：通过生成式AI优化产品描述，这是一项必要但耗时的任务，以前通常是手动完成的。
14.Paramount：目前依赖手动流程来创建Paramount+平台上的元数据和视频摘要，以展示内容并为观众创建个性化体验。借助VertexAITextBison，这一流程变得更加简化和高效。
16.WPP：将GoogleCloud的生成式AI能力集成到其智能营销操作系统WPPOpen中，使其团队和客户能够实现个性化、创意和效率的新水平，利用Gemini1.5Pro模型提升内容性能预测的准确性和速度。
这些创意代理不仅帮助企业更快地创建高质量的内容，还通过个性化和自动化流程大幅提高了生产力和市场营销效果。
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