(电子商务研究中心讯)传统零售业形态
传统零售产业链
传统零售的痛点
1）利润与成本
2）坪效
坪效（1坪=3.3平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。
3）流量
传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。
30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。
零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素
1）线上零售遭遇天花板
2）移动支付等新技术开拓了线下场景
3）新中产阶级崛起
新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案；
新中产阶级消费偏好
相比价格，更加看重品质；不迷恋Logo，但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单，更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费，普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求；
爱“偷懒”，乐于接受缩短反馈周期的事项。
新中产阶级消费困境
品牌选择的困境：缺少带有明显的中产符号或阶层区隔意义的品牌
产品同质化困境：“物美价廉”不能说服新中产，私人定制成趋势
产品品质的困境：对生活品质有更高要求，对自我生命本身和生活体
验有更高要求。
新零售主要特征
1）新零售价值链：逆向生产
去中间化：
新零售下一些不创造价值或附加值较低的中间环节逐步在消失，传统供应链下，商品平均搬运次数为7次，途径各级经销商和代理商，新零售供应链下，搬运次数减少为2次，由工厂到仓库再直接到零售店。
多级分仓大面积出现
预计2022年整个市场规模将达到18000亿元
当前新零售市场规模仅为389.4亿元，不过随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，未来增长潜力巨大，预计2022年整个市场规模将达到18000亿元。
3）新零售市场竞争情况：阿里腾讯两大寡头主导
4）新零售模式：阿里系新零售围绕零售主体进行变革，把控线下渠道入口
阿里系新零售策略
借鉴阿里系电商经验，以阿里为核心的新零售打法，主要通过对各渠道的控制能力，以及阿里系后台技术的支撑，为无数前端场景赋能。
腾讯系新零售围绕社交流量展开，零售主体成为第一个线下出
超级平台的诞生
腾讯以社交链接平台，以数据强化粘性，打造被各方依附的一个超级平台
构建大数据体系
无论是支付数据、用户数据还是供应链数据、作为一名软件服务提供商，线下数据渠道成为了腾讯的短板，有流量效应的线下零售体因此成为了最好的选择
线下反哺线上
凭借着多重的数据体系，以及以社交工具接入的海量平台，腾讯可以利用线下广阔的数据来帮助其他平台进行精准营销和产品、服务定位
社交流量导流线下零售
新零售模式
1）腾讯系新零售以社交平台为依托，强调共享式生态效应
轻度化：多数采取参股的方式，不直接掌控或参与新零售主体的运营，给各方以最大限度的自由发挥空间。
流量的低边际成本：线下零售企业最看重的就是流量，而这恰恰也是腾讯的核心资源之一。
布局广：腾讯在新零售领域的投资不单单局限于传统零售店，涵盖了衣食住行的各个方面
点评：
超级物种创新之处在于，利用永辉超市的供应链，以生鲜产品作为主要引流SKU，并通过高性价比吸引了一大批中高端消费者；而便利的结算流程和餐饮服务的叠加，则有效提高了消费者的复购率
例2：便利蜂-以线下便利店为中轴的新零售体
与传统便利店不同的是，便利蜂通过三大业务板块构建了一条新零售链，实现了线上和线下渠道的互通、融合
例3：言几又-创意生活体验一体店
书店最大的价值是流量价值，本质上是一个重资产、低毛利的生意，言又几通过将传统书店改造，由书本售卖转变为文化消费体验和服务上，无论是商品品类还是附加值都大大提升，推动了流量价值的变现。
跨境电商：专司进口食品和家居用品的跨境电商平台，是目前北京地区最大的跨境电商平台之一
超市：主打高端进口食品和天然有机食品零售
集影院管理、餐饮服务、文化交流为一体，旗下包括耀莱成龙影城、“员食美厨”和“吃货天下美食城。
围绕中高端白领打造的体育服务平台，现已覆盖新型健身房、健身服装、健身食品等。未来将在场馆及赛事运营、健康管理、体育商城、体育科技等领域发力，成为一站式体育服务平台。
新零售未来发展方向
当前零售商品种类较为丰富，因此通过推陈出新获取流量的方式变得越发困难，零售的发展，未来会更加以消费者为中心，围绕顾客打造特色产品和服务组合。
传统零售的边界在于拥有线下店铺以及配置的工作人员，前者对地理位置有较高需求，后者则需劳动者具备一定技能；但随着移动支付、人脸识别等技术普及，无人零售可能将成为一个重要突破口。
新零售是线下与线上的融合，零售门店将加速与电商共享渠道资源，互相导流，在降低获客成本的同时增加用户粘性。
新零售的实现依赖于对消费者的全方位解读，而以大数据、人工智能为技术支撑则能够帮助企业进行精准营销和定位，未来企业将既是零售企业同时也是大数据企业。
消费升级时代下，人们对于消费品的要求也越来越高，对于一些已经在产业链布局的企业来说，通过记录各个环节数据，使消费者能够追溯商品出厂、运输、配送的全过程，让购物变得更加安心。
1）新零售壁垒
支付黑科技（刷脸支付）
运营黑科技（无人值守）
信息&辅助决策黑科技（AmazonDashButton
新零售的渠道融合了线上和线下两个部分，在线上流量基本稳定的情况下，谁能掌控广阔的线下渠道网络，就将争取市场上的主动权；同时随着阿里、腾讯两大阵营的纷纷确立，渠道排他性也将会变得愈发明显，渠道资源也因此成为了新零售业的重要门槛之一
2）在黑科技壁垒中，支付将成为零售破局的关键
未来零售业的崛起依赖于技术的革新，其中支付手段将成为重中之重！
3）嵌入式支付
4）无感式支付
对于零售消费者来说，即买即走是一种便捷的体验。这种方式的实现仰仗于支付企业的创新。以AmazonGO为代表的新支付模式已经兴起一阵新的潮流，预计未来国内的零售企业也将提速
5）线下零售85%市场空间呈现高度分散化，引巨头资本竞相逐鹿
线上零售的两强格局已定，线下零售85%的市场空间仍呈现分散化，
未来：
1.排名靠前的线下零售企业陆续完成“资本站队”，巨头之争也将从一线城市扩展到N线。
2.”站队”后的线下零售企业之间或成立新零售联盟，并加速建立数据互通机制。
再创新
1）人”的重新定位消费者为核心逆向驱动供应链
针对大众化定制，打造个性化产品线上线下联动，精准化营销，有效实现新零售时代“人”的重新定位，进而逆向驱动供应链。
消费升级背景下，消费者一方面更加注重品质化消费，同时也更注重性价比消费，追求物美价廉。历年数据的存在使消费者的形象更加立体，为零售商的备货等提供了指导
2）“货”的数字化两位一体优化供应链
新零售将最大程度的提升全社会流通零售业运转效率。实现了全供应链数字化，流通路径将由复杂向简单转变，供应链前端更加柔性灵活，数据化管理为实现库存最优化乃至“零库存”提供精细的决策支持，供应链后端可以形成快速高效经济的新仓配一体化
3）场”的重构精准化营销加速供应链
新零售中场的重构一方面表现为门店互联网化，线上线下终端的有机结
合；另一方面表现为基于科技发展与文化进步的零售场景的有效布局与体验升级。互联网化助力线下零售企业门店升级。