伴随中国互联网和电商产业的高速发展，零售数字化转型进程持续推进。在同城零售领域，即时零售有望成为下一个万亿级别的数字零售细分赛道。即时配送是即时零售的核心基础设施，它在销售流程之后发挥着至关重要的作用，保证了消费者“即时需求、即时满足”。即时配送的效率直接决定着即时零售业务能否满足市场对于“即时”服务的预期，对于确保即时零售行业的健康、高速、持续增长至关重要。此外，即时配送服务平台还通过引入创新配送模式和多元化的服务场景及类型，进一步拓宽了即时零售品类和即时服务的边界、扩大了潜在用户群体。
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宏观经济背景：消费复苏与零售数字化
2023年中国经济复苏趋势明显，其中第三产业占GDP比重提升、社会消费品零售总额同比明显增长，餐饮行业收入和商品零售额均有显著增长，消费市场开始明显回暖，成为支撑国民经济发展更为重要的组成部分。分消费类型来看，餐饮行业在2022年低基数基础上实现了快速的反弹，按商品类型看，服装、日用品、烟酒等高频刚需品类表现强劲，其他品类如服装鞋帽、化妆品等亦表现出较高增长。
近年来，随着技术的不断进步和消费习惯的改变，更多中国居民越来越倾向于在线购物，而疫情则加速了购物线上化的趋势。国家统计局数据显示，从2019年的20.7%到2023年的27.6%，中国线上购物的渗透率显著提升。预计到2028年，随着移动互联网络基础设施的更加完善、数字支付的进一步普及、数字零售平台在线上消费领域的技术和业务持续创新、物流履约服务的持续优化和效率提升，零售线上渗透率将进一步提升至35.3%。
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即时配送概述：时效性和灵活性更高的新型物流模式
零售数字化转型推动同城货运、同城快递以及即时配送等多种同城物流服务的快速发展。其中即时配送在履约时效性和场景灵活性方面有着明显的优势：
三种主要同城物流模式的对比
注1：灵活性从接单响应速度、是否上门取送货、服务场景多元性和定制化程度等维度综合评估
即时配送价值链主要由三部分构成：品牌商、本地商户等商品供给方；连接供给方和消费者的多极化流量渠道；以及即时配送服务商，随着消费者对于“即时需求、即时满足”的要求日益提高，即时配送服务成为了连接线上消费者与线下产品的关键桥梁。
即时配送价值链
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即时配送行业核心驱动因素
餐饮底盘稳固、非餐即时零售高速增长，成为行业重要新增量
随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以半日达、小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。在“快递不够快”日益成为消费者面临的显性痛点的今天，即时配送服务以其对消费者“即时需求、即时满足”的服务能力，成为线上消费领域日益重要的履约方式。
当前即时配送主要服务于餐饮外卖和即时零售领域，其中餐饮外卖发展相对成熟，渗透率高达24.5%，显著高于即时零售对整体商品零售当前仅约2.1%的渗透率。而即时零售提供随时随地的便利购物，满足了新时期消费者“即刻满足、当场享用、个性体验”的新消费价值主张，成为传统零售在后疫情时代复苏进程中的高成长细分领域，为零售行业带来了新增量。在即时需求即时满足的消费需求趋势下，即时零售成为高确定性的生活方式。线下零售/餐饮、远场电商等均在积极拥抱即时服务，本地线上零售和即配服务将继续成为高成长赛道。
即时配送行业核心市场及新增量市场
个人跑腿服务需求增加，成为即配服务高客单价业务类型
随着快节奏生活方式的普及和消费者对于高效、便捷服务需求的日益增长，跑腿服务应运而生并迅速发展。跑腿服务涵盖了从日常用品的采购到各类个性化需求的代办服务。与其他即时配送服务相比，跑腿服务因其高度的定制化和灵活性而独树一帜。消费者不仅期望服务能够满足基本的送达需求，更希望服务能够针对特定的个人需求提供定制化解决方案，无论是帮取送、代购买商品、处理紧急事务还是代为完成复杂的任务清单。因此，相对于标准化的即配服务，消费者对于这种能够提供附加价值和个性化体验的跑腿服务表现出了更高的溢价支付意愿。
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即时配送行业规模：年订单量突破400亿的高成长赛道
2023年中国即配行业订单规模在餐饮服务和零售复苏的基础上实现了较为明显的增长，全行业订单规模达到约408.8亿单，同比增长22.8%，过去5年年均复合增长率达到21.4%。
未来，除餐饮外卖场景之外，即时零售万物到家趋势提速，为即时配送行业带来持续增长动能。预计到2028年，全国即时配送订单规模将达到813.1亿单，未来5年保持年均14.7%的两位数增长。
中国即时配送服务行业规模，以订单量计
2019-2028年预测
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即时配送行业趋势
流量多极化趋势加深，第三方即配服务抢占行业新增量
下沉市场机遇广阔
与快递的协同性进一步增强
对于物流集团或电商集团而言，旗下的即时配送平台能够更加有效地发挥集团内部的业务协同效应。如仓储设施、运输网络、配送快递服务、以及丰富的订单和库存信息系统。通过内部的紧密协同，快递服务与即时配送之间能够以较低的成本实现无缝对接，不仅提高了资源的使用效率，也为消费者提供了更快、更可靠的配送服务。
即配平台将企业社会责任作为更为重要的战略任务，出台一系列举措保障骑手权益
无人配送、云服务以及人工智能快速发展，新兴技术助力同城即配行业智能化提效升级
而人工智能/云计算当前的应用则更为成熟，主要通过更加智能和高效的运力调配、路线规划来提高履约效率，优化骑手体验。
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中国即配服务行业领先企业分析
1）把服务精准度从城市维度精确到商圈维度，针对商圈做不同的分类与分层来精准投放运力和折扣力度，不断优化骑手的履约体验及提高履约效率；
2）根据不同规模商户以及C端用户的具体需求和订单特性，制定定制化服务方案；
4）积极采用前沿技术，推出了丰配云、CLS同城物流一体化解决方案，利用配送大数据和多品类即时配送服务方面的深厚积累，为商家打造“全场景、全流程”的即时配送服务系统。