导语：如何才能写好一篇销售问候客户短信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
这是辽宁的一位客户，公司名与客户姓名不便写出，男士，约35岁
参展回来后，回到公司首先整理收集的名片与资料，做好归档以及做总结，这总结还真不好写，毕竟公司花了N多万元希望是满载而归的，却竟然一个签单客户也没，好吧，还是要写。实话实说，我手里还真只有一个客人是值得展后跟进的，而且客人没有表述太多，就拿了资料聊了几句，他是做批发业务。
每逢任何节日我都发信息问候，真的没漏掉任何一个节日，可是当短信发过去时，客人要么回复“谢谢，你是？”，要么“同乐”之外，再也没其他了，当我回复过去“我是xx公司的xx的时候”，客人就不再理会了，当然，人之常情了。
真的，直至次年的新年、五一等节日，我还是一如既往的发短信祝福问候，客人稍为显些人情了，起码回复“有心，谢谢，同乐同乐”，我记得我三月份发过一条短信，是关于“春天时节”心情问候，客人回复我说“小李，你好，你不用再给我发短信了，我们是不可能合作的”，此时我豁然，客人终于提及这事宜了，我马上回复过去“xx，可以说说原因吗？你不用顾忌我感受，我只想你说真话”，碉堡，客人并没有回复。
笔者也经常去经销商处体验销售服务：走进某家展厅，问有某某车型产品吗？对方答没有，然后他就走了，于是我也只能无趣地离开了。在有些经销商的展厅，销售人员聚众聊天，客户进去后没有人主动接待。客户自己看了几分钟后向销售人员咨询，这才开始进入销售流程。而在另一些经销商处，客户进入展厅后马上有销售人员主动问候并递上名片，然后就是仔细询问客户的需求，当客户离开时还会送至大门口。孰优孰劣，高下立判。
曾有一家A品牌经销商的总经理对隔壁B品牌经销商的总经理笑谈：“我们的客户都是你们的漏网之鱼。”这是何意呢？原来B品牌产品的吸引力比较强，客户较多，销售人员不愁卖不出去，再加上缺乏培训，使得客户的体验不理想。很多客户自然带着失望离开，来到了边上的A品牌经销店。而在A店，销售人员热情的接待方式给了客户很好的销售体验，进而影响了客户的销售行为。这就是销售人员左右销售结果的实例。在此，笔者浅谈一下对提升汽车销售服务品质的理解。
一、销售人员形象
一个专业销售人员的形象应该是什么样子呢？首先应是富有亲和力的、态度良好的且着装规范的。销售人员和客户沟通过程中应面带微笑，显得热情自信且彬彬有礼，遇到挫折后也要很快调整心态，要始终在最佳状态接待客户。另外，销售人员的着装也要显得职业。男士通常要穿深色西装搭配浅色衬衫，显得稳重专业：领带长度应高于皮带扣；搭配黑色皮鞋，杜绝白色袜子。女销售人员应穿职业套装或套裙；长头发的女士应束发或盘发，束发显得活泼，盘发显得优雅；不涂鲜艳的指甲油；高跟鞋在5Cm以下比较安全。
二、仪态礼仪
销售人员在接待客户过程中，一方面要注意口头语言的表达，另一方面要注意肢体语言传递的无声信息。在与人交往中，应该注意哪些仪态语言呢？笔者建议采用接待客户的“18字诀”：主动迎、笑点头、打招呼、递名片、引入座、送茶水。主动迎接时要面带微笑，问明来意，热情地问候并进行自我介绍；递名片时要双手递，字体要朝向客户，还要有眼神交流，没有眼神交流会让客户觉得有应付的感觉；接受他人名片时，应尽快起身或欠身，要面带微笑：指引客户进入展厅的手势要规范有礼，同样要有眼神交流；入座建议采用端坐的姿势，显得严谨稳重。此外，还有几个值得注意的要点：展厅正门应有站位接待，挺拔优美的站姿能给客户传递自信大方的感觉：一定要避免在展厅内聚众聊天，互相指指点点；双手抱在胸前会给他人傲慢的感觉，建议销售人员避免采用这种姿势。
三、言谈礼仪
在整个销售过程中，良好的言谈可以让客户觉得销售人员彬彬有礼。尤其对于中高端品牌，客户对销售体验有着更高的期望，期望得到尊重的意愿更为强烈。同时良好的言谈举止也能让客户感受到一个企业的文化和品牌魅力。
首先，得体的称呼是交流的敲门砖。在不了解对方职业的情况下，可以通过泛称来称呼，如先生、女士，是比较保险的称谓。了解客户以后可以称呼对方的行政职务，如王总、王经理等。有些销售人员习惯称呼客户为哥或姐，如果符合当地习惯和商务礼节，并能让对方觉得亲切，也没有问题。
与客户交流时多使用敬语和礼貌用语，如您、请、谢谢等。举例来说，客户进店时可以说：您好，我是***，有什么可以帮您吗？”客户离店时，可以说：“很高兴能认识您，欢迎您下次再来。”此外，还要注意多使用赞美语言。人都渴望被肯定，通过赞美可以营造良好的沟通氛围，但赞美要真诚、适度且具体。
交车环节是客户比较重视的，在交车环节有几个关键时刻，包括交车当天顾客到达时的接待、交车前的实车说明、保修事项说明、交车仪式以及顾客送别。整个过程考量的是销售人员的服务态度是否热情、准备工作是否充分。交车仪式是否让顾客感受到足够的重视，送别是否礼貌等都将影响到客户的满意度。
四、短信，邮件礼仪
镜头1：无处“遁形”
我以为这算逃脱了“追踪”，但事后回到总部，还是被老总批评了。因为他让秘书查询了那个“手机号码”发现是“青岛”的号。
镜头2：无限“汇报”
04年3月份，由总裁亲自主持“两节销售总结会议”，我在办公室收到销售一公司老总（他就在我的楼上开会）的短信“速查阅各省区同期、前期销量变化情况发给我，火速。”显然这是十万火急的事情，因为我想总裁应该马上要向他提问这些数据，而他今天早上才从广州飞回来。
我很快就通过ERP查到了数据并进行了统计分析，但是面对复杂的“数字+文字”的信息内容我发现没有数十分钟我好像不能将他们输入手机。幸好当时使用的POPO（即时通讯软件）软件提供为移动梦网用户收发短信的免费服务，于是我把这些“数字+文字”的信息用POPO发到了我自己的手机上，然后转发给了使用联通的老总。
这件事情以后，我就多了一项任务，用短信向老总汇报每日的销售数据和重要信息！
镜头3：无线“直播”
在这次会议上公司确定在“双节”期间在全国推广“现场烹饪”促销活动，同时要求各办事处将现场照片传回总部，而我也换了部新手机。
镜头4：情感“联网”
我在西北的时候，当时的大区经理要求我对“重点客户”实施情感管理，其实就当时而言也就是不时地发发短信问候一下，或者发短信提醒办事处去拜访一下。但是后来，情感管理的范畴越来越大，要求越来越高，仅在某个节日发短信问候就要上百条，客户的纪念日就更是让人头大了，这项工作很快就成了我的负担。
再后来，公司向移动购买了一个短信端口，经过IT部的设计，这个短信平台能够实现更多的功能，成为公司的情感网络的重要部分。
轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。所以说，不要轻易去承诺什么，这样客户会越发的信任你，表面上可能跟你关系不好，甚至颇有微词，但从内心里还是会认可的，毕竟跟你的合作心理踏实。笔者之前有位同事，是个销售高手，在问到他如何取得客户信任时，他说他基本上都是在拒绝客户的。因为客户的要求基本上都是在违背公司的政策和原则来做的，拒绝客户显示了公司政策的严肃性，另一方面他也积极想办法给客户来解决问题，从而获得客户的好感和信任，促成销售。
多站在对方也就是客户的角度谈问题；
能帮助客户成长
这点是最难做到的，也是维护客情所有原则中的重点和归宿，客户需要发展，需要成长壮大，如果与你的合作能使客户达到这个结果，那么你的客情可以无为而治，反之，不能给客户带来成长，以上的原则做的再好，短期对你的销售来说，也不见的有多少实际意义。
在市场部门里工作的员工也几乎表现出相同的态度。市场人员经常感到销售只想着“订单”，而没有为达成交易努力地工作。市场部认为“如果销售团队跟进我们提供给他们的所有线索，那么他们一定会超出他们的销售定额。”这是一个传统的问题，但它需要一个现代的解决方案来最大化地利用营销活动中的花费，并推动这个公司获得更多的销售收入。
商业驱动
通常来说，公司会花费销售收入的10％～30％用于市场营销活动。在今天的商业环境里，公司的决策层仔细地观察他们组织里所花的每一元钱来增长公司的利润并为股东带来回报，营销预算也不例外，管理人员试图确保钱花得明智并且取得令人满意的投资回报（ROI）。目前，做为一种趋势，很多公司要求市场部门对每一个市场推广活动，都有量化的投资回报（ROI）。然而，一旦市场部门能够跟踪投资回报（ROI），管理层就会要求市场部门增长投资回报来驱动公司获得更高的销售收入。
“CRM系统能为企业带来什么？”一直以来的标准答案是，可以让企业清晰地、系统地管理自己的客户。当CRM系统中加入了“呼叫中心”、“进销存流转管理”、“办公自动化系统”、“知识库”、“短信平台”功能模块，中国的IT业就发生了前所未有的一场革命，“跨界式客户管理系统”将不再局限于客户管理，而将成为提升中小企业销售的驱动力。
CRM的应用局限性
在呼叫中心等技术尚未与CRM系统结合前，CRM仅限于企业内部对客户关系的管理，而无法将客户资源变成销售的驱动力。
客户关系管理（CRM）是企业通过双向沟通，管理并分析客户行为，进而制定与调整策略吸引客户和维持客户，最终实现企业经营管理目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来被企业界所接受并在大企业得到广泛应用。但是，CRM在占企业总数95%以上的中小企业中却一直艰难前行，实现CRM系统在中小企业的普及应用是一个刚刚起步的重要课题。
上述问题，使得中小企业对呼叫中心、CRM望而却步。如何根据中小企业的特点找出切合中小企业实际情况的销售模式，这就是中小企业赋予中数泛疆科技的历史重任。
客户管理新实践
技术如何帮助你整合销售与市场团队，并建立一个更有效率和效果的线索管理过程呢？客管易的实践给我们提供了一个销售和市场团队客户管理的最佳实践。
客管易TM是中数泛疆科技为中小企业专门开发，助力中小企业实现企业信息化，面对市场、客户销售与客户管理的一套系统，是中国首套集呼叫中心、客户关系管理、进销存流转管理、办公自动化系统、知识库、短信平台六大功能模块为一体的销售与客户服务系统。通过革命性的市场销售与客户关系管理方式，客管易TM将为企业建立以客户为中心的企业运营管理模式，强化客户关系管理，对客户进行全面和智能的分析，实行客户差异化服务，维系客户关系、提升客户忠诚度与客户价值，从而提高企业的核心竞争力与销售额，轻松实现企业效能、效率、效益的最大化。
在销售行业的传统认知中，负责客户管理的CRM难以与提升销售业绩沾边。但客管易TM却可通过跨界式客户管理系统的六大整合功能模块轻松实现客户关怀、数据分析、针对销售、库存调度、工单流转、信息等多种销售手段，从而达到销售业绩的提升，让“跨界式客户管理系统”成为中小企业的金矿挖掘机。
客户关怀：让5%的老客户创造100%利润。一位有经验的CEO，他们最关心的话题是留住老客户，增加客户对企业的忠诚度。来自欧美权威机构的统计数据显示了老客户的重要性，统计数据显示：在企业的所有客户中，大约有50%的客户没有为企业带来利润，企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，而留住5%的老客户有可能为企业带来100%的利润。
数据分析：从客户反馈中改善服务。收集市场信息，是企业改善服务，研发新产品，以进一步开拓市场的基石。客管易TM除在CRM信息录入之外，同时有全程通话录音功能，它可以帮助销售代表轻松收集市场信息以及客户反馈信息，销售人员根据语音内容形成文字信息录入客管易TM系统中，帮助销售人员快速查找到高价值客户和服务中的缺陷，使服务更到位，回答更专业，销售任务自然更容易完成。
另外，信息在系统中统一记录保存，把分散在销售代表中的市场及客户信息转变成为公司的资源，实现各级管理层信息和数据资源的共享、加强管理者对销售一线的监管，同时能对销售代表的绩效考核有所帮助，处于成长期的中小企业适合于采用这种模式。
此外，基于现代网络技术，客管易还实现了进销存流转的动态管理，便于企业对产品库存实施有效监控；而办公自动化系统的应用方便了企业内部人员方便快捷的共享信息，改变了过去复杂的、低效的手工办公方式，实现了迅速、全方位的信息采集、信息处理。
中小企业要实现又好又快的发展，必须建立一个便捷、高效的企业信息化管理平台，而首创跨界式客户管理系统模式的客管易TM，无疑是现今企业管理平台的新锐典范，其高效运作的录入、分析、管理、销售、体系赋予了它无可比拟的竞争优势，使应用企业迅速从所有竞争对手中脱颖而出。
2.店铺老客户二次购买的人很少，回购率只有千分之二，希望能找到数据低的原因和整改方法。
二、专家诊断与建议
关联巧搭拯救引流困境
下图中可以看出，本店直通车ROI太低。这个一般和老顾客占比、以及关键词的设置关系很大。
这是本店夏天的爆款短袖T恤，当季点击率1.89%，转化率8%，投入产出比1:1。
本店直通车ROI低的主要原因是商品客单价低，直通车关键词出价又高，男装词本来就贵，即使转化率高了，ROI还是不高。所以掌柜要充分利用这些流量，千万不要让顾客只买一件。直通车有2种玩法，一种是细水长流赚利润，一种是亏本推广，靠爆款引流。现在天猫想弱化爆款的概念，搜索现在在尝试定向，所以还是要往精准上来做。虽说弱化爆款不是短期能做到的是，但要渐渐开始过度，就算天猫修改规则，店铺也不会突然陷入危机。
套餐搭配不要每一款宝贝都一样，而是以店铺主推的宝贝来做。店铺可能主推5款宝贝，那5款主推宝贝就要做不同的搭配套餐，都分别和店铺主推的宝贝有关联，引流款搭配利润款。试用中心的付邮试用搭配大部分都做得很好，可以去取取经。
比如主推A宝贝，在A宝贝的页面就应该是：
A+BA+CA+D
一款宝贝做引流亏本款，然后做好关联销售，提高客单价，关联销售最好，优势产品，主推款数量最好要少一点，一两款就好了；
然后在B宝贝页面应该是：
B+AB+CB+D
设置一下满多少包邮，让顾客只买一件引流款不能包邮，但是买了利润款套餐就能包邮。然后搭配套餐往上面放，目前的位置太靠下，页面太长，网络不好的话顾客没耐心拉到那么下面。
店铺的包邮设置十分不合理，目前的客单价是夏装70，秋装78，就不该68包邮。包邮、满减满送是提高客单价的办法，应该设置在客单价*1.3左右效果是最好的，又能提高客单价，又能让顾客接受，因为顾客能接受的价格是心理价位波动30%。
比如店铺客单价是78，那么78*1.3=满101包邮，可以设置满99包邮，99和101虽然实际上没区别，但是效果差很大，所以商场里的很多衣服都是499，799这样的价格。
店铺现在夏装是35元清仓价格并单品包邮，其实对顾客吸引力不大。在这里建议，夏装不如做凑单满减。别做清仓，作为秋装销售的辅助，一些顾客买1件不能参加满减满送，就推荐他买夏装来凑单，促进关联销售。
二次营销主打温情牌
本店老客户二次购买率很低，营销转化率只有千分之二，说明店铺的客户维护工作做得很不到位，以至于难以推动二次营销。
进行老客户二次营销的第一步就是建立vip机制，不要那么暴力用钱来维护老顾客，要用爱。
如果想建立会员享受折扣制度，就要在折扣上打折，原价要提一些，但是别一下提太多，要被搜索降权的。折上折的实现可以直接在后台设置：
下图是店铺的目前的重点促销手段，老顾客买衣服送钱，买五款主推产品，单品返现金30。
掌柜希望通过这样形式来维护老顾客。乍一看是很吸引人，但是这个活动做多久，如果长期做的话没问题，但根据掌柜反映，实际效果并不好。返钱活动存在一个弊端，新顾客看到了，会觉得这件衣服根本就不值这个钱，比如卖99返30，顾客就知道衣服只值69，倒不如把这30块钱去买个什么礼品，然后标价88块，买即送价值88元的礼品比如皮带、袜子这些实用的礼品，顾客喜欢，也实惠。从店铺数据也可证明，群发短信4.5万条，实际回头购买率只有千分之2，这样的推广，反而抓不住新客户的心。
纳虎目前的有美贝乐、全家欢、纷多乐、豆豆乐、奥华等近50个婴童玩具及DIY品牌，产品主要针对0～6岁的婴童。程风华表示，经销商在选择品牌时最重要的是了解厂家在销售上的思路，避免和一些渠道控制力弱的厂家合作，以免在同一地区由于产品同质化可能产生的价格战。
目前，纳虎公司以经营中档玩具为主。程风华说：“我希望给更多的消费者提供专业的服务，而中等价格的玩具覆盖面最广，既可以兼顾收入较高的人群，也可以满足部分收入稍低人群的需求。”
专业导购开发适用玩具对照体系
现在，更多的家长希望玩具在满足孩子玩乐需求之余能够锻炼开发孩子的其他能力，但是很多地方玩具销售没有导购，或有导购人员没能为消费者提供专门的指导服务。这主要由于厂家发货区域太广等原因无法对导购提供专业培训。因此，销售人员专业培训常需要经销商来完成。现实的状况是，许多经销商是从10年前甚至20年前开始起步，他们在资金和渠道的铺设上已经十分成熟，但是在专业性的服务方面仍有欠缺。程风华说：“纳虎正在这方面努力，除了要保证玩具产品的高性价比以外，还要用专业性的服务来吸引更多的客户。”
针对市场上服务的水准提高跟不上玩具产品质量提升和品种更新步伐的这一现象，纳虎和中教全纳、三优开智教育研究机构及山东省国立传统文化教育中心一起开发出了“玩具与儿童多元智能提升的标准对照体系”，该体系实际上就是将孩子在相应年龄段应该锻炼的能力与适用的玩具对照起来的一个标准。店员掌握了该体系后，可以通过对小朋友“望闻问切”，根据小孩子的年（月）龄等因素，向家长推荐可以帮助小孩子挖掘其潜能、利于其成长的玩具，并告诉家长如何帮助孩子更好地玩玩具，既能满足孩子求乐求新的愿望，又能达到家长对孩子智力开发的需求，从而达到店员成长、顾客满意、店面赢利的多赢局面。该体系的提出为纳虎打造了“玩具教育”这个鲜明的标签，使得纳虎在“专业”上更进一步，也使得纳虎赢得了大众报业集团《新晨报》“纳虎，玩具教育领航人”的美誉。
程风华说：“现在是商品极大丰富的时代，决定胜出的不仅仅是产品，更多的是产品之外的增值服务。赚钱只是一个结果，商家应该更重视过程，过程做好了结杲自然就出来了。”程风华所提到的增值服务除了专业化的知识理论体系以外，专业化的服务也是必不可少的一个环节。为此纳虎公司提出了“四个一”——个问候，一个微笑，一杯热茶，一句道别。让走进店里的每位客户都能体会到纳虎公司温情的关怀。离店的客户还会收到公司温馨的短信问候。“在中国市场，特别是山东，单纯的在商言商不能保证把业务做好，很多时候还需要一些感情上的投入。”程风华补充说。
研究心理俘虏大小消费者
在连锁店的经营上，纳虎主要以社区店面为主。经营连锁店第一步便是店面的选址问题，在选址上程风华给出的建议是。选址时要事先对店面周围顾客容量进行预估，还要考虑到周围小区的新旧与数量，小区以建成三四年的最好。倘若店面的地址靠近社区服务中心和公交站点，店面销售业绩会更好。
进如公司后，前面四个月都是在销售部工作。此时也在销售部，但是感觉就不同。之前刚刚进入的时候，很多并没有真正去了解，也大多都处于迷茫时期。再次跟帮助我的人，说声谢谢。对不起，让你们失望了！
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服两个月了。在这两个里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
回想两个月前，在许导给我安排进去客服中心的时候，我真的很开心，因为这个是新的独立部门，也是一个很重要的部门。在任职那一晚上我想了很多，也做了很多的计划去开展。先说说我自己设定的如何建设客服中心的方案。
如何更好的把公司的服务中心部门做好？
1.标明规章制度。
2.走访所有地区商的服务中心，建立好地区的资源库，从总部分析现有的当地商的客户资源支持区域。
4.针对每个地区的商的当地情况，进行半个月的总结计划。
7.服务中心这边定期携手公司的其他部门共同支持各地区商的服务中心人员培训。服务中心人员可参加《60销售系统》学习（名额5个以内），在公司总部培训的话，需要各地区商负责人支付其区域服务人员的食住与工资费用。
12.针对课程中间的服务；在学员第一天晚上课程结束之后，针对所有的学员发送短信，内容已支持鼓励的为主。在第一天课程学习的课间中，服务中心人员与每小组的队长（公司带队的负责人）进行问候，并相互之间留下联系方式，以便于课程中间的服务。
13.在公司客服的学员资料档案库里面，为所有参加培训的公司老板们建立一个单独的档案库。在公司所有开课或者其他重要活动都在前半个月与这个档案库里面的所有老板进行沟通介绍。
2.名单找的不够精准，越来越懒了。
3.对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。
（虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解，不知道客户真正需要的是什么）
4.和客户的沟通能力不够，容易冷场。
5.开发的客户没有很好的跟进。
6.和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。
正所谓人无完人，金无足赤。工作就是带薪学习，为了能让自己在20xx年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明年计划：
1.每天给自己订下目标计划并严格执行
（没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督）
3.多向经理和同事请教，并做好笔记
(遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要一听而过，多去总结问题寻找答案)
4.对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客户遇到的问题及时记录下来
（有空多翻翻公司资料，多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会和问题）
5.认真做好ABC类客户分类，给客户发短信问候让客户记住自己
勤奋，好学，多总结
思考，沉淀，再出发
实际上，你只要使出当初追求女友的本领来，想必客户迟早会垂青，甚至以身相许。笔者不断的思考这两者之间千丝万缕的联系，却发现竟有着惊人的相象或者相似。
顺利考取大学之后，我开始思索着应该找个女朋友了，当这种想法日趋强烈的时候，一种叫做信念的东西开始逐渐形成。相对营销，这是最初的内动力。首先开始自我分析，包括性格、容貌等等，确定什么样的女孩子比较适合，这叫做产品定位。
然后仔细观察，奔波于图书馆和自习教室之间，发现图书馆是女生比较集中的地方，而且这里的女孩比较安静、勤奋，属于我所心仪的女孩类型，于是选择图书馆作为主战场，这叫做市场定位，确定目标市场。
每天晚上，我总会准时出现在图书馆，背着书包，不断的变换着自习地点——走访市场。
后来发现3号自习间的一个女孩看起来相对比较可爱，而且一直是一个人来自习——客户存在着需求或者潜在需求。
于是便经常在她旁边的座位上自习——市场细分。
偶尔寻找机会借用她的电子词典等学习工具，顺便很绅士的用我赖以自豪的磁性男中音和她聊上几句——接触客户，并适当展示自己。
因为经常见面的缘故，我们开始熟悉起来，即使在校园里偶遇，也会相视一笑——博得客户的好感。
通过了解我知道她比较喜欢文学和外语，恰好我也痴迷文学，也有不少文学书籍，而且外语成绩一向不错，尤其口语流利——陈述销售，告诉客户我能给他带来哪些利益。
这个时候，我发现有个男生偶尔和她结伴同行，甚至一起自习——找到竞争对手。
这个男生比我帅，和她是同班同学——分析竞争对手，找到竞争对手的优势。
但他的学习成绩特差，自习时经常跑出去抽烟，声音也很难听，而且经常吐痰——发现竞争对手的弱点。
我向她要了手机号码，告诉她认识她很高兴，并希望可以成为朋友——表达与客户建立关系的愿望，并希望可以尝试性的合作。
我经常发一些趣味而品位的短信给她，并适当展示自己的情趣——加深客户对你的印象，继续赢得好感。
周末的时候，我约她出来吃饭，她以同学生日聚餐为由拒绝了我——经受客户考验。
那个经常和她同行的男生，开始对我虎视眈眈，并有意无意的挑衅——恶意竞争出现。
我视而不见，仍旧很有风度的抱以微笑，并继续坐在她身边自习，继续展示我的优势，继续每个周末都约她吃饭——坚持本我，对完成销售任务充满信心，并执著到底。
在被拒绝了5次之后，她终于在一个周末接受了我的邀请，我把地点选择了一个既有情调又有品位的餐厅，整个过程我都很绅士，包括谨小慎微的细节。之后，我们沿湖散步，畅谈人生、文学以及各自的爱好——关系营销，不断增进客户认同。
通过短信，我约她自习，她没有拒绝，包括周末的邀请，也总不会让我失望——尝试性的合作已经展开。
我开始带她看日落、爬山、荡舟、野炊——给客户提供附加价值，建立稳固销售关系，以期待规模销售。
终于在一个周末的黄昏，我很大男子主义的把她拥在了怀里，她没有拒绝，我紧紧的拥抱着她，在她的额角印上一个轻吻，并轻轻告诉她我想保护她一辈子——建立销售关系，并对客户作出质量和信誉承诺。
我们的相处一直都很融洽，但有一次她无意中看到了我的初恋女友发来的短信问候，于是醋意大发，质问我是否还对初恋女友念念不忘，为何如此不专一，并且说出了交往以来发现的我的种种缺点——出现产品质量问题。
我立即买了11朵玫瑰，站在她的宿舍楼下，抱着吉他，久久弹唱着我写给她的歌，请求她的原谅——立即提供良好的售后服务。
她不愿出来，我就一直站在她的楼下，不停弹唱，六个小时之后，她象一只小鸟一样，冲下宿舍楼，扑到我的怀里——及时解决争端，重新取得客户的信任。
以后的日子，我不断改正着自己的种种缺点，并不时的问她，这样的我，你喜欢吗？——客户满意度调查。
我生日的时候，她送了我一盒“水晶之恋”果冻，冬天来了，她亲手给我织了条围巾，并经常给我来点惊喜——销售与回款良性发展。
我开始软磨应泡，变着法儿的带她去看NBA、“意甲”、“西甲”，适缝中国队44年来首次冲进“世界杯”决赛圈，她对篮球、足球开始表现了一定的狂热，熟不知篮球与足球都是我的强项，嘿嘿！于是她便经常站在场地边看我踢足球、打篮球，一旦我有精彩的表现，她就象个小孩子似的为我欢呼，让我的那拨球友好生嫉妒——事件营销，借助良好销售通路，不断开发有更大赢利空间的新产品！