任正非警告华为:方向可以大致正确,组织必须充满活力

在动态的环境中,无论是大的组织还是小的企业,灵活机动本身就必须是组织必备的内生能力。

任正非把《孙子兵法》的思想运用到了华为管理的方方面面。其实不仅是华为,美国西点军校和哈佛商学院都把《孙子兵法》列为了必读书目。

《孙子兵法》有:“兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”

“无常”,就是动态的,就是不确定的。这是战争环境最大的特点。

在这种情况下,我们的战略思维和组织形态,就必须是柔性的,就必须是敏捷的,就必须是灵动的,这样你才能适应环境的变化。

这是战略中非常重要的一条原则——机变。它强调战略的灵动性,强调对环境的适应能力。

要想真正做到战略上的机动灵活,除了思维的弹性,还有一个条件,就是必须有一个柔性的、灵活的、敏捷的、适应性的组织。

一、兵形像水:打造水一样的组织

“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷震。”

——《孙子兵法》

用孙子的话说,你的军队要能做到:快的时候像狂风一样迅疾,慢的时候像树林一样从容。攻的时候像烈火一样不可阻挡,守的时候像山岳一样无法撼动。

不想让你知道情况的时候就像阴天一样,你根本无法知道它的底细;一旦发起行动,迅雷不及掩耳,对手就会措手不及,根本无还手之力。

1.让听得见炮声的人进入决策

在动态和不确定的环境中,柔性的组织才能最好地适应环境的变化,抓住动荡中的机会。而官僚化和刚性化,向来是组织的大忌。僵化的组织在动态的环境中注定会失败,甚至会被淘汰。

所以任正非警告华为说:方向可以大致正确,组织必须充满活力。

让听得见炮声的人进入决策,决策就不再是某个人或某一小部分人做出,然后交给其余的人来执行这样一个僵化呆板的过程,而是一个上下不断互动和反馈的过程。在商业世界中你会发现,刚性化的小企业固然是死定了,而大企业最大的悲剧在于,组织最终往往难以逃脱官僚化的宿命。

管理中有一个著名的帕金森定律。随着组织规模的扩大,行政人员会越来越多,组织成员会越来越忙,而组织效率却越来越低下。

所以在今天,大企业所面临的最大挑战,大概就是如何在保持正规军规模优势的同时,还能保持游击队那种敏捷与活力。

2.好的组织有什么特点?

好的组织有什么特点?不是刚性化的、官僚化的,而是能快能慢,能攻能守,能低调还能爆发。一切取决于环境。

用德鲁克的话来说,在动荡的环境中,一个组织“必须要做到既能够经受住突如其来的打击,又能够充分利用突然的意外机会”。

这是一种典型的敏捷型组织,它可以随时在行动中调整计划、改变目标,它可以适应多种作战环境、多种作战条件、多种作战形态,它可以完成多种作战任务,它具有强大的适应能力。

这也就是孙子所说的水一样的组织。这样的组织,才能有效地应对各种不确定性的挑战。

二、你需要找到那些不变的东西

“与之生,与之死,而不畏危”

随机应变,不断调整,变来变去,那还要战略干什么?是不是战略就没有任何意义了?

1.马云:“因为相信,所以看见”

在不确定的商业环境中,企业会面临着各种各样的动荡与变化、诱惑与挑战,企业也必须不断地随机应变。在这样不断变化的过程中,做什么、怎么做,各种各样的选择往往会让组织迷失方向。

马云讲过一句话:“因为相信,所以看见。”真正的远见往往来自你强大的信念。当你有了清晰的使命和愿景的时候,你就会有足够的眼力和定力穿透不确定性迷雾。

阿里巴巴始终坚持的取舍标准就是一条——让天下没有难做的生意。只要有助于实现这个使命,挑战再大也要做,就像云计算;只要与这个使命无关,机会再好也不做,就像自己做电商。这也就是阿里为什么要在强调拥抱变化的同时,反复强调一定要回到其不变的使命、愿景和价值观。亚马逊的贝佐斯曾经说:“我自己常被问一个问题:在接下来的10年,会有什么样的变化?但我很少被问到,在接下来的10年里,有什么是不变的?”

这样的组织会给手段的随机应变以更大的自由度,组织成员的行动也就会有更大的活力和主动性。

2.组织战略的三个关键层次

让我们不妨再放大一下视野,看一下一个组织战略的决策全过程:

组织往往是在对大势判断的基础上,找到了自己清晰的使命。

因为有了强烈的使命感,就能比别人看得更远,你就会知道你所要的终局是什么,所以你也就有了愿景。

有了愿景,你就知道你要到哪里去,你也就明确了你大致的战略方向。

明确了大的战略方向,你的组织上下就会形成战略共识,并明确阶段性的战略意图。

有了阶段性的战略意图之后,你就可以根据本阶段的战略环境,制订你的计划,采取你的行动。

环境是不确定的、变动的,你的行动必须随机应变,你的计划也就必须随时调整,你的随机应变与计划调整是为了更好地实现你的阶段性战略意图,走向你要去的大的战略方向,而你的方向的终点就是你在远见中所见的终局。

所有这一切,都是为了实现你清晰的使命。

这其中有三个关键的层次:根本性的使命、阶段性的战略意图、眼前的行动选择。使命是不变的,战略意图是相对稳定但又会阶段性调整的,而当下的行动则要随机而变。

坚定的使命与灵活的路线二者结合,是所有好的组织的共同特点。

三、因利制权:学会与不确定性共舞

战略从出现那天起,就是为了给组织提供一个相对确定的未来。但是战略的环境永远是充满不确定性的。战略其实就是必须在确定与不确定的悖论中,去做出关系到未来组织命运的大的投入的决策艺术。

1.本田轻型摩托车的戏剧性胜利

创业学家杰弗里·蒂蒙斯在谈到创业时曾经说,所有的计划书在打印出来那一刻就已经作废。相信所有经历过创业的人,对此一定都会深有体会。

本田摩托在进军美国市场时,曾对美国市场的特点进行过分析,结论是美国人的消费习惯是“更大、更奢华”,据此本田制订了以重型摩托车为主打产品的销售计划。尽管同时也推出了轻型摩托车,但本田认为这种产品并不适合美国市场。

没想到,本田重型摩托车的销售业绩非常糟糕,市场对这一产品的反应极为冷淡。

本田开始十分犹豫,担心轻型摩托车的销售会伤害公司在重型摩托车市场的形象。然而在重型摩托车打不开市场的情况下,本田没有别的选择,只能放弃了原定的计划,改为推出轻型摩托车。

结果到1964年,美国市场上每卖出两辆摩托车,就有一辆是本田摩托。

2.网飞的试错

我们都希望有确定的战略,但是战略环境的不确定性决定了在战略决策的过程中,你一定不要过早地去追求确定性。相反,要给不确定性留下足够的空间,并充分地利用不确定性可能会给你带来的机会。

大的意图要确定,大的方向要不错,关键的决策要做对,但是具体的路线,很难一次看清楚。

只能根据战略意图和对形势的判断,提出一个大致的假设,有目的地尝试,分析尝试带来的反馈,不断修正假设;然后再根据对新形势的认知和假设,去做新的试探。如此往复,不断调整路线,不断校正方向。

那些伟大决策的背后,往往是无数次错误换来的。网飞当年刚刚推出视频流媒体服务时,是把流媒体作为赠品捆绑在DVD租赁业务上的。用户每月只需花9.99美元,就可以每月租赁一部DVD,并无限量观赏流媒体。这个方案很受用户欢迎。

不过,网飞CEO里德·哈斯廷斯非常敏锐地意识到,DVD业务马上就会到达顶点并开始下滑,流媒体业务才是未来的发展方向。网飞因此开始大刀阔斧地将流媒体业务与DVD业务进行了拆分,并将重心全力转移到了流媒体上。

为了配合公司的业务转型,网飞在价格策略上也进行了调整。DVD用户不再享受免费观看流媒体的服务,若要像过去那样既订DVD还看流媒体,价格加起来是16美元。

这意味着什么呢?原本用户只要订DVD就可以看流媒体,现在则要另付一笔钱出来。也就是说,价格一下子上涨了60%。

网飞犯了一个明显的错误。商业世界的人都知道,涨价的一条基本军规是:价格上涨时,老用户最好不要变,因为人天生有厌恶损失的心理。

所以涨价时一个稳健的策略,就是老人老办法,新人新办法。老用户人数没有多少,安抚住那些老用户,你就可以稳住业务的基础。新政策对新人就好了。网飞却无视了这一条。

哈斯廷斯被《福布斯》评为2011年最糟糕的CEO,公司内部也有人说哈斯廷斯已经毁了网飞,还经常有人问哈斯廷斯考虑何时辞职。

哈斯廷斯没有逃避,而是把负面评价贴到了公司网页最显眼的位置,以此来激励员工。他本人也从这次错误中汲取了教训,网飞此后再也没有采取这样激进的价格策略。

所以,要鼓励试错,要容忍混乱,要接受犯错,甚至要接受失败。

THE END
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