2.按照组织目标的层级,组织目标可划分为()
A.近期目标和长期目标
B.整体目标、不同组织层次的目标和个人目标
C.共同目标和非共同目标
D.战略目标和战术目标
3.根据布劳和斯提出的标准,宗教组织属于()
A.互益组织
B.工商组织
C.公益组织
D.服务组织
4.组织管理者对待非正式组织的态度应该是()
A.设法消除
B.严加管制
C.善加引导
D.积极鼓励
5组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具体有最强的凝聚力()
A.成员彼此之间差别悬殊,希望借此扩大自己的精神世界
B.成员希望过制定行为规范与制度建立起来的群体
C.处于专制领导之下,拒绝专制领导者的被领导者们所组成的群体
D.在某些特别情况下为共同利益而结成的自发群体
6.公共管理的前提和基础是()
A.人
B.权力
C.财物
D.公共组织
二、多项选择题
1.下列关于组织目标一致性说法不正确的是()
A.层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标,在具体内容方面具有一致性
B.目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性、整体目标的一致性
C.在一个组织内部只存在一种目标价值取向
D.组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点
2.下列表述正确的是()
A.在组织的所有资源中,人是最重要的核心要素,所以在组织中有机结合和配置组织资源的纽带是人
B.组织本质上是人们之间的相互协作关系
C.组织的结构具有系统性
D.过组织结构的系统化,使得组织的整体系统的功能大于各部分系统的功能之和
3.下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述不正确的是()
A.正式组织的目标与非正式组织的目标一般是一致的
B.非正式组织一般是以正式组织的目标作为自身追求和反对的目标
C.正式组织的目标是明确的,而非正式组织则没有明确的目标
D.正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相干的
4.对于企业的正式与非正式组织,下列说法不正确的是()
A.正式组织是积极的,非正式组织是消极的
B.正式组织具有目的性、正规性和内聚性的特征
C.非正式组织具有目的性、稳定性和自发性的特征
D.在一定条件下,非正式组织可以转化为正式组织
三、案例题
1.有些企业能够过加强职工的参与管理而转危为安,远景拓能公司就是这样一个成功的典范.该公司过去的许多管理制度就是在式的管理思想指导制定出来的,职工没有提出意见的机会,即使有时职工的意见能够提出来,也得不到应有的重视.这样做的结果,使得职工的流动率很高,正式或非正式的罢工事件层出不穷,缺勤率高大8%,产品的退货率为4.5%,公司的营业状况每况愈下.在这种情况下,该公司领导不得不改弦易辙,设法改革原有的管理制度.经过反复讨论以后,该公司在"过职工参与管理来改进工作"的思想指导下,建立了一些新的管理制度,实施了一些新举措.
首先,公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册,这本手册有条有理地讲解了本公司的各项政策与措施,目的是使每个职工了解公司领导对他们的期望.
其次,对公司高级管理人员的人选作出了新规定.过去公司一般都是从公司外聘请高级管理人员(如总经理和副总经理等),而新的制度规定,公司高级管理人员一般应从公司内部表现杰出或者能力强的职工当中选拔.
公司还新成立了一个工业工程部,这是一个富有朝气的部门,该部门除了负责工程方面的改进工作之外,还经常派人到各车间去观察各项作业的流程,听取工人的意见.这个部门的工作,加强了公司内部各部门之间的联系与协调.
公司还建立职工出勤奖励制度,对于全勤和出勤较好的职工给予奖励.
为建立公司领导和职工之间沟通意见的渠道,由公司办公室负责出版一份内部刊物.公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映.
每当公司领导要采取一些重要措施时,公司领导都会向职工家庭出发信件,目的是使职工及其家属了解这些措施的主要内容及其意义.这就是公司与职工家庭之间的通信制度.以往该公司的申诉案件不胜枚举,许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的.为了解决这些问题,公司建立了"抱怨"登记制度,这样许多抱怨事件在演变成为费时而又费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决.
公司现在按月召会"职工参与管理会议".参加会议的代表按下列办法产生:先过抽签方式抽出初选人员,然后再由总经理和高级主管挑选20名参加会议.公司规定,每个月参加会议的人员不得重复,因此在一年中每个职工至少都有一些机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见.
由于采取了以上措施,远景拓能公司的工作发生了以下一些重大变化:全公司产量增加了37%;公司直接参加生产的职工减少了20%,间接参加生产的职工减少了37%,高级主管人员从26人减为18人;自建立这些制度并采取这些措施以来,从未发生过罢工事件,职工申诉案件有以往每年45件降为5件;缺勤率由8%降为3.2%;产品退货率由4.5%降为1.5%.
目前,远景拓能公司仍在积极设法以各种方式让职工参与企业的管理.
根据所提供的资料,回答下面的问题:
(1)该公司领导从前的领导方式最接近与利克特所提出的四种领导方式当中的哪一种()
A.专制--式
B.开明式
C.协商式
D.群体参与式
(2)公司新规定,高级管理人员一般应从公司内部表现杰出的或能力强的职工当中选拔,作此规定的理由是()
A.以前从外部招聘的高级管理人员都不理想
B.从内部提拔的人与公司互相都比较了解
C.能够激发公司员工的上进心,完善职工的士气
D.获得当初被提拔者的培训投资的回报
(3)公司新成立的工业工程部行使的主要是哪种职权()
A.直线职权
B.职能职权和参谋职权
C.职能职权
D.参谋职权
(4)根据案例所提供的资料分析,对于公司规定的职工出勤奖励制度,你认为可能存在的最大问题是什么()
A.奖励标准不易确定
C.未充分考虑某些职工的实际困难,例如住得较远,家里有需要照顾的老人或孩子等等
D.有奖无罚,奖励的作用就会受到影响
(5)公司内部出版刊物,作为公司领导与职工沟通的渠道.这是一种什么样的沟通方式()
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.非语言沟通
D.横向沟通
2.在某条交通流量很大的公路上,由于山洪爆发,交通受阻,被困的几十辆汽车的司机很快自愿组合起来,有的拿手机通知交通部门请求援助,有的去寻找清理工具,有的去安排食宿.大家在统一的指挥下,有条不紊、齐心协力的展开工作.