目标管理主要分为五个环节:确定目标、目标分解、目标实施、目标考核和目标反馈,目标管理流程如图所示。
下表对图中的五个步骤进行了简要的说明。
为了有效地推行目标管理,企业必须建立完善的目标体系,这样才能加强企业各部门的联系,发挥企业最大的效能。
目标体系制订流程
制订出的企业的目标体系包括企业的总目标、部门目标和岗位目标。目标体系制订的具体流程如图所示。
绘制目标体系图
目标体系图是目标管理的重要工具,它把总目标同下级各部门目标和岗位目标的关系用组织图的形式表现出来,具体的目标体系图如图所示。
如某企业根据其经营战略目标,制订出年度整体经营管理目标,其中一项是降低费用10%,即节省___________万元的支出。针对降低费用10%的这一项目标,绘制出的目标体系图如图所示。
目标分解体系设计
当企业确定了经营目标后,必须对其进行有效的分解,转变成部门及个人的目标,管理者依据分目标的完成情况对下属进行考核,这样才能确保目标的顺利完成。
目标分解(TargetDecomposition)就是将总体目标在纵向和横向分解到各部门、各岗位,以至具体到个人,从而形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础,公司通过目标分解,可以形成整个公司的目标体系。
公司目标分解体系设计与分解图
公司目标是指引公司航向的灯塔,是激励员工不断前行的精神动力,最主要还是公司发展的终极方向。为了确保公司最终目标能够完成,公司需要对目标进行分解。
由于公司目标分解不仅仅关系着高层管理者,也关系着公司组织结构中每一个职能部门、每一条产品线,所以公司在进行目标分解时,需要考虑这些因素。不仅如此,在进行公司目标分解时还需要考虑分解周期,目标是否为经济性目标,是否需要考虑地理范围等情况。综合上述考虑因素,本书提供公司目标分解体系设计图,如图所示,仅供参考。
部门目标分解体系设计与分解图
公司进行部门目标分解,首先需要确定各部门的总目标,确定部门总目标首先必须明确公司总的战略目标和业务重点,在此基础上,从组织最高层向各个部门分解,如此得到各部门的总目标。在各部门总目标确定之后,然后再进行部门目标分解,部门目标分解可按照部门的管理事项和主要业务流程,或者可依照平衡积分卡的维度进行分解,同时需要将目标分解到具体的岗位上。具体的部门目标分解体系设计图如图所示。
岗位目标分解体系设计与分解图
岗位目标分解是指对部门内部的岗位进行层级划分,一般可以分为高、中、低三种岗位类型,即经理级、主管级、专员级,并针对不同层次岗位按照工作职责和专业事项确定需要完成的目标。具体的岗位目标分解体系图如图所示。