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2023年江苏省苏州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.公司的装修风格属于组织文化的（）
A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层
2.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）
A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期
3.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策
A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体
A.正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B.正强化宜采用书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
C.正强化宜采用口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式
5.激励过程的出发点是（）
A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意
6.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）
A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度
7.彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了（）
A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论
C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力
D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
8.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；中国文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有（）
A.相对稳定性B.超个体的独特性C.融合继承性D.发展性
9.成功地履行管理职能最基本的要求是（）
A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性
B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快
11.泰罗的科学管理理论的核心问题是（）
A.提高劳动生产率B.提高工人的工作积极性C.挑选第一流的工人D.普及标准化操作
12.外部招聘的优势是（）
A.有利于调动内部员工的工作积极性
B.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系
C.有利于保证选聘工作的正确性
D.有利于被聘者迅速开展工作
13.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）
A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设
15.财务比率不包括（）
A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率
16.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）
A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制
17.控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成这一特点所对应的控制类型是（）
A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制
18.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）
A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力
19.提出渐进决策模式的学者是（）
A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆
20.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）
A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性
21.某企业原本只生产A、B、C三种产品，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的产品。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）
A.领导者B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者
22.主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是（）
A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论
23.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）
A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划
24.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）
A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生
25.日本企业发明的准时制库存系统，简称为（）
A.OTCB.JITC.TOCD.EOQ
26.领导者善于创造范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）
A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导
27.在菲德勒的权变理论中，LPC问卷指的是（）
A.高素质的管理人员B.对最不与自己合作的同事的评价C.管理方式D.激励的方法
28.成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）
A.家族遗传B.工作经历C.早期的生活阅历D.教育背景
29.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于（）
A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织
30.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
二、填空题(15题)31.对低成熟度的下属而言，应选择____的领导方式
32.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
33.PDCA循环中的P指的是____
34.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为____决策
35.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想
36.管理的本质是协调，协调的中心是____
37.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据
38.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____
40.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____
41.期望理论的员工判断依据是____
42.____道德观是中国儒家道德观的高度概括
43.控制是监视各项活动以保证它们按____进行并纠正各种重要偏差的过程
44.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____
45.____是信息采集、加工、存储和传播的最终目的
三、判断题(5题)46.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）
A.否B.是
47.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）
48.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）
49.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）
50.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）
四、案例分析(3题)51.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
52.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点
53.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？
五、论述题(2题)54.试述菲德勒权变理论
55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点
六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
57.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？
（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.DD组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分
3.CC按环境的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策
4.A
5.CC激励过程的出发点是未满足的需要
6.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策
7.CC本题考查考生对管理既是一门科学又是一门艺术的理解
8.BB每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性
9.C
10.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快
11.AA泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产率
12.B外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液
13.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设
15.CC财务比率包括：流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率
16.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制
17.D
18.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E
19.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式
20.BB滚动计划法加强了计划的弹性，增强了环境的适应性
21.CC明茨伯格的管理者角色理论中，企业家角色指的是开发新产品、发明新工艺、提供新服务
22.D权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系
23.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划
25.B
26.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者、变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作
27.BB管理学中领导权变理论的LPC问卷，是菲德勒为了测定一个人的领导方式所设计的，叫作对最不与自己合作的同事的评价问卷
28.CC成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要
29.B本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行
30.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述
31.高任务—低关系
32.沟通
33.计划
35.生产
36.人
37.类型
38.幼童
39.普拉哈拉德
40.流程生产技术
41.员工个人的知觉
42.推己及人
43.计划
44.解雇
45.信息的利用
46.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则
47.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等
48.Y
49.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式
50.Y
51.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
52.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差
53.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅
54.（1）菲德勒以LPC（最不与自己合作的同事）评价量表把领导方式分为两类：以人为中心、以工作为中心。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3）对于低LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证完成任务；如果环境较好，他将搞好人际关系。对于高LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证人际关系；如果环境较好，他将搞好工作任务的完成。（4）在对领导者最有利和最不利的环境类型中，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好
55.（1）权变理论又称情景理论。这种理论认为，世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。（2）这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的，他以最不与自己合作的同事（LPC）的评价量来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（3）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，通过将这三种主要的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型。其中，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，