深入开展质量提升，全面建设质量强市。9月，武汉文旅行业正式启动“质量月”活动。从中秋到国庆长假，面对旅游市场火爆的持续“大考”，各文旅单位找短板、树先进、倡品质，推进了行业整体服务水平提升。“质量月”期间开启的5大行动精彩纷呈，让游客感受到城市温度。
景区惠民提质行动
景区惠民提质行动融合各类文化和旅游资源，开展多元文旅产品，大幅提升旅游质量。9月10日，在紫薇都市田园，2021武汉乡村旅游节拉开序幕；同时面向本地市民及全国疫情低风险地区游客派送80万张乡村旅游惠民券，市民游客实名预约后便可免费入园游览木兰天池、木兰草原、花博汇等23家重点乡村旅游景区。在惠民政策的促动下，各景区产品和服务供给更加丰富，消费环境更加优化。
第44届“武汉之夏”系列群众文化活动，聚集全市文旅力量，通过六个“一百”，即百首红歌颂百年、百支舞蹈庆百年、百场演出贺百年、百福作品展百年、百场电影忆百年、百堂党课学百年，令武汉市民及游客街头音乐享不停、经典戏曲听不停、民俗派对乐不停、各类展览看不停、广场舞蹈跳不停、露天电影放不停，活动持续地为这座英雄城市、红色城市赓续红色基因、凝聚奋斗伟力。
酒店暖心亲民行动
9月20日，在洪山宾馆，游客殷女士收到了服务员赠送的香囊包、中秋月饼礼盒和祝福小卡片，她连声道谢，“你们的服务太贴心了，让我们有种回家的感觉。”“质量月”期间，酒店暖心亲民行动通过优质服务+优惠活动的“双优”特色活动，让来汉游客感受到城市温度。
中秋节期间，武汉市文化和旅游局在全市星级饭店推出“送您一封武汉家书”系列活动，向八方客人发出“回家”邀约，并号召全市星级酒店推出优惠活动、强化服务细节，为客人提供宾至如归的优质服务。中秋来汉住店客人，收到了酒店送上的“武汉家书”，同时还有精心准备的月饼、文创礼物等“武汉礼遇”。
国庆期间，武汉市文化和旅游局联合市商务局推出“乐游英雄城·武汉有礼——热干面欢迎您”主题活动，全市200家星级饭店和中高端商务酒店，向入住客人免费赠送定制版热干面20万份，使外地游客感受到武汉的热情。
安全隐患排查行动
多措并举，全力保障假日期间文旅市场繁荣稳定、安全有序，全市文旅行业单位和行业监管执法人员共同为市民游客构筑安全堡垒。
武汉市文化旅游执法支队加强中秋、国庆节前和节中的市场执法工作，仅中秋和国庆假日期间，执法支队就出动执法人员700余人次，检查各类经营单位1141家次，发现消防安全隐患5处、疫情防控隐患110处，均现场责令予以整改；联合市交管局和交通运输局开展对旅游车辆的联合执法；通过智慧旅游监管平台实时了解黄鹤楼、东湖海洋乐园、花博汇、木兰草原等重点景区疫情防控、安全生产、游客游览情况，及时提醒和规范有关景区做好防范工作。
各文旅行业单位将监管关口前移，旅行社在游客报名时，仔细核对游客个人信息，要求客人出示健康码及大数据行程码。影院、图书馆、博物馆等人员密集型文化娱乐场所切实落实疫情防控“四必”措施，文明观演、文明阅览。旅游景区认真落实“限量、预约、错峰”要求，并在节假日前对大型游乐设施设备进行集中监测检修。
“红马甲”志愿服务行动
文旅志愿服务进景区、酒店、文博场馆，协助加强防疫安全以及文明旅游引导工作。“质量月”期间，武汉文旅志愿服务总队组织800人次的志愿服务。中秋、国庆期间，每日都有70多名文旅志愿者分批次前往黄鹤楼、欢乐谷、东湖、园博园、八七会议会址等全市各大旅游景区和红色场馆，开展形式多样的文明旅游志愿服务。他们为游客提供文明旅游引导、义务讲解、秩序维护、垃圾清理、预约咨询等服务，并提示游客主动测温、主动扫码、正确佩戴口罩。
“质量官”护航行动
文旅行业单位扎实学标贯标，努力提升服务品质，涌现出不少知标懂标的质量把控工作人员和优质服务案例。武汉市文化和旅游局组织参加了“万名导游讲湖北故事”暨湖北省第十三届导游大赛，有5名选手进入决赛，与全市其他5名选手进行最后的角逐。
武汉市文化和旅游局联合市市场监管局推荐“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点项目”成功入选国家标准化委员会2021年度国家级服务业标准化试点项目名单，成为湖北省唯一上榜项目。该公司指定的“知音礼遇”体验专项服务标准，共涵盖35个服务项目，从迎宾、检票、保洁、引导等各环节详细制定服务标准，严格把控服务质量。
武汉学知悟达国际旅行社开发的研学课程“跟着课本游中国”，是20多年历史的全国知名研学品牌，武汉市文化和旅游局推荐其参评文化和旅游部“文明旅游示范单位”评选。