两难!涨价的海底捞,降价的麦当劳,背后是近8成餐饮春节营收损失100%

原标题:两难!涨价的海底捞,降价的麦当劳,背后是近8成餐饮春节营收损失100%

随着复工复产的全面推进,各大餐饮品牌堂食陆续恢复。

近日,“海底捞涨价”的话题连续登上微博热搜。网友们晒出海底捞复工后的消费菜单,米饭7元一碗,半分土豆13元(合一片土豆1.5元),小料一碗10元……

除了海底捞,西贝莜面村也被网友发现涨价。

不过也有企业选择了降价促销,肯德基、麦当劳纷纷推出优惠活动。这些完全不同的做法都折射出餐饮业因疫情受到的巨大损失。

中国烹饪协会最新发布的一份报告显示,今年春节期间,93%的餐饮企业选择关闭门店,损失惨重。

相比去年春节,78%的餐饮企业营业收入损失达100%;9%的企业营收损失达九成以上。

酥肉34元一份海底捞涨价6%

受疫情影响,海底捞旗下门店2020年1月26日起停业,2月15日起外卖恢复、3月12日起在15个城市、首批85家门店恢复营业、提供堂食。然而恢复营业第一天,和网友们在社交平台上网友们思念海底捞的热情相比,门店显得有些冷清。

虽然有的门店出现了等位现象,但客观现实是翻台率下降、客流减少。为增加收入,海底捞选择提高客单价。在成都海底捞门店,酥肉34元一份,一些素菜每份也上涨了2元左右。

一位北京食客在微博晒出菜单广为流传:“人均220+,血旺半份从16涨到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助调料10块钱一位;米饭7块钱一碗;小酥肉50块钱一盘,过分了啊。”

在涨价的同时,有网友还发现,海底捞的菜量有所下降,有人花了400元都吃不尽兴,还有人觉得吃不起鹌鹑蛋了。“半份鹌鹑蛋12个,分量少了很多,下面都是白菜了,消费不起了”。

不过海底捞店员向红星资本局表示,虽然涨价了,但菜量没有减少。

海底捞坦承涨价的原因是,“因为疫情的关系,海底捞各地的门店在复业后的餐桌数量、接待客户数量方面都还有所限制,一是员工现在无法满员工作,另外就餐的人流量也不是太固定;二是成本问题,各地门店位置不同、消费水平不同,所以涨幅也不一样,整体控制在6%左右。”

疫情过后是否会下调价格?海底捞方面称,“会持续考虑顾客需求、市场环境、运营成本等综合因素,根据市场情况不断优化,以回馈和感谢顾客对海底捞的支持。”

研报预计,海底捞因疫情损失50亿营收

海底捞也在闭店期间做起了限时外卖、生鲜社团配送和半成品饭菜生意。但外送业务涉及的门店和城市有限,2019年上半年海底捞外卖营收1.88亿元,同比增长40.9%,在整体营业额中仅仅占比1.6%。

据中信建投此前发布研报,其判断疫情估计为海底捞2020年的营收带来损失约50.4亿元,归母净利润损失约为5.8亿元。

除了海底捞,网友说西贝也涨价了

2019年,海底捞交出了一份亮眼的业绩,开店速度更是一路狂奔。财报显示,海底捞全年实现主营业务收入265.6亿元,同比增长56.5%,归母净利23.4亿元,同比增长42.4%。客单价提高了4.1%,达到105.2元。门店净增302家,达到768家,相当于每1.2天开一家,增幅达64.8%。

快速扩张之下,海底捞的整体翻台率有所下降,从5次/天下降至4.8次/天;同店销售额也出现负增长;净利润的增速降低了17.72%。

截至2019年末,海底捞的现金及现金等价物为22.22亿元。从资金储备看,海底捞尚能支持。

除了海底捞,网友们发现,西贝莜面村也涨价了,甚至比海底捞涨幅更大。西贝莜面村工作人员表示,他们最近的涨价是在去年12月份进行的,是由于原材料价格的上涨,菜单价格体现是从今年1月份开始的。

肯德基和麦当劳搞却在降价促销

不过也有企业选择降价促销。肯德基推出了30元咖啡月卡,每天一杯,每杯1元;麦当劳原价22.5元的鸡腿汉堡现在仅9.9元,还推出了一款周一会员半价桶,原价81元,售价39元。4月6日,麦当劳部分门店排起长龙,麦当劳小程序也被挤爆。

专家分析

经此一“疫”,餐饮行业分化趋势将非常明显

有的涨价,有的降价促销,餐饮业内人士指出,这是企业根据自身的特点作出的不同选择。

具体来看,肯德基和麦当劳的营业重点是外送,产品是标准化的快餐;而海底捞以服务为卖点,堂食占更大比重。与疫情之前相比,目前堂食运营成本明显上涨,海底捞受疫情影响更大,尤其是人工成本居高不下。财报显示,2019年海底捞的员工成本大幅上升59.3%至79.9亿元,占总营收的30%以上。

首都经济贸易大学教授、中国社科院私营企业研究中心研究员蒋泽中久表示,随着企业的复工,市场消费会产生反弹,且力度很大,这正是企业提高品牌知名度和顾客忠诚度的好时机,调价会损害消费者的消费热情和品牌认同度。

中国食品产业分析师朱丹蓬对红星资本局表示,海底捞等头部餐饮企业涨价,对消费者有一定情感因素的影响,但由于海底捞的重度消费人群是中等偏上收入人群,涨价6%可以接受,他们的消费能力不会下降,对企业来说,利润将会有所提升。

朱丹蓬认为,疫情对中国的餐饮行业是一个分化器,也是淘汰洗牌的加速器,头部企业依托自身的综合实力、抗风险能力、品牌力等红利拥有涨价的话语权、定价权。但更多的中小型企业可能是选择进行促销活动,所以分化趋势将非常明显。

THE END
1.12315投诉公示海底捞新增13件投诉公示,涉及食品安全问题等被投诉企业:海底捞 投诉基本信息:2024年11月03日,消费者刘**(手机尾号 4443,用户ID ***4836)反映其于2024年11月03日通过现场购买餐馆服务。 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。 处理结果:2024年11月08日,未达成调解协议 处理...https://finance.stockstar.com/RB2024111900000282.shtml
2.多次浏览后涨价?大数据杀熟调查消费者权益受挑战新闻频道多次浏览后涨价?大数据杀熟调查 消费者权益受挑战(2) 每种类型的互联网消费平台都存在一定程度的价格差异,这主要由多种优惠券引起。优惠券种类繁多且来源不明,让消费者感觉自己受到了区别对待。虽然表面上看起来有更多选择和优惠,但实际选择可能已被算法限制。例如,在饿了么平台上,同一种商品的结算价格波动范围较大...https://news.china.com/socialgd/10000169/20241119/47610673_1.html
3.部分餐饮企业涨价引热议海底捞致歉:恢复原价【解说】复工后众多消费领域的涨价现象,部分网友认为,把疫情损失转嫁给消费者“不是明智之举”。4月10日下午,海底捞在官方微博发布致歉声明,称此次涨价是公司管理层的错误决策,所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。 邢璐 河北石家庄报道...https://m.chinanews.com/wap/detail/sp/sp/shipin/cns/2020/04-11/news9153873.shtml
1.海底捞多收费并强制消费引发退款纠纷导致我们多付了171元。消费后服务员也并没有提供小票让我们进行核对菜单和消费。事后找到他们店的负责人他们负责人言语很激烈说是我们的问题,没有去核对产品,导致我们把他们下错的菜吃掉了,让他们赔钱,这个是不合理的要求。并且态度很恶劣让我们直接走消费者投诉。希望处理一下问题,给消费者一个保障...https://www.xfb315.com/tousu/97907854
2.海底捞西贝涨价引热议,工人日报:餐饮自救靠涨价行不行?工人日报4月9日消息,近日,海底捞、西贝等涨价的消息引发热议。有消费者表示可以接受,但也有消费者表示涨价后就不会去吃了。目前,餐饮企业一直在突围、自救。各地政府部门也拿出真金白银,鼓励消费。堂食刚刚放开,餐饮企业就涨价,难免让消费者难以接受。 “本来海底捞涨价涨得就有点多了,转眼看了下西贝的外卖菜单,发现...https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_6879148
3.海底捞就涨价道歉说了什么?海底捞涨价原因引争议将恢复价格在茶饮品牌里,消费者也注意到了国内两大新式茶饮品牌的涨价情况。 喜茶于今年1月对旗下5款产品进行全国范围调价,分别是豆豆波波茶、多肉芒芒甘露、芋泥波波鲜奶、流心奶黄波波冰和奶茶波波冰,涨价范围在1至2元内。 奈雪的茶于今年3月对部分产品进行了调价,视当地情况进行调整,因此同一款产品在不同区域可能调高,...https://m.chinaxiaokang.com/wap/news/shehuipindao/shehui/20200410/937240.html
4.道德绑架or用脚投票:海底捞西贝涨价的两难困境一时间,“道歉”两个字成了它们的热词。海底捞的道歉,引来消费者或理解,或声讨;西贝的道歉,有支持,亦有被质疑借机营销。 4月11日,西贝餐饮副总裁楚学友回应新京报记者时予以否认,说道歉主要是为了澄清,现在餐饮企业忙着自救,“没有时间搞热点营销”。他同时认为,从中长期来看,涨价是不可避免的趋势,除非各项成本大...https://finance.eastmoney.com/a2/202004121451227456.html
5.消费调查②丨海底捞就涨价道歉后:重庆门店又是人从众,连中午等位...4月11日中午12:40,海底捞北城天街店外已满是等位的消费者。 据了解,4月10日下午,海底捞在官微上发表致歉信,称涨价是公司管理层的错误决策,即时起,所有门店的菜品恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。当晚,海底捞登上多平台热搜首位。 菜品价格已恢复 重庆门店又排长龙候餐 ...https://wap.cqcb.com/shangyou_news/NewsDetail?classId=4&newsId=2323606
6.海底捞就涨价致歉背后:翻台率下降上半年经营承压——中国青年网一向以贴心服务著称的火锅品牌海底捞(06862,HK),近期却因一次涨价举动伤了不少消费者的心。4月10日傍晚,随着海底捞致歉信刷屏网络,这次调价亦被正式撤回。 宣布取消涨价背后,海底捞还面临提振公司业绩的压力。此前疫情下的全面停业,无疑对公司的短期业绩带来不小影响。值得一提的是,近年来海底捞的经营毛利率呈现下降...https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/finance.youth.cn/finance_zqjrgsxw/202004/t20200413_12283422.htm
7.继海底捞之后,西贝也为涨价道歉了……海底捞道歉一方面是对消费者情绪的安抚,另一方面更是基于自身根本利益角度的选择,是经济人理性的取舍结果。 “你们的意见,我收到了。这个时候涨价,不对。”海底捞之后,西贝也为涨价道歉了。 4月11日,西贝餐饮董事长贾国龙在其个人微博发文称,该公司确实涨价了。2月1日起,西贝莜面村上海及周边8个城市的18道外卖菜品...https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=235789
8.利润暴跌,海底捞不行了么?其实海底捞顾客人均消费超110元!先是涨价的问题,去年4月的时候,海底捞在没有公示的情况下直接将单品价格上提10%,此举让不少消费者抵制海底捞。 与此同时,海底捞过度的服务也被越来越多的消费者直呼受不了,微博上的吐槽千奇百怪。 多次上热搜,引起群众的不满,最终以海底捞方妥协把涨价的菜品恢复原价解决了。 https://news.hexun.com/2021-03-24/203272490.html
9.710名车主联名声讨小鹏;小杨哥被曝也有保价协议……对此,闲鱼相关的工作人员表示,闲鱼作为C2C的闲置交易平台,用户可以自行发布想要转卖或者交换的宝贝。但学校作为公众资产,并非闲置物品,不可通过私人途径出售、转卖。通过“挂出学校”来逃避上课的行为,大概率是不可行的,希望广大消费者能注意甄别。 贵州茅台公告涨价 多家白酒公司:静观其变 ...https://www.yoojia.com/article/9196742964610879460.html
10.海底捞回应部分门店涨价的情况,你对此事有何看法?海底捞涨价的消息在网上广为流传,网友纷纷发表了自己的看法,这件事情迅速就登上了热搜。其实现在的疫情状况还是很严峻的,并没有复工复产的迹象,如果餐饮品牌只是少许上涨价格,消费者的心理也能够承受,但是如果涨的价格较为离谱,消费者就会觉得自己被坑了。很多消费者觉得既然餐饮品牌涨价,那么自己就不去消费了,毕竟不...https://www.huidasan.com/answer/327223.html