2024年如何选酒店?消费者更“理性”偏爱“可持续”

旅游市场恢复,住宿消费需求也发生了变化。这届消费者,不仅追求便捷的居住体验,还要住得性价比高,追求高质量拒绝高溢价,更爱选择“可持续旅行”——减少使用酒店提供的一次性塑料用品。

1.旅游业持续回暖

便利“好价”经济型酒店成人气王

在旅游业持续回暖背景下,酒店业成为2023年复苏最为强劲的行业之一。

据文化和旅游部公布的数据,2023年前三季度,国内旅游总人次为36.74亿,比2022年同期增加15.80亿,同比增长75.5%;居民国内出游总花费达3.69万亿元,比2022年同期增加1.97万亿元,同比增长114.4%。

经济型酒店以其价格实惠、服务便捷的特点,吸引了大量消费者,成为旅游和商务出行的首选。同时,新京报贝壳财经记者梳理国内上市酒店财报数据发现,2023年商务出行及休闲旅游需求的恢复,拉动了住宿需求的快速增长,酒店房价和经营业绩明显提升,其中经济型酒店恢复进程比中高端酒店快,华住旗下经济型酒店、中高端酒店的平均房价分别为231元/间、378元/间,分别为2019年同期的123.53%、117.03%。

旅行对于每个人来说都是一次探索,会在游客心中留下独一无二的记忆和感受。如何分配旅行经费的差异,会创造不同的旅游体验。据穷游网发布的《会玩的中国人:2022年国人旅行大洞察》,一场旅行中住宿开支占比最大,整体游客平均住宿开支占整体的35%。而年轻游客更愿意把钱花在门票、娱乐项目以及购物消费上,而在住宿的开支占比低于平均水平,《2022年新旅游消费报告》显示,Z世代住宿开支占旅游总开支的26.2%。

如何在有限的旅游预算里玩出最高的性价比,已经成为一门学问。

2023年8月,环球旅讯、新浪旅游联合发布《2022年旅游行业洞察报告》,从四个方面:行、住、娱、吃分析了消费者在旅游业复苏后的旅游体验。其中,在住宿方面,消费者普遍选择经济型酒店、民宿/客栈及商务型酒店,而性价比是其重要的考虑因素。即便是高收入人群,在国内旅行中,经济型酒店仍是排行TOP2的选择。

2.选酒店更加“理性”

重视便利度和性价比拒绝高溢价

青春没有售价,旅游拒绝溢价。这届消费者在选酒店时,也更加“理性”,拒绝无理由的溢价和无品质的低价消费,更倾向于选择价格与实际价值匹配度更高的产品和服务。

在选择酒店的过程中,消费者对品牌的无理高溢价说“不”,这使得整个酒店消费市场呈现出更为理性的趋势,也是消费观念日益成熟的体现。知萌咨询数据显示,仅20.4%的消费者无条件接受溢价;48.7%的消费者拒绝无理由的高溢价,能接受的价格以产品具体价值和溢价的比例来定;还有三成消费者甚至不接受溢价。

消费习惯趋于理性,并不意味着“新势力”们只买低价产品,相反,他们看重的是产品的质价比。消费回归的根本还是看产品是否给到真正的价值,高品质产品才能吸引到新势力群体,他们并非一味地追求低价。第一财经调研数据显示,接近94%选择了高质价比,优质商品的占比也达到了90.72%,低价因素占比仅为4.75%。

怎样的经济型酒店会成为消费者的选择?新京报贝壳财经记者整理OTA平台上经济型酒店好评信息,发现消费者的首要需求是一个干净且整洁的房间,其次是交通便利。

干净整洁的房间,是对住宿体验最基本的保证,这是每一个消费者对酒店的最基本要求。而交通便利,则意味着他们可以轻松地探索城市,无论是去往商务会议,还是去逛美景、品美食。

3.“可持续旅行”成新时尚

“绿色住”一年减排近4吨二氧化碳

麦肯锡《中国旅游业可持续发展联合研究报告》显示,如果全体旅客都少要求换洗一天毛巾,每年就能节约6300万方水左右,大约能注满2.5万个奥运标准游泳池。旅客可以拒绝使用酒店提供的一次性塑料用品,如牙刷、盥洗用品、洗发水、梳子和瓶装水等。如果每位旅客都减少使用一次性用品,每年少产生的废弃物大约能铺满840个足球场。

越来越多的酒店为鼓励消费者“绿色住”提供便利和减免,华住集团则通过“绿色住”服务方式,吸引消费者共同参与绿色环保,以海友酒店为试点,通过减免部分房费的方式鼓励会员选择低碳环保的住店方式,如选择无需续住清扫、无需早餐代订或无需毛巾浴巾等服务。

“绿色住”正成为当前绿色出行的新潮流。以海友酒店为例,2021年4月,海友酒店为试点开始试运行华住集团“绿色住”项目。仅2021年“绿色住”总订单数便达53279笔,节水3422.48吨,节电4375.5度,减少二氧化碳排放39556千克。2023年,海友“绿色住”订单量超过25万笔,是2021年的4.69倍;店均“绿色住”订单数860个,较2022年增长55%,每家酒店约20%订单的客人选择“绿色住”。

4.经济型酒店存量持续上升

普通人如何开一家经济型酒店?

随着我国居民生活品质提升,人们消费升级带动了需求增加,刺激着住宿市场增长。截至2022年12月31日,内地(大陆)住宿业设施总数为43万家,客房总规模1529.1万间。其中酒店业设施27.9万家,客房总数1426.4万间。经济型酒店数量和客房数量最多,分别占总量的80.62%和58.6%,相较2021年数量均有所回升。

开一家经济型酒店需要多少钱?以海友酒店为例,对于最低房量的新海友酒店,全新建费用预计为5.5万元/间,一次性加盟费10万元。此外,还需要支付3万元的保证金,2万元的工程筹备费,以及6万元的设计费,预计总投资费用为250万元-400万元。如果按现有存量酒店改造,每间房的改造均价约为3.5万元,按照最低房量计算总投资额约150万元起。

不同规模和档位酒店在造价上存在较大差异,我们对其进行了对比。中小规模经济型酒店,即房量在40-70间的,其造价大约在150万元至400万元之间;而大规模经济型酒店,房量在80-120间的,其造价则在500万元至1000万元之间;而中档酒店和高档酒店造价相对较高,基本上在千万元以上。

对于投资者来说,近年来酒店市场存在各种机遇。旅游市场复苏,经济型酒店业绩回升明显。以2019年同期指标值为基数100核算,截至2023年6月,除高端酒店外,其他级别酒店的每间可售房收入累计指数均达100以上。

其中,中档和经济型酒店业绩强势复苏,每间可售房收入(RevPAR)累计指数最高,达112,大幅超越2019年同期水平,远远甩开其他级别酒店。

经济型旅游成为年轻人与世界实现“双向奔赴”的主要方式,经济型酒店也越来越成为旅行者的临时住所。今年春运期间,预计将有90亿人次在路上。据携程《2024春节旅游市场预测报告》,春节期间旅游订单同比增长超7倍,经济型酒店以较高性价比和舒适住宿环境,持续赢得了旅行者的青睐,成为多数人在一个新城市的临时落脚点。

THE END

(本小题6分)随着社会消费水平的提高与消费观念的转变,酒店行业中高端消费的市场越来越大。专注于三四线城市经济连锁酒店经营的优尚公司意识到,不同消费群体有不同的消费需求,酒店行业细分已经成为未来的大趋势;仅仅集中于三四线城市经营经济型酒店将面临新的风险。优尚公司开始拓展业务与品牌,进军中高档酒店,不断挖掘投资者及细分人群的需求,兼顾投资者和消费者利益,寻求最佳平衡点。2015年7月,优尚公司对外发布三大新酒店品牌,标志着公司开始着手中高档酒店品牌建设。为了设计出成本低质量好,又能确保加盟商能盈利的产品,几年来,优尚公司推出一系列创新模式。(1)“投一产多”的运营模式。除了经营酒店住宿业务外,还开展了辅助业务,如在酒店大堂开设蛋糕店面吧,在房间销售毛巾浴巾等产品。运营一年后,酒店辅助业务的盈利远远超过住宿业务的盈利。“投一产多”运营模式比传统运营模式酒店多35%的收益。(2)“住酒店可以不花钱”。与“投一产多”运营模式相配套,优尚公司为顾客构建了一个生活分享平台:大堂的沙发灯具各种装饰,以及客房的床垫靠枕床单小摆件毛巾浴巾洗浴用品水杯家具甚至壁纸,顾客只要是体验后喜欢的,都可以通过手机扫描二维码下单购买。顾客只要购买等同房价的物品,就可以免收房间费用。优尚公司这一举措的基本思路是,家居用品行业大约有50%的毛利,但生产厂家净利不超过5%,因为销售过程中会产生仓储商场展示扣点物流等费用。如果家居用品生产厂家把酒店作为一个商场来展示和销售商品,就会节约所有铺货的费用,那么只需从50%的毛利中拿出一部分补贴酒店,就可以收到双赢的效果。(3)打造互联网智能公寓。优尚公司将旗下的中档酒店蓝港公寓定位于互联网智能公寓,引领时代潮流。公司引入O2O(online线上到offline线下)模式和酒店式标准化管理,推广“住宿社交管家式生活服务”的酒店模式。智能酒店系统可以远程调控客房里的温度灯光模式音乐空气温度与洁净度;移动设备可无线连接智能电视,实现双屏互动。智能化体验为投资者和消费者带来更多的惊喜和便利。(4)与生产经营家电金融旅游家居智能门锁的五大行业巨头达成品牌合作。通过强强联合,增加信用住宿无息贷款投资扶持微信开锁等功能,优尚公司的酒店生态更加开放,为酒店行业发展探索新的契机。

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