标题1:“卷王”海底捞美甲服务再升级!
标题2:美甲服务升级海底捞又“卷”出新花样
起因是6月26日,山西一名网友在社交平台发文称,在某海底捞门店发现了美甲新收费标准。照片显示,该门店内纯色美甲、手部护理不收费,而贴钻、甲片、穿戴甲、花式美甲包含多个价位。
首先,门店推出美甲新收费标准就是服务降级吗?答案是否定的。
根据海底捞的对外回应来看,原本免费的纯色美甲项目并未取消。所以,在保留原有服务的基础上,提供了一个新的增值服务,这很难说是消费降级吧。
而且,新增的升级美甲体验项目包括建构、跳色、贴钻、穿戴甲等,在款式、颜色、造型、工艺设计等方面与基础款相比进行了升级,且美甲师进行了更专业的培训。
更重要的是,海底捞收费美甲价格上与市场同等水平的美甲相比,仍然属于良心价。通过团购平台上搜索,中低档次美甲店所推出的猫眼/跳色渐变二选一团购价格一般为128-158不等,建构美甲团购价一般为148元-168元不等;在高端美甲店,这一价格则又翻了一番。基础的单色套餐定价约为150-250元区间,标有“原创设计”的彩绘和晕染你,价格可高达580元。
而海底捞门店的增值服务价目表中,“贴钻+甲片+建构”的价格为79元或1600捞币,这种远低于市场价格的服务,不仅不是降级,恰恰相反,是服务的2.0升级版。如果两个人正常吃一顿海底捞,那么累积的捞币就可以免费兑换一次穿戴甲的服务,性价比也很高。
网友山海:海底捞的收费美甲哦可以拿捞币兑换便宜还专业真的好用心做了两个半小时我是做的建构+贴钻捞币1200罗姐姐好用心做的不比美甲店差也很有耐心。
网友草莓脆脆鲨:付费了真的好美,小草莓还是立体的
网友爱学习的小张:纯色免费啊,那加额外的东西付费,没太多问题吧
网友苏打妈饿了:之前我怎么记得海底捞只能做纯色,现在居然还可以做款式了随便做了一个美甲师推荐的款式太牛啦哈哈哈哈
网友河村猎豹:手部护理免费,纯色美甲依然免费,以前免费的现在依旧免费……只不过增添了一些收费的增值项目……难道不是去吃火锅的吗……增加了贴片收费美甲就改变想法了,不太理解
网友橘子杀手:这收的费比外面便宜多了吧
有网友认为,海底捞是想通过收费服务提升业绩吗?这恐怕太想当然了。
根据海底捞年报来看,2023年,公司已经走出之前公共卫生事件的影响,整体收入414.53亿元,同比增长33.6%;年内溢利为44.95亿元,同比增长约174.6%。无论是收入和净利润都创了历史新高。
在400多亿的收入中,餐厅业务收入有396亿,占比超过95%。然后是外卖、调味品及食材销售业务。像美甲这类的其他业务年收入仅为1000万,占营业收入比仅为0.03%。
2023年海底捞全国有超过1300家门店,这样算下来,每家门店的其他业务板块年收入平均不足8000元,平均到每天更是仅为20多元。靠这部分收入去提升海底捞整体业绩,是不是有些杯水车薪?
客观来看,海底捞的此次调整,应是伴随顾客审美能力的提高和对美的不断追求进行的服务升级而已。数据显示,我国美甲行业市场规模正不断上升,预计2027年将达到2662亿元,“指尖上的美业”成了消费新风口。
海底捞以平价美甲卷“美”甲行业,“卷王”创新真的是无上限!
海底捞开始卷美甲行业,也是它“创新破万卷”的一贯风格。几乎每一次的“卷”,都能成为热搜话题。
还有无锡的海底捞,除了惯常的美甲、擦鞋服务外,增加了“洗头”服务,里面包含专业按摩洗头椅、洗发水、护发素、吹风机、毛巾、镜子等设备,甚至还有洗发小哥。
这些花式服务在全国“遍地开花”,新玩法屡屡刷新消费者对于海底捞品牌服务的认知。但是“万卷不离其宗”,海底捞就是要在激烈的餐饮竞争中找到自己的特色,形成差异化的品牌认知,维护自身服务——这个核心竞争力始终处于高纬度的优势。
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