开一间咖啡馆的定位

那什么是咖啡馆的定位呢?我们知道,通常意义上的定位是指一家公司、品牌或者产品相对于市场上其他同类对手所处的位置,定位清晰、精准的咖啡馆,是可以让消费者迅速地将其与其他品牌的咖啡馆区分出来。

理论上定位分为品牌定位、市场定位和产品定位几大类,它们之间既有区别也有关联。品牌定位是指品牌调性,或者品牌的人格;市场定位是指这个品牌在竞争市场(或者行业市场)上所处的位置;而产品定位是指其服务于品牌、市场定位的产品特征,既包括其内涵,也包括外延。

用星巴克的例子来说明下咖啡馆的定位:

我们熟知的星巴克从进入中国大陆市场就宣传自己的咖啡馆,不是从“咖啡”产品出发,而是从提出除了家和办公室的“第三空间”出发的。其实,星巴克的品牌定位也是有着其从开始到后来的演变过程,这个过程也可以从她的LOGO的演变中一窥究竟。

最初,星巴克是一家既卖咖啡、也卖茶、也卖香料的咖啡杂货店,1987年,霍华德舒尔茨通过收购重掌星巴克后,将其打造成当时领先咖啡馆消费概念的提供意式深烘咖啡的专业咖啡店。

90年代初,星巴克上市,也开启了其大规模海外扩张之路,更在1999年进入中国大陆市场。我们清晰的记得星巴克在进入中国大陆市场之初主推的品牌定位,不是以产品为主导,而是一直倡导办公人群的“第三空间”为切入点,确立了其打造白领阶层社交空间的品牌定位。

基于其品牌定位的市场推广上,星巴克始终围绕消费者的体验环境打造。

1,氛围:从视觉软装、色彩、灯光、音乐、室内温度、座位区和舒适度、免费WIFI等等方面营造舒适、温馨的氛围,特别是星巴克早期门店,和每个区域市场的前几家门店,可以看到非常用心。

2,员工:消费者对星巴克的体验,很大部分是从其和员工的互动中获得的。星巴克通过各种方法对员工进行塑造,从称呼、员工福利、各种激励和职业晋升、培训体系等等全方位展开。

3,体验:专注细节,从已经提到的氛围和员工,到产品,不一而足。

这期间,星巴克本身也随着其快速发展和市场的扩张,根据市场和消费者(目标客群)的特点发生着变化,譬如

1,全面用全自动咖啡机取代半自动机;

2,不断推出新的咖啡饮料(而不是咖啡本身);

3,推出VIA速溶咖啡;

4,更多办公楼小面积门店开出;

5,减少沙发,增加硬质小尺寸桌椅;

6,引入茶饮、简餐等

近10年来,咖啡市场也在变化和升级,表现在1,越来越多的竞争品牌出现,有COSTA,PCC这样的同质化的国际连锁,也有主打年轻女性消费群的韩系连锁,如MannCoffee等,还有本土品牌的崛起,如雕刻时光等;2,一线城市咖啡消费越来越成熟,开始出现对更高品质咖啡的追求,配合第三波咖啡浪潮的出现,以BlueBottle为代表开始在咖啡高端消费群中流行,本土品牌也开始扎堆涌入,如Seesaw、Greybox等,虽然尚不能威胁和撼动星巴克的绝对领先地位,但却在慢慢蚕食星巴克未来的生存空间。

星巴克的应对则是推出星巴克黑围裙店、reserve精品咖啡店,直到最新的烘焙体验工坊。

总结一下,星巴克的定位其实是其始终针对咖啡的刚需人群“中高端办公人群”展开的,用强调空间体验而不是产品本身作为切入点,成功地把星巴克打造成一家和目标客群有高度“文化、价值观和情感认同”的公司。

通过清晰定位而取得商业上成功的例子还有如WAGAS,(虽然不是咖啡公司)也值得研究和学习。

其实判断一家咖啡馆的定位是否清晰,可以从几个方面来观察,比如选址、面积、装修、菜单、产品、定价等等

先说选址,MannerCoffee从创始第一家店开始就选择在咖啡馆扎堆的静安寺梅泰恒区域,其背后的逻辑是,越是咖啡馆多的地方,就越说明是刚需人群集中的地方。咖啡说到底是便利性消费,地理位置决定了你的客群覆盖,这个区域高档办公楼和商场密集,无论工作日还是周末都不乏咖啡的刚需消费人群。之后MannerCoffee再开的几家店也都没有离开这个区域。这里的关键词是:接近刚需

人群。

接下来是面积和装修,从选址看,核心区域的租金也会有点高不可攀,把租金和装修成本降低不仅仅是盈利的需求,也是成本定价的基础。MannerCoffee大部分的店面装修追求简洁明快,没有任何过多的装饰和不必要硬装内容,而且面积都非常小,没有座位区,只有外卖窗口,这进一步锚定了其消费对象一定是为了一杯咖啡,而不是为了别的,如休闲等其他原因。这里的关键词是:进一步强化了客群是对咖啡有需求。

产品,当然,既然是为咖啡刚性需求,简单的品类背后,也凸显其在产品上的追求。MannerCoffee的意式咖啡豆分为两种,Manner自己烘焙的意式拼配豆和近些年流行的SOE单品意式豆,加上其同样自己烘焙的近10款单品豆作为手冲供应。此外,Manner在房租、装修上都减少投入,但对于产品制作的设备毫不妥协,LaMarzocco+Mahlkonig或者MazzerRobur的组合放到任何一家高大上的精品咖啡店里都不会掉价。关键词:咖啡,咖啡!

最后是定价,大众点评上MannerCoffee的人均消费是19元,现在走遍上海滩任何一家咖啡馆,不到20元/杯的价格都是极富竞争力的,更为夸张地是,单品手冲的最高价格也只有20元,其中包括了耶加雪菲,只在任何一家精品咖啡馆都可以轻轻松松的定价40-60之间的。而如果自带咖啡杯的话,还可以再便宜几元钱。这就是MannerCoffee的定位,只为咖啡刚需人群,提供一杯可以消费得起的优质咖啡,所决定的。

短短2年间,MannerCoffee通过其清晰无比的定位,以及围绕这个定位所做的策略,使得其得到了市场的认可,已经由南阳路2平米的外卖窗口店开始,发展到现在的6,7家店。并向其他品牌和商户提供他的拼配咖啡豆货源,和产品技术支持。

定位,是一家咖啡馆经营的起点,也是经营成败中非常关键的一环。定位清晰,经营策略和方法围绕定位展开和坚持是基础,但这还只是必要条件,不是充分条件。但凡成功的品牌/门店一定可以看出其清晰,和一以贯之的定位;而定位不清晰,导致经营策略和方向不断摇摆的品牌和门店,都不太可能在商业上取得真正意义上的成功。

THE END
1.星巴克的困境折射“高端咖啡”的尴尬澎湃号·湃客澎湃新闻可见,无论是从渠道规模上,还是从产品价格上,瑞幸咖啡、库迪咖啡之类的中国本土咖啡品牌的快速崛起都在给星巴克中国的增长制造越来越多的“麻烦”。 如何让消费者重新爱上“高端咖啡” 针对价格战,星巴克自然不会坐以待毙,既然打不过那就加入。星巴克也顺势推出了低价产品,比如推出“满70元减15元” “55.9元三杯” ...https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29424053
2.星巴克品牌解析:高端咖啡市场的战略典范在快消品市场中,星巴克以其独特的品牌魅力和创新的营销策略,成为了全球知名的咖啡连锁品牌。本文将解读星巴克品牌全案策划的关键要素。 一、品牌定位与核心价值 星巴克定位为高端咖啡品牌,提供高品质的咖啡和舒适的第三空间体验。其核心价值观包括品质、责任和创新,这些价值观贯穿于产品的选材、制作和呈现过程,确保了品牌...https://www.jianshu.com/p/31f1f52c446b
3.匠心的艺术,品味星巴克咖啡产业资讯星巴克的品牌定位是为年轻白领、蓝领等阶层打造一个温馨舒适的、价格实惠、优质品质的咖啡体验。星巴克注重社会责任,在可持续供应链、环境保护和社区发展等方面积极参与,以人文关怀和社交联系为核心价值。为了满足不同年龄阶段、不同口味的顾客们的需求,星巴克的门店除了咖啡,还提供其它产品,同时还支持线上预定、信用卡支...https://www.cet.com.cn/wzsy/kjzx/cygdzx/10065094.shtml
4.坚持高端定位不打价格战,星巴克中国怎么留住顾客的?iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,随着公众饮食观念的改变,中国咖啡市场正在进入一个高速发展的阶段,预计咖啡行业市场规模将保持27.2%的增长率不断上升,2025年中国市场规模将达10000亿元。未来,星巴克中国将不断提高产品和服务的品质,为用户提供更好的消费体验,也将继续引领咖啡行业的高端市场发展。https://www.iimedia.cn/c1088/101586.html
5.千年老二唐恩都乐,为什么在中国比不上星巴克?唐恩都乐目前产品定位于中高端,主要品类为咖啡、甜甜圈。甜甜圈,尽管在美国很受欢迎,但偏甜的口感不太符合国人的口味,而且国人也并没有消费它的习惯,因此销售起来比较困难;而其咖啡在全球的发展一直屈居星巴克之后,虽然唐恩都乐从上世纪80年代就开始主打咖啡品类,但大众对它的印象还停留在它是一个甜甜圈品牌,顾客较少...https://www.iyiou.com/news/2016102733703
6.星巴克市场营销调查报告(精选10篇)星巴克选择了一种非家, 非办公的中间状态“第三空间”, 星巴克的绿色美人血标识代表了最好的咖啡, 更加体现了高质量的现代生活方式, 其目标市场定位于一些疲劳于工作的城市白领, 中产阶级, 他们追求时尚、高品位的生活, 对高档次的产品消费较多。为他们提供了一个类似中国茶馆, 能在这里放松心情, 休闲娱乐聚会的...https://www.360wenmi.com/f/filewe6ihsc4.html
7.星巴克是全球最大的咖啡连锁店,主要产品包括咖啡豆手工制作的...1. 星巴克是全球最大的咖啡连锁店,主要产品包括咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡、咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕,点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。该品牌的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。下图示意该品牌在我国部分省区的门店数量空间累计百分比(截至2019年12月)曲线。据此...https://zujuan.21cnjy.com/question/detail/51891703
8.星巴克的分析报告8篇(全文)在星巴克,“神秘顾客”是为了检验“为顾客煮好每一杯咖啡”的服务标准而设置的一种考评机制。这并不是星巴克的专利,其实在肯德基也有类似的制度,通过从社会上招募一些整体素质较高的非本公司人员,对他们进行培训,使他们充分了解咖啡的相关知识以及服务标准,然后派遣出去监察全球各地的分店的产品质量、卫生清洁、服务态度...https://www.99xueshu.com/w/filekfb2uq96.html
9.星巴克发展历史市场定位及经营亮点在哪?问答集锦精品定位,坚持直营,品牌力突出。 星巴克咖啡公司于 1971 年成立于美国,总部位于西雅图市的帕克市场,是全球领先 的咖啡连锁零售商,旗下零售产品涉及以咖啡为首的各个领域,包括 30 多款全球顶 级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款冷热咖啡饮品、丰富多样的咖啡机和咖啡 杯等商品及周边的格式糕点食品。经历了 20 ...https://m.vzkoo.com/question/1702023508671834
10.星巴克市场调查报告在我们平凡的日常里,报告对我们来说并不陌生,不同的报告内容同样也是不同的。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编精心整理的星巴克市场调查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。 星巴克市场调查报告1 概述 星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年,是世界的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30...https://www.unjs.com/fanwenwang/dcbg/20240313072703_8053758.html
11....星巴克的销售“咖啡体验”而非“咖啡”的品牌定位,是【简答题】星巴克绿茶糖粉 查看完整题目与答案 【多选题】机场的()是制约航站区定位的最重要因素。 A. 客流量 B. 跑道条数 C. 方位 D. 货运量 查看完整题目与答案 【判断题】咖啡种植,必须选择排水良好的地点和土质,土壤以砂质壤土比较好。粘质土壤的排水性不良,限制根系生长,因而影向咖啡...https://www.shuashuati.com/ti/dda4217b6aac4ecab5d2ef7cc1523572.html?fm=bd23ba84ee498038984e1dbb696cd68160
12.流水的咖啡新贵,铁打的星巴克?MANNER的一杯美式或者拿铁只需15-20元,如果自带杯子还能减5元,相当于10-15元一杯精品咖啡。这个价位放在30-50元一杯咖啡的精品咖啡市场,绝对是所向披靡的“大杀器”。而跟星巴克相比,MANNER的美式、拿铁类咖啡产品便宜至少50%,而且更好喝(精品咖啡对咖啡生豆的要求更挑剔,对烘焙手法更讲究,而且追求新鲜)。 https://36kr.com/p/1448584878286977
13.星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立优质回答星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,是全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 https://www.33cy.cn/zixun/38255.html
14.星巴克星巴克咖啡星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外,公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份...https://baike.sogou.com/v160061.htm