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第二章战略分析
第4讲企业外部环境分析（一）
本章考情分析
本章从战略角度分析企业的外部环境和内部环境，并用SWOT方法对内部的优势与劣势及外部环境的带来的机会与威胁进行综合分析。
本章思维导图
第一节企业外部环境分析
一、宏观环境分析（宏观）
二、产业环境分析（中观）
三、竞争环境分析（微观）
四、国家竞争优势（钻石模型）分析
一、宏观环境分析——PEST分析★★★
宏观环境因素概括为四类：
政治和法律因素（Political）、
经济环境因素（Economical）、
社会和文化因素（Social）
技术环境（Technological）。
（一）政治和法律环境
1.政治环境分析
2.法律环境分析
主要内容：
（1）企业所在国家和地区的政局稳定状况。
（2）政府行为对企业的影响。
（3）执政党所持的态度和推行的基本政策（如产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。
（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。
目的：
（1）保护企业
（2）保护消费者
（3）保护员工
（4）保护公众权益免受不合理行为的损害
【例题－多选题】下列各项中属于政治环境分析的因素有（）。
A．企业所在国家和地区的政局稳定状况
B．政府行为对企业的影响
C．执政党所持的态度和推行的基本政策，以及这些政策的连续性和稳定性
D．各政治利益集团对企业活动产生的影响
【233网校答案】ABCD
【233网校解析】本题主要考核政治环境分析。
（1）企业所在国家和地区的政局稳定状况;（2）政府行为对企业的影响;（3）执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性;（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。
（二）经济环境
1.社会经济结构
2.经济发展水平
3.经济体制
4.宏观经济政策
5.当前经济状况
6.其他一般经济条件
解释：
1.社会经济结构：指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例及排列关联的状况。
主要包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构等。
2.经济发展水平：指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水平。如GDP、人均GDP、经济增长速度。
3.经济体制：指国家经济组织的形式。
4.宏观经济政策：指实现国家经济发展目标的战略与策略，包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等。
5.当前经济状况：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等。
6.其他一般经济条件。如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等经济因素。
【例题－多选题】下列属于经济环境因素所要考虑的因素有（）。
A．产业政策B．政府补助
C．信贷投放D．税收水平
【233网校解析】产业政策属于经济环境因素中的宏观经济政策;税收水平、信贷投放以及政府补助属于经济环境因素中的当前经济状况。
【例题－单选题】（2009年）下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素（）。
A．产业结构
B．经济发展水平
C．国民收入分配政策
D．人口地区分布
【233网校答案】D
【233网校解析】经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素。
（三）社会和文化环境
1.人口因素
2.社会流动性
3.消费心理
4.生活方式变化
5.文化传统
6.价值观
【例题－单选题】（2009年）某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。
A．政治和法律因素B．经济因素C．社会和文化因素D．技术因素
【233网校答案】C
【233网校解析】该公司在战略分析中考虑的是文化传统，属于社会和文化因素。
1.人口因素：企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。
变量：结婚率、离婚率、出生率、死亡率、人口平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。
2.社会流动性：社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布等。
社会流动性的研究对于企业产品定位与调整、市场细分等策略的制定是非常重要的。
3.消费心理：消费心理对企业战略也会产生影响。
4.生活方式变化：随着社会经济发展和对外交流程度的不断提高，人们的生活方式也会随之发生变化。
5.文化传统：一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。
6.价值观：社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观存在差异。
【例题－单选题】（2011年）商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。
A．人口因素B．价值观C．生活方式变化D．消费心理
【233网校解析】本题主要考查的是PEST分析的社会和文化因素。女人和孩子的钱好赚分析的是两类特殊人群的消费心理，故本题正确答案为D选项。
【例题－单选题】甲公司在拓展海外业务时，考虑到当地人比较注重企业内部关系融洽，所以特派企业内部沟通能力和亲和力很强的高管管理海外子公司，这体现的A公司考虑的社会和文化环境因素是（）。
A．生活方式变化B．文化传统C．价值观D．人口因素
【233网校解析】价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准，不同的国家和地区人们的价值观各有差异，该题中考虑的是当地人注重企业内部关系融洽，这是价值观的体现。
（四）技术环境
技术环境包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。
技术环境对企业的影响可能是创造性的，也可能是破坏性的。
技术环境对战略所产生的影响有：
1.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。
2.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场。
3.技术进步可创造竞争优势。
4.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。
【例题－单选题】某中学教育培训企业为了方便学员学习，进行了技术开发，不仅支持平板电脑听课学习，而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎，占据了市场，获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的（）。
A．政治和法律环境因素B．经济环境因素
C．社会和文化环境因素D．技术环境因素
【233网校解析】该企业进行技术开发，占据了市场，获得了竞争优势，所以是PEST分析中的技术环境因素。
【例题－多选题】（2010年）甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有（）。