形成自己的管理风格的第一步是看一看自己在管理团队中的位置。作为管理员,你被赋予一定的管理职责,同时,也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法,但它确实会帮助你理清思路。作为一名管理人员,第一个需要强调的概念就是员工激励。如何激励你的每一个部下,是你作为管理者的面临的一个挑战。它能够让你使员工处于最理想的状态去做好一项工作。理解每位员工的需求和目标是管理者的一项艰巨的任务,但却是值得去完成的。你的管理人员要努力达到的另一个目标是实现团队中员工个性的和谐性。给予员工足够的培训也会使服务人员的工作容易得多,如果能够做好培训的计划、执行和跟踪,员工在工作中出错的机会就会被减少到最低。
主要的管理方式表现如下:
一、要因才用才。
A,“人尽其才,物尽其用”。这句话给经营管理者一个忠告,也就是说,人才只有被利用,充分发挥其作用,才能显示出其应有价值,企业的经营管理者对属下必须了如指掌,做到因才用才,让关键人物担当关键职务。让有意愿的人有机会,让有能力的人有舞台,这样才能人力资源最大化,得到事半功倍的效果。怎样才能用好属下呢?一是用当其时,发挥属下作用的最佳时机。俗话说:“有多大的能力干多大的活”管理员要准确把握属下发挥才能的最佳时机,切勿论资排队,要在属下最有希望发挥作用时,对其重用和提升,恰如其分地“压担子、给位子”,就是对其人才价值的最好认可和肯定,这必然会极大地激发他们的工作热情,创造出最大的工作业绩。否则该用不用或过期再用,不是“人走才空”,就是守着一个“人才躯壳”,没有任何价值失去意义了。
B,其二是用当其位,把属下放在最佳位置上。就是说要把属下放在最有利于其发挥能力,创造价值的岗位使用,让属下所具备的能级、能质与所在岗位要求相应,让属下工作起来得心应手,能力得以最大利用。比如让懂服务又热爱前厅工作的属下担当服务员,让善于推销又具备管销能力的属下担当销售部门职务,让善于交际又灵活多变的属下担当迎宾员,他们不仅能出色工作还能发挥自己的专长,为其部门和企业创造较高价值;如果二者颠倒过来,那工作质量难以有保障,或者说用外行管理内行,让庸才挡道,有专长才华的人的能力就得不到发挥,后果就不言而喻了。
C,其三是用当其才,给属下必需的压力。若要使属下发挥作用,就必须给属下良好的机遇和必要的压力,在压力中找动力。“在其位,谋其政”是中国人做事原则。这里说的“位”就是工作岗位或职位,有了“位”就确立了职责、义务和目标,属下自然就会有压力,找动力,多谋其政事。但是作为管理层必须有这种施压和解压的准确把握能力,施以恰到好处的压力,员工得到的是激励,结果必然是大大进步。反之,压力过大,员工的工作积极性等肯定会受到影响。著名农民企业家华西村村长吴仁宝说:“大才小用等于无用,小才大用才能发挥用”。这句话说的是怎样更大限度的利用人才、开发人才,用一个很有才华的属下去做一件与其毫无关系或无须用力便可完成的事,属下的才华根本就没有发挥作用,更谈不上创造价值,实际上也是一种人才浪费;相反,将一个才华并不超众的属下放置在与其才华相适应或略高一点的岗位上,属下就会施展自身的能量,挖掘潜力,完成工作,甚至超水平发挥,带来超值业绩。这就是人们常说的“跳高效应”,没有高的标准,永远也跨不过高的标尺。这里不是说才华高了不好,而是要充分利用。这与当前个别企业人才高消费、人才大浪费是完全不同的。
二、让属下永远有新鲜感。
三、让属下有进谏的机会。
四、对有错误的属下不歧视。
“金无赤足;人无完人”。每个人都有自己的缺点和错误,不能抓住辫子不放手,要正确分析,看清本质,只要本质是好的,就应大胆启用,不拘一格用人才。一是经营管理者要有容人之短的胸怀,对待属下要适才任用。我们都知道,做事越多出错的机会自然就多;无所事事的人,任何事都不做,就没错误可出。属下犯了错误,要及时沟通提醒,促进改正,而不能一棒子打死。经营管理者要努力为属下提供允许失败、允许尝试的机会,为属下工作撑腰壮胆;还要给属下改正错误的机会。如果对有一点错误的属下追三查四、戴上紧箍咒,那只能挫伤属下的积极性和创造力。小心谨慎循规蹈矩的人不容易犯错;尖,“不求有功里求无过”,这种人无进取精神,什么事都不敢于,这种人也没价值。相反对于犯过错误,又从错误中吸取教训,总结经验,不断创新的人来说,前途就会更光明。毛泽东同志说:“允许人犯错误。“对犯了错误的属下给一次改正的机会,属下会更加珍惜,将功补过,创造出更大的价值。经营管理者也只有敢于启用有错误的属下;其他属下才敢大胆工作,开拓创新,而不是前怕狼后怕虎,属下的积极性提高了,企业的活力就有了。
五、给属下一种较高的价值期望。
随着我国企业改革的不断深入,企业有了一大批高学历的管理者。不管他们作老板的属下,还是他们管理自己的属下。都应遵循属下管理的规律,管好属下,用好属下,调动属下积极因素,就可提高管理效率,降低成本,灵活地适应市场变化机制。否则凡事必躬身,力不从心,事半功倍。由此可见,属下管理是现代企业管理的新趋势。