作为管理网络倡导者、实践者和研发技术领先者,华为技术有限公司,长久以来致力于管理运营国际化发展。在管理理念上,从1997年起,IBM、TowersPerrin、TheHayGroup、PricewaterhouseCoppers(PWC)和Fraunhofer-Gesellschaft(FhG)成为华为在流程变革、员工股权计划、人力资源管理、财务管理和质量控制方面的顾问,致力于提供更宽、更智能、更高能效的零等待管道,为用户创造更好的体验。在技术研发上,华为与TexasInstruments、Motorola、IBM、Intel、AgereSystems、SunMicrosystems、Altera、Qualcomm、Infineon和Microsoft,成立了联合研发实验室。在生产技术与规范上,首先,聚焦在ICT领域的关键技术、架构、标准等方向持续投入,在未来5G通信,网络架构,计算和存储上持续创新,截止2018年已经取得重要的创新成果;其次,华为将主流国际标准与产业紧密结合,与全球主流运营商密切合作,推动WRC-15、5G技术、SAE/PCC领域,领跑NFV标准,推动ICT融合标准生态环境,促进CarrierSDN产业孵化,引领Flex-OTN标准和WiFi标准等等。正是技术领先、管理运营与业务改造的齐头并进,为华为跨向世界领先地位奠定了坚实的基础。
华为的的集成供应链管理(IntegratedSupplyChainManagement)改造,是从2000年引入IBM集成供应链管理理念开始。事实上,公司在自1993年后5年之内,已经投入了5000万对公司的内部管理、组织结构和业务流程进行改造,成立了统一的供应链管理部,它包括生产制造、采购、客户服务和全球物流。
一、华为采购组织结构
华为采购部建立了物料专家团CEG(Commodityexpertsgroup)。物料专家团主要功能是联系、协调华为研发设计人员和供应商,以确保华为在器件成本、可达性、功能性等方面具有优势,避免对唯一供应商的依赖,将器件标准化。除此之外,业务流程中各个部件的支持与交流效率在采购活动中非常重要。如图1(采购流程中的物料专家团与的跨部门支持采购流程图)所示。物料选取的战略是为公司整体物料的获取节约成本。因此,华为技术人员必须了解业界的发展趋势和采购战略,供应商必须清楚当前和计划中的需求,而物料专家团则是连接供应商和研发设计人员的桥梁。各CEG负责采购某一类或一族的物料满足业务部门、地区市场的需要。按物料族进行采购运作的目的是在全球范围内利用华为的采购杠杆。每个CEG都是一个跨部门的团队,通过统一的物料族策略、集中控制的供应商管理和合同管理提高采购效率,如图2(CEG团队结构与职能)所示,CEG团队成员的专业特长是多元化的。
图1采购流程中的物料专家团与的跨部门支持采购流程图
图2CEG团队结构与职能
二、华为采购流程
I早期介入产品开发和市场投标
CEG和华为的技术和认证中心,在华为研发和供应商之间架起了沟通的桥梁,推动供应商早期参与华为的产品设计来取得双方的技术融合以及在成本、产品供应能力和功能方面的竞争优势。华为的工程采购部(CustomerSolutionProcurement,简称CSP)将和华为销售一起积极地参与客户标书的制作。参与市场投标将使采购部了解到客户配套产品的需求,在订单履行过程的早期充分了解华为向客户做出的承诺以确保解决方案满足客户需求并能够及时交付。
II采购需求履行
图3华为采购流程图
三、华为供应商管理战略
I华为的供应商认证流程
图4华为供应商认证流程
华为致力于向所有潜在供应商提供合理、平等的机会,展示自己的能力。潜在供应商各种方式的垂询都将转给采购部门进行回复。如果华为和供应商都有意开拓业务关系,华为采购部会要求潜在供应商完成调查问卷。在接到调查问卷并进行评估后,华为将知会供应商评估结果;如果华为有兴趣和供应商进行合作我们将启动后续的认证步骤。后续认证可能需要和供应商面谈,讨论供应商对调查问卷的回复。根据面谈的结果,决定是否需要现场考察。然后可能需要进行样品测试和小批量测试,确保供应商的产品满足规格要求,产能满足需求。认证的结果将知会供应商。在发生采购需求时,通过认证的供应商将作为侯选供应商进入供应商选择流程。
II华为的供应商选择及公平价值评定
A供应商选择的目标:
负责供应商选择的主体部门是采购部各物料专家团(CEG)。华为采购部在向外部供应商采购物品,服务和知识资产时,有责任为华为获取最佳的整体价值。因此在选择供应商时CEG有两个主要目标:1.选择最好的供应商2.评定公平价值
B供应商选择流程:
华为制定了完善的供应商选择、公平价值判断流程以确保华为选择最符合华为利益的供应商,采购获得最公平的价值,同时保证华为向所有供应商给予平等赢得华为生意的机会。该流程的基本原则是公平,公开和诚信,并由以下机制保证:
3)供应商反馈办公室——如果供应商在与华为的交往中有任何不满意的地方,有专门的帮助中心负责收集供应商的反馈和投诉。
III华为供应商绩效评估
IV华为与供应商之间的沟通
华为相信,良好的沟通才能培育出良好的合作关系。华为提供多样化的沟通渠道,以便华为和供应商进行开放的对话和讨论。每个物料专家团内部都有供应商接口人,负责与供应商的接口和沟通,处理供应商与华为来往过程中可能碰到的任何问题和疑问。相应地,也要求供应商通过这一单一的接口与华为接触。通过这一渠道,专家团会将所有可能影响到供应商业务的采购策略和计划,传达给供应商。
V华为与合作伙伴规定的业务行为准则
诚信和道德标准
华为的政策是与供应商和其他任何有业务关系的客户进行公平往来,遵守商业道德。任何时候如果供应商感觉到该政策的执行打了折扣或背道而驰,请将您的担忧向华为供应商反馈办公室反映。我们将本着尊重事实、谨慎周密的原则进行调查处理,并替反馈人保守秘密。
保密
采购部会保护华为自身的机密信息或与供应商/客户签署的保密协议所涉及的保密信息。华为与每个供应商和潜在供应商的关系,在华为看来都是仅限于双方之间的事务。华为会负责地对待从供应商处获取的信息,华为的员工必须避免因为疏忽大意获取或透露另一方的保密信息。
四、华为的电子化交易
电子化交易就是“在网上进行买卖交易”,其内涵是:企业以电子技术为手段,改善经营模式,提高企业运营效率,进而增加企业收入。"电子化交易可以让企业得到更多的供应商资源、充分了解供应市场状况、更好的收集市场信息、使采购策略立足于事实基础上。
"华为正在着手实现从"采购请求"到"付款"全流程的自动化。希望供应商支持这一行动,并参与电子采购的使用,将其作为主要的沟通和交易平台。此外,我们还将在预测/订单状态,RFI/RFQ/RFP,供应商评估等方面与供应商进行电子化的合作。这将给华为和供应商双方带来收益,有助提高效率和降低交易运作成本。
案例1:程登辉,大专毕业后,她一直找不到合适的工作。当她看到城里人很喜欢山里的土特产时,就想到将老家边远山区那些纯天然的山货运到城里来销售。打定主意后,程登辉先是带了一小部分品种来到成都“探路”,结果大受欢迎。原因是这种无污染的山货,正是追求生活质量的城市居民最为喜欢的。
尝到甜头后,程登辉立即在家乡找了几个帮手。她亲自前往湘西山区组织货源,并在成都租了一个20多平方米的门面,专门销售农家山货。没多久,程登辉又将小店一分为二,一边为批发部,一边为零售部。为充分利用店里的空间,她又在靠门道的位置卖起了山里的苦凉茶。用程登辉的话说,这叫全方位发掘资源,半成品都堆放在店里,拿来烧成茶水卖,利润就提高了十多倍。这些苦凉茶品种有金银花、野菊花、凉茶叶……几乎全是山上野生野长的。
开始时,程登辉还担心这种难登大雅之堂的苦凉茶在城里卖不动,不想一经推出就大受欢迎。顾客反映,这种山里的苦凉茶虽然味道苦些,喝起来不如现代流水线生产出来的茶口感好,但原料地道正宗,在炎炎夏日里饮用真正能起到清热解毒的作用。而且每杯一元的价格,顾客都说“实惠、物有所值”。