新京报讯（记者李相蓉）近日，有网友微博称，北京市顺义某小区12岁女孩心心（化名），在冬日被母亲赶出家门，只能独自坐在门外沙发上晒太阳取暖。昨日，心心母亲回应称网上消息不实，孩子只是独自在门外玩，并非被赶出家门，自己也没有虐待女儿。对此顺义区民政、妇联等部门表示，已前往了解情况并提供帮助。
母亲否认女儿“晒太阳取暖”
网友本月28日所发微博照片显示，一身黑衣、头发凌乱的心心，独坐在室外一张露出海绵芯的破旧单人沙发上“晒太阳取暖”。她的黑裤子沾着土，脚上穿着一双红色的拖鞋，身后有一包开启的零食。网友在微博中称，有邻居想带心心回家，但被她拒绝，称“不敢去。”
前日下午，记者来到心心所住的顺义某小区，心心提着塑料桶从车棚内走出，她换了身干净的上衣与裤子，仍穿着拖鞋，头发凌乱。心心的家是小区一处自行车停车棚内，用玻璃隔出的约20平方米的房子，她与双胞胎姐姐、父母生活在这里。
当被问及是否上学时，心心摇摇头。记者拿出零食要递给她时，心心看了眼屋内，说你放到门口的箱子里，别让我妈发现，便提起装满炭的塑料桶进了屋。随后出门的心心母亲张女士称，网上说的不真实，心心只是在门口玩耍，自己也不能不让她出门。
小区内一大爷表示，常常见心心一个人在外面溜达，或者与狗狗玩耍，没有去学校。也有邻居表示，心心有些淘气，父母管不了。
女童辍学在家将做心理辅导
当天，顺义区民政局救助站前往该小区了解情况。据了解，心心母亲张女士为本地人，父亲为外地来京务工人员，无固定生活居所。
救助站工作人员介绍，心心的姐姐自小跟父母生活，心心3岁前在老家与奶奶生活，奶奶去世后与姑姑生活到6岁，后跟父母生活至今。仁和镇政府工作人员介绍，有公益组织曾帮心心找到一所学校，但不知何故半年后心心又辍学回家。
“姐姐学习优异，心心从小淘气，不爱学习。”救助站工作人员称，心心回京后曾与姐姐一起入学，但在校期间曾有一次两门成绩加起来只有5分，在学校有拿别人东西、打架、撕衣服、用小刀割鞋子等现象。现在的心心常常一个人在顺义城区游玩，中午不回家，在双兴大卖场四层捡别人的剩饭吃，有时晚上不回家，父母与民警联合寻找多次。
“孩子她妈脾气不好，在管教的过程中有打骂的情况。”工作人员称，心心父母受教育程度有限，在教育孩子过程中出现欠缺。“我们会继续协调，再对孩子进行一些心理辅导。”该工作人员介绍，民政局将与属地政府等部门一起，为孩子家庭解决生活困难，缓解家庭矛盾，进一步维护孩子的合法权益。
■讲述
心心母亲“我教育起来没办法”
“孩子有时不听话，我脾气上来是凶些，但谁家孩子没挨过打呢……都是亲孩子，我能对她怎么样呢”，心心母亲张女士承认，自己在教育过程中确实有不恰当的地方，但自己毕竟是孩子母亲，不会虐待。谈起网上报道，张女士叹一口气。“别说别人了，我看照片说孩子只能靠晒太阳取暖，我也想着是后妈（才能做出的事）呢。”
“孩子有时候不听话，她在学校表现不好，也不愿意上学，我教育起来没办法。”张女士称，心心在日常有些不好的习惯，她父亲有时候会帮孩子说话，但她自己认为，坏习惯发现后就得教育，不然长大了更难改正。
■追访
教委不能让孩子失学
对此，北京市顺义区教育委员会工作人员对记者称，法律规定，我国所有适龄儿童、少年必须接受九年义务教育，心心仍处于义务教育阶段，其家长应当依法保证其按时入学接受并完成义务教育。
“这是孩子父母的责任，不能让孩子失学。”该工作人员称，即使孩子不愿意入学，或者在校有不良的习惯，都是可以教育并让其改正的。同时，顺义区教育委员会表示，随后也会对心心及家人做工作，帮助心心受到教育。
专家要给孩子安全感
“早年缺失父母养育，会对人格形成与发展产生负面影响，对于心心这种6岁前被两次寄养的孩子来说，伤害可能会更大。”北京师范大学心理学院副教授王芳称，有这样成长经历的人，会在潜意识里觉得自己是一个被抛弃的角色。
王芳称，两个孩子的家庭中，常常会出现一个非常顺从，完全符合父母期待，而另一个非常反传统、经常与父母期待背道而驰的情况。“如果当着两个孩子的面，用双重标准来要求他们，孩子会认为这样不公，进而用其他方式来发泄”，同时父母打骂孩子也是很负面的行为，容易使孩子产生敌意，会强化其逆反心理。
“要让孩子明白自己也是被爱的，被正常关心的。”对于对心心如何进行教育，王芳建议，心心的父母应意识到自己在教育中犯的错误，学会理解孩子，并在与孩子相处的过程中让其有安全感。她建议，心心的父母应该与孩子进行充分的沟通，听听孩子的想法，一家人可以接受一些专业的家庭治疗。