齐鲁网·闪电新闻12月4日讯当下，“养老”日渐成为国内居民必须面对的迫切问题，积极探索养老新模式也频频出现在政府工作报告中，我国养老产业迎来密集政策红利。
12月3日，为推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求，住房和城乡建设部与国家发展和改革委员会、民政部等6部门联合发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》（以下简称《意见》）。《意见》包括补齐居家社区养老服务设施短板，推行“物业服务＋养老服务”居家社区养老模式，丰富居家社区养老服务等十九条内容。
目前，山东已经有多地积极探索“物业服务+养老服务”模式，并取得了初步成效。放眼未来，物业公司参与养老服务驶入快车道，尚有盈利低和服务不够专业等瓶颈等待破解。
黄金期到来？养老服务千亿蓝海市场待挖掘
国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%。赛迪智库发布的《2019中国养老产业发展白皮书页》预计，2021年我国养老市场规模将达到9.8万亿元。在日前举行的2020年第四季度例行新闻发布会上，民政部透露，自2022年开始我国每年新增老年人口将超过1200万。“十四五”期间，我国老年人口预计将突破3亿，并将从轻度老龄化迈入中度老龄化。2022年—2050年，我国将会进入加速老龄化阶段，养老产业将进入飞速发展的黄金时期。业内人士对我国养老产市场空间进行测算表明，国内养老潜在市场空间超5000亿元。
社会资本如何布局养老服务产业成为民众最关心的问题。进入2020年，降低企业缴费负担、大力发展社区养老以及推进多层次养老保障体系建设不断被提上议事日程，其中，社区养老被重点提及。一系列密集的政策红利和广阔的市场前景，给物业服务企业切入养老产业，进行多元化经营带来了机会。
社区、老人均受益！“物业+养老”模式获多方点赞
今年5月1日实施的《山东省养老服务条例》提出，“鼓励家政、物业等企业发挥自身优势，为老年人提供多样化养老服务。”其中，“鼓励”和“多样化”两个关键词，为各地探索“物业+养老”模式指明了方向。目前，山东各地已有部分物业服务企业率先试水养老业务，形成了一定的特色和发展模式。
寒冬时节，很多老年人面临就餐和出行困难，但在东营市凤凰国际小区赵大爷家里，这些问题随着物业养老服务的开展迎刃而解。两位养老护理员按时上门，69岁的赵大爷不必再分心卫生打扫和做饭问题，可以和老伴安享晚年。今年，东营市积极探索“物业+养老”服务模式，已在40个小区设立养老服务顾问处，努力实现居家养老服务“零”距离，让社区养老模式展示出更多美好可能。
在此过程中，东营当地的鹏宇集团借助鹏飞物业熟悉掌握居民需求的优势，创新服务模式，拓展服务范围，注册成立东营鹏宇养老服务有限公司，公司主打的“物业+”居家养老项目，由保安、保洁、保绿以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服务人员为主体，天然的熟络感增加了居民的信任度。而从物业公司层面讲，“物业+养老”模式既为物业员工增加了创收机会，同时也提升了社区老人的生活质量，社区因此更加有温度、有温情、有爱心。
除了具备一般的养老护理技能，配备专业的工具包、轮椅等医疗用具外，东营市目前上岗的养老护理员全部参加了教育部《1+X》老年人照护培训，85%的从业人员持有《养老护理员》《健康管理师》《心理咨询师》《公共营养师》等职资格证书。这支由26名养老护理员组成的专业队伍，目前正为全市108名老人提供服务，“物业+养老”逐渐成为一个多方点赞、皆大欢喜的居家养老新模式。
平均年收入1063万/家，物业为什么还不愿意碰养老？
近期，中国物业管理协会和易居中国发布了《2020年物业行业报告》。其中，对物业养老部分过往5年的经营数据（渗透率、营业额、增长率等）给出系统分析，一定程度上道出了“物业不愿涉足养老业”背后的深层次原因。
从2019年中国物业500强的经营数据来看，涉足养老行业的有61家，占比12.2%；61家涉足社区养老服务企业在社区养老方面的平均收入约为1063.52万元，较2019年增长7.79%；从收入占比来看，500强物业在社区养老服务方面的总收入是6.49亿元，仅占社区服务总收入的2.06%……对比这几组直观数据，我们不难发现，养老业务在整个物业体系中还处在“三低”的尴尬境地：服务占比低、营收贡献率低、增长速度低。
具体到单个物业公司养老业务的拓展上，面临的问题还要更琐碎。从2017年开始，山东银丰物业管理有限公司通过开展物业服务子项目积极试水居家养老，发现存在社区老年人养老情况复杂、业务辐射范围有限等困难；还有物业公司反映，在专业养老服务领域面临一定的资质问题，开展养老服务存在一定的责任风险；此外，很多物业公司与业主前期签订的服务协议中，并无养老服务等内容，涉及到收费问题后容易产生纠纷；还有一个问题无法回避，物业本身需要考虑服务人员资质提升的费用问题，而从目前来看，“物业+养老”模式还未出现非常清晰的盈利模式。
市场预计，“十四五”时期，养老产业将成为我国构建新发展格局的重要产业，在扩大内需、刺激消费、拓展就业等方面都具有重要作用，养老产业的广阔前景毋庸置疑。未来，随着物业服务企业在养老产业的进一步布局和专业性的不断深入，再加上智能家居、5G等技术在养老照护、远程医疗方面的普及加持，或许能在一定程度上降低物业企业开展养老服务的成本，从而涌现一批物业背景的专业化品牌养老服务企业，带领更多物业企业参与养老服务尽早驶入快车道。