A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
第1题
A.有个代购一直在我这买货去卖，最近我觉得他生意比我好，我不想卖给他了，他拍下后我把订单都投诉到投诉中心，希望不发货
B.这款商品没有货了，买家拍下后可能会投诉我缺货，我在异常投诉中投诉试试，看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复，我在投诉中说明了对方的店铺名，并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多，希望不发货看看能不能不赔付，而且订单地址等特征非常接近，并提交了之前和对方纠纷的凭证，我投诉进去试试看会不会帮助我
第2题
A.挡住光栅，设备继续运动
B.拍下急停按钮，设备未立即停止
C.按下双手按钮的其中一只按钮，设备正常启动
D.打开安全门联锁，设备立即停机
第3题
A.旺旺联系买家协商一致
B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”
C.小关店铺内设置满10件包邮
D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”
第4题
A.天气原因，自然灾害，政府行为等社会异常事件造成的物流损失，需客服、商服以及运营部门均达成一致后，责任非物流责任（全场景通用）
C.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常，非物流责任。商家投诉非商品型号及真伪问题，需根据判责标准正常判责
第5题
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
第6题
A.费用不合理
B.导航路线不满意
C.价格差异导致无法使用优惠券
D.投诉地推人员
第7题
A.罢工
B.媒体事件
C.上访
D.心理异常
第8题
A.党政机关宣传
B.教育培训宣传
C.互联网行业宣传
D.汽车行业宣传
第9题
A.商家在承诺5天发货期内未发货，延迟发货事实存在，延迟发货做成立处理
B.首次约定商家未按时发货，但双方重新协商约定了新的发货期，故投诉做不成立处理
C.实物商品发信封袋塑料袋等明显异常场景
第10题
A.自有品牌宣传
B.冬奥信息发布
C.政务信息公示
D.文旅信息宣传
第11题
A.核算机构二次开门
B.行员强制登出
C.账务调整
D.系统日切
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