B.质量问题——商品破损/包装破损/爆罐/漏气/漏液
C.质量问题——红屁股/起坨/断层/等
D.质量问题——质疑正品
第2题
A.衣服的配送发货地是北京，卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费
B.卖家提供的退货地址信息真实正确即可，小宝需要按照卖家提供的退货地址退货
C.除非代购交易，卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致，未经买家允许，不得为海外以及港澳台地区
D.以上说法均正确
第3题
A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担
D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担
第5题
A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担
D.买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担
第6题
A.可以提交邮费平台承担小件类目:①C1-C3,赔付上限50元
B.该场景维权小二判决商家责任;平台不予赔付
C.可以让客户去申请运费险理赔
D.可以提交邮费平台承担小件类目:①C1-C3,赔付上限30元
第8题
关于退换货规范，以下说法，正确的是？（）
B.卖家适期未提供退货地址的，以其在海宝系统内填写的默认退货地址作为退货地址
C.卖家提供的退货地址错决导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费和货物风险
D.买家在未征得卖家同意且非拒收的情况下，直接按照商家发货地址退回的，风险买家承担
第9题
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【元】，订单备注
1.搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
3.搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。