一、项目名称：互联网医院合作运营服务项目
二、采购方式和评定办法：竞争性磋商；综合评分法（综合计分标准见采购文件）。
三、采购限价：免费
四、采购项目要求：
（一）技术要求
1.主要功能清单
1.1.1.患者端
注册：患者输入手机号、验证码、账号和密码完成注册。首次注册完成后必须完善个人资料和实名认证后，方可进行后续操作。
预约检验检查：支持患者通过平台进行自诊后，可直接根据平台的自诊建议在线预约医生开具的检验检查项目。同时支持查询报告结果。
用户可通过患者端自主选择医生，并根据系统提示输入相就诊的关信息（如既往病史、病情描述、检验检查报告、图片资料等）。提交问诊申请，在线支付问诊费用，等待医生接诊。医生接诊后，患者可以与医生通过图文、语音方式（实时语音/视频方式）进行沟通交流。医生可以在接诊完成开具线上电子处方、检验检验申请等。
用户可通过自行录入当前的症状，由系统自动评估和列举最有可能的患病情况，并在患者端相应的诊疗和线下就诊建议，包括科室医生、检查检验项目等。
患者可查询到本人最近1年内在绵阳市第三人民医院院内及以医联体机构内的就诊记录。包括但不限于：病历、检验检查报告、处方等。查询前必须进行二次身份认证。具体能查询的字段视各医疗机构系统接口而定。
用户可在线支付开具的药品费用，应用户自主选择自取或配送。需配送时根据系统提示输入收货人信息，支付配送费用，等待药品流转应用将认证的处方信息流转至药品供应方拣药并交物流配送。患者检查药品外包装完整性后确认收药完成药品配送。
取消服务：护士可在开始服务前支持取消申请，服务费用原路返回用户账户。
患者报到：患者可通过搜索医生或扫码医生二维码，进行诊后报到。根据系统提示选择报道就诊人，选择最近一次就诊记录（门诊或住院），系统自动调取HIS系统最近一次病历信息，患者确认信息无误后申请报到，等待医生确认。
支持患者可在线查看健康宣讲内容（视频、图文等方式），并可在线针对内容进行提问，得到医生的解答。同时提供在线孕妇学校课程、精神疏导、慢性病保健等宣传性课程
患者就诊过程结束后，系统自动发送满意度调查表，患者在线完成填写。支持在线投诉功能
查询管理：检验检查订单、体检预约单、挂号订单、药品订单等状态及费用查询。
包含问诊提醒，挂号提醒、缴费提醒、检查提醒，报告提醒、用药提醒、复诊提醒、随访提醒等消息自动推送。
1.1.2.1.在线问诊
转诊（在线问诊）：医生接诊前，可根据患者病情描述判断是否接诊，如患者疾病超出本专业，医生可选择拒诊并推荐其他医生。
替诊（在线问诊）：医生接诊后，如无法解决患者疑问，医生可选择退诊并推荐其他医生。
1.1.2.2.AI辅助诊疗工具
中医辅助诊断：可基于患者的病症、辩证等进行检索，快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方。
1.1.2.3.病历调阅
支持接诊医生查询患者在医联体内机构历次就诊的病历资料，内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。
1.1.2.4.处方审核
1.1.2.5.健康宣教
1.1.2.6.个人管理
1.1.2.7.我的收入
医生个人收入明细、账户余额、在线提现等功能。
1.1.2.8.网络门诊
远程查房：上下级医生团队建立后，支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传；支持双方以移动端视频的方式进行联接；支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流；支持移动端语音自动识别，语音会诊结果自动识别并实时录入；支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。
1.1.2.9.双向转诊
转诊记录：医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。
护理接单：科室护士长评估护理订单，适合上门服务的进行接收，并派遣上门护士；不适合的进行退单，系统按原路退回服务费用。
上门服务：护士到达患者家里，再次对患者病情、环境进行评估。合适上门护理的，与患者签署知情同意书；不适合的进行退单，系统按原路径退回部分服务费用。护理完成后填写本次护理记录。
下达随访计划：医生选择随访患者，选择自己创建或平台模板库的随访计划，设置随访服务金额，发送给患者。
调查表管理：医生在线维护调查表，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。
随访计划管理：医生在线维护随访计划，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。查看正在进行中的随访计划。
代理预约挂号：当患者在医联体内医疗机构就诊时，接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院以及医联体其他医疗机构的号源。当挂号成功后，支持将挂号成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。
代理预约检查检验：当患者在医联体内医疗机构就诊时，接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院及医联体内其他医疗机构的检验、检验、体检等项目。当预约成功后，支持将预约成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。
改签预约服务：系统支持对已经完成的代理预约服务（预约挂号、预约检查/检验、预约住院）进行改签服务。支持配置改签规则，对已经成功完成的改签预约服务，支持将改签成功信息推送至患者的互联网医疗服务应用患者端。
接收机构收到医联体内机构的转诊申请后，机构管理员审查转诊申请的资料是否完整且符合转诊需求，如不完整则驳回申请。资料完整则协调将患者资料发送至申请转入的机构和科室，由接收机构的科室专人负责进行确认接收。如科室未接收，则将患者资料退档至申请转诊机构。其中每一步操作均需通知申请机构和接收机构。
患者可直接到转入医院进行报到，系统将从HIS系统获取的入院记录中自动获取患者数据，并接入患者中心。
药品配送区域、配送费等数据维护
药店自取时，患者到药店出示处方单二维码，药店扫码二维码，系统自动搜索出处方订单，药店打印处方，核对发药，患者取药。系统支持到店付款；系统支持地图导航；系统支持处方单号、患者手机号、患者姓名等模糊搜索。
选择配送到家时，药店收到处方订单，核对处方信息，拣药、发药给第三方物流公司进行配送。患者收到药品后，扫码确认收药。对应外包装有破损的，患者可以拒绝接收。系统支持关键环节短一期信、站内和站外提醒。
系统管理员对平台的注册用户、医生、药师信息进行管理，包含对各类型用户的增删改查等操作。
系统管理员对医疗机构、科室、人员、药品目录、卫材目录、检验检查项目、治疗项目、体检套餐项目、病历模板、处方模板等基础数据进行新增、启用、停用和导入。
系统管理员对流转药店的维护，包括药店基本信息、地址、联系方式等数据进行维护。
支持为管理员提供药品目录的维护，包括通用名、常用名、剂量剂型、规格等数据进行维护。
医生在院内HIS系统内开具处方，选择外延处方，提交药师审方。药师审核通过后，系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药和配送到家。
医生在互联网医院医护端、医联体应用端开具的处方，电子签名，提交药师审方。药师审核通过后，系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药。
系统管理员维护医务人员远程门诊排班信息，支持班别设置、医生选班、号源设置、号源修改、停诊管理、导出排班信息等功能。
系统管理人员对异常订单（即将换诊、退诊、结束问诊等）进行跟踪，提醒问诊医生，以及订单查询，订单详情浏览等。系统同时支持异常订单数据统计报表生成。
系统管理员对平台banner公告进行维护。
支持为医联体内的机构供定制化的对账管理服务，机构间可直接在此平台上实现直接进行交易订单对账；支持针对支付方式进行集中对账；支持针对应用渠道统一对账；支持医保对账；支持一键对账；支持单边帐实时预警处理；支持定制化报表。
系统为运营人员、院领导提供科室、人员、订单、资金、工作量、预约量、注册用户等运营数据期间内分布和趋势统计分析。系统支持按表格、图形（柱状图、折线图等）多形式展示，可向下钻取到明细，系统支持导出、打印。可支援医院标准及个性化需求的数据字段统计。
系统管理员维护调查表，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。
系统管理员维护随访计划，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。
支持在医院信息科、医务科等指定科室建设互联网医疗服务实时监管大屏，动态展示互联网医院的运营情况，并支持监管数据向下钻取。
应包括监管的内容有，问诊人次、预约服务人次、远程医疗服务人次、患者分布情况、年龄性别分布情况、主要诊断疾病等
应包括异常服务监管的内容有，问诊异常、处方异常、违规处方、发货异常、服务审核进度、用户投诉、退款售后情况等。
2.整体要求
序号
要求
具体内容
1
系统
2、系统采用开放性设计并具备互联网医院医联体平台开发能力，能根据医院实际需求进行应用系统的功能重组、二次开发。
3、系统提供实名认证，CA数字签名的功能，提高系统用户的安全性、合法性和高可用性。
4、系统提供电子处方、药师审核、药师发药的数字签名功能。
5、系统提供院内处方外流和院外处方流转、配送的功能。
6、系统自动记录用户在系统内所有操作的详细日志，并可形成报表，便于回溯追踪。
7、系统可实现对患者数据的加密、脱敏及其它安全防护的措施和功能，防止患者数据的泄露和遗失。
8、系统提供支付对账，运营管理的功能。
9、系统提供支持中医以及西医的AI辅助诊疗工具。
2
项目合作
1、投标人需提供完整的平台运营方案。
2、按照中标方提供完整的运营方案，进行运营服务合作。
3
工期
签订合同后30日内完成互联网医院平台、医联体平台建设，并完成与四川省互联网医疗服务监管平台的对接。
4
合作期限
运营合作期3年，合同每年一签。
5
售后服务
项目自验收合格日起，保证合作期限内免费售后服务。30分钟响应，提供24小时线上服务，紧急事件需4小时内到现场。
6
培训
对全体使用人员进行线上、现场培训，每年提供至少2轮集中培训。
3.软件功能要求
功能模块
功能子模块
需求描述
注册
患者输入手机号、验证码和密码完成注册。
电子健康卡
申领
展示
在线复诊
健康档案
支持患者可查询1年内在医共体内医疗机构的就诊记录。包括但不限于：病历、检验检查报告、处方等。查询前必须进行二次身份认证。具体能查询的字段试各医疗机构系统接口而定。
7
在线支付
8
药品配送
医生开具电子处方，药师审方通过后，短信通知患者在线付费，可选择到院自取或配送到家。需配送时根据系统提示输入收货人信息，支付药品寄配送费用，等待药品流转平台将处方信息流转至药品供应方，药品供应方拣药并交第三方物流公司配送。患者检查药品外包装完整性后确认收药完成药品配送。
9
预约服务
预约挂号
10
预约检查检验
支持患者通过平台进行自诊后，可直接根据平台的自诊建议在线预约医生开具的检验检查项目。同时支持查询报告结果。
11
预约体检
12
预约改签
13
病历复印/邮寄
14
智能自诊
通过患者自述症状，系统自动评估可能的病情情况，给出初步诊断及下一步诊疗建议，包括科室医生、检查检验项目等。
15
护理服务
申请服务
16
取消服务
护士在开始服务前支持取消申请，服务费用原路返回用户账户。
17
患者随访
患者报到
患者通过搜索医生或扫码医生二维码，进行诊后报到。根据系统提示选择报道就诊人，选择最近一次就诊记录（门诊或住院），系统自动调取HIS系统最近一次病历信息，患者确认信息无误后申请报到，等待医生确认。
18
接收随访任务
19
执行随访任务
20
健康宣教
21
满意度评价
患者就诊过程结束后，系统自动发送满意度调查表，患者在线完成填写。支持在线投诉功能。
22
个人管理
就诊人管理
23
我的医生
24
查询管理
检验检查订单、体检预约单、挂号订单、药品订单等状态及费用查询。
25
智能提醒推送
2、医护端（APP)
在线问诊
在线接诊
转诊（在线问诊）
医生接诊前，可根据患者病情描述判断是否接诊，如患者疾病超出本专业，医生可选择拒诊并推荐其他医生。
替诊（在线问诊）
医生接诊后，如无法解决患者疑问，医生可选择退诊并推荐其他医生。
辅助诊疗
西医辅助诊断
中医辅助诊断
可基于患者的病症、辩证等进行检索，快速列举分类中医的经典汤方汤剂。医生可快速导入并加减汤方
病历调阅
支持接诊医生查询患者在医共体内机构历次就诊的病历资料，内容具体包括患者基本信息、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等。电子病历浏览器可以根据使用者的特定需求提供不同医疗卫生领域和权限调阅展示服务。
处方审核
我的收入
网络门诊
远程会诊
远程查房
上下级医生团队建立后，支持医生团队内的下级医疗机构医师向绵阳市第三人民医院的专科医生申请远程查房。支持通过拍照、上传附件的方式将病人的病历信息上传；支持双方以移动端视频的方式进行联接；支持双方以语音、文字、图片等方式进行会诊交流；支持移动端语音自动识别，语音会诊结果自动识别并实时录入；支持在移动远程查房的同时进行转诊、代理预约等服务。
双向转诊
转诊申请
转诊记录
医生可查看历史转入/转出记录、转诊详情、转诊进度等。
医生团队
护理接单
科室护士长评估护理订单，适合上门服务的进行接收，并派遣上门护士；不适合的进行退单，系统按原路退回服务费用。
接受派遣
上门服务
护士到达患者家里，再次对患者病情、环境进行评估。合适上门护理的，与患者签署知情同意书；不适合的进行退单，系统按原路径退回部分服务费用。护理完成后填写本次护理记录。
患者管理
群组管理
下达随访计划
医生选择随访患者，选择自己创建或平台模板库的随访计划，设置随访服务金额，发送给患者。
随访结果检查
调查表管理
医生在线维护调查表，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。
随访计划管理
医生在线维护随访计划，支持增、删、改、查、启用与停用等操作。查看正在进行中的随访计划。
3、医联体应用端（Web）
代理预约
代理预约挂号
当患者在医共体内医疗机构就诊时，接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院以及医共体其他医疗机构的号源。当挂号成功后，支持将挂号成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。
代理预约检查检验
当患者在医共体内医疗机构就诊时，接诊医生可通过平台在线预约绵阳市第三人民医院及医共体内其他医疗机构的检验、检验、体检等项目。当预约成功后，支持将预约成功信息推送至患者互联网医疗服务应用的患者端。
代理预约收费
改签预约服务
系统支持对已经完成的代理预约服务（预约挂号、预约检查/检验、预约住院）进行改签服务。支持配置改签规则，对已经成功完成的改签预约服务，支持将改签成功信息推送至患者的互联网医疗服务应用患者端。
4、转诊服务管理端（Web）
转诊管理
转诊审核
接收机构收到转诊申请后，查看申请资料是否完整，如不完整则驳回申请。资料完整则协调将患者资料发送至申请转入科室，由科室主任进行确认接收。如科室主任未接收，则将患者资料退档至申请转诊机构。其中每一步操作均需通知申请机构和接收机构。
转院安排
患者直接到转入医院进行报到，系统将从HIS系统获取的入院记录中自动获取患者数据，并接入患者中心。
转诊查询
用户权限管理
5、药事服务运营端（Web）
基础数据管理
药品配送区域、配送费等数据维护。
处方管理
处方查询
取药
发药
选择配送到家时，药店收到处方订单，核对处方信息，拣药、发药给第三方物流公司进行配送。患者收到药品后，扫码确认收药。对应外包装有破损的，患者可以拒绝接收。系统支持关键环节短一期信、站内和站外提醒
物流查询
6、运营管理端（Web)
平台用户管理
平台用户
管理
基础数据
处方流转
药店维护
药品目录
维护
院内处方
流转
医生在院内医务端开具处方，选择外延处方，提交药师审方。药师审核通过后，系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药和配送到家。
互联网医院处方流转
医生在互联网医院医务端开具处方，电子签名，提交药师审方。药师审核通过后，系统自动把处方流转到处方流转平台。处方流转平台把所有符合的药店的推送给患者端供患者选择。支持患者选择到店取药。
排班管理
远程门诊
排班
订单管理
公告管理
系统管理员对医联体公告banner进行维护。
服务投诉管理
服务投诉
诊疗服务监控
诊疗服务
监控
用户权限
统一支付对账
统一支付
对账
支持为医共体内的机构供定制化的对账管理服务，机构间可直接在此平台上实现直接进行交易订单对账；支持针对支付方式进行集中对账；支持针对应用渠道统一对账；支持医保对账；支持一键对账；支持单边帐实时预警处理；支持定制化报表。
数据统计管理
数据统计
系统为运营人员、院领导提供科室、人员、订单、资金、工作量、预约量、注册用户等运营数据期间内分布和趋势统计分析。系统支持按表格、图形（柱状图、折线图等）多形式展示，可向下钻取到明细，系统支持导出、打印。包含但不限于以下报表：当日全院情况，去年同期全院情况，昨日全院情况，上月全院情况，当日门诊人次按时段查询，门诊人次历史数据，当日费用分类及明确，当日全院费用按时段查询，上周费用分类及明确，去年四个季度费用分类及明细。涉及医保基金报销部分需有单独的统计方式。
随访管理
随访调查表管理
随访计划
（二）系统接口要求
1、系统支持Http、Api、Restful、WebService、socket、消息服务等多种服务接口；
2、支持自身应用系统之间各功能服务和接口的调用权限管理，提供应用节点与应用节点之间，应用节点到接口服务之间的权限控制，以保证数据交换的合法性；
3、中标方负责投标产品与外部处方流转（配送）及院方所使用的数据中心、HIS、LIS、PACS、EMR、电子发票等系统进行接口开发，所产生的接口费用均由中标方承担，投标时提供承诺函并加盖鲜章。
（三）系统验收要求
1、验收方法：按照招标文件的要求，按照功能模块逐个验收。
2、验收标准：
①功能模块完全一致。
②功能模块是否符合要求；
③系统能按照医院的业务流程顺利使用。
五、投标人资格要求：
1.具有独立法人资格，提供有效的营业执照；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录。
3.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
4.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
5.本项目不接受联合体报名，不能分包；
六、报名及采购文件的获取：
七、响应文件的递交
2.响应文件无须现场递交，请邮寄至：绵阳市游仙区剑南路东段190号（绵阳市第三人民医院）采购科张老师:2962240
1.项目报名及采购文件领取、响应文件递交地址：绵阳市游仙区剑南路东段190号（绵阳市第三人民医院）采购科
2.项目实施地址：绵阳市第三人民医院内
3.该项目不组织集中现场勘察，如有需要请自行联系技术咨询前往。（根据需要，修改此条）