为维护公平有序的市场环境，切实保护消费者合法权益，市场监管总局将“利用不公平格式条款侵害消费者权益”行动列入“铁拳”行动规定动作。安徽省市场监管局重拳出击，查办了一批利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法案件。现将部分典型案例公布如下：
一、合肥市肥西县市场监管局查处肥西县飞龙大酒店有限公司贵宾楼分公司侵害消费者公平交易权案
2023年5月4日，合肥市肥西县市场监管局依法查处肥西县飞龙大酒店有限公司贵宾楼分公司侵害消费者公平交易权的违法行为，作出罚款4.5万元的行政处罚。
2022年11月16日，肥西县市场监管局根据举报线索对当事人强制消费的违法行为进行立案调查。经查，当事人在预订消费经营过程中与消费者签订《飞龙大酒店贵宾楼宴会预订协议》和《飞龙集团贵宾楼店宴会(非婚宴)预订协议》，上述协议中均有:“余桌2周内消费完，节假日不可用，逾期作废”的内容。上述协议累计签订8份，经营额为13.12万元。当事人上述行为属于利用不公平格式条款侵害消费者公平交易权，违反《安徽省消费者权益保护条例》第十八条第三项的规定。肥西县市场监管局依据《安徽省消费者权益保护条例》第五十九条第一项的规定，对当事人作出罚款4.5万元的行政处罚。
餐饮从业者在经营过程中与消费者签订合同时以格式条款排除或者限制消费者权利，侵害了消费者合法权益。市场监管部门提醒广大餐饮从业者，依法依规经营，共建公平有序市场环境。
三、马鞍山市和县市场监管局查处马鞍山弘德体育培训有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益案
五、池州市青阳县市场监管局查处青阳县旋风健身服务有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益案
2023年8月15日，青阳县市场监管局依法对查处青阳县旋风健身服务公司利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为，作出警告并处罚款2000元的行政处罚。
不公平格式条款出现在消费市场的众多领域，违法手段隐蔽，打击难度大。本案的查处，维护了消费者的合法权益，净化了市场环境。
七、黄山市屯溪区市场监管局查处黄山市徽三说餐饮有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益案
2023年1月18日，黄山市屯溪区市场监管局依法查处黄山市徽三说餐饮有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为，作出警告并处罚款人民币1000元的行政处罚。
2023年9月11日，淮南市潘集区市场监管局依法查处淮南市七星实业有限责任公司潘集加油站利用不公平格式条款侵害消费者权益案的违法行为，作出罚款1000元的行政处罚。
在市场交易中，由于信息不对称、专业水平有限等因素的制约，与格式条款提供者相比，消费者处于弱势地位，自身权利容易受到侵犯。市场监管部门将严厉查处利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，维护广大消费者合法权益。