市民张先生2020年5月8日在罗庄区某市场板材店购买某“品牌”板材，购买后发现质量较差，向店家反映未果，遂拨打12315投诉，请求给予合理赔偿。经罗庄市场监管局执法人员多次耐心协调，双方最终达成协议：板材店赔偿张先生6张质量好的板材，并补偿其1320元，张先生表示满意。
2.美容惹纠纷维权获赔偿
2020年10月10日，兰山区主女士通过行风热线反映在某美容店购买的美容卡乱扣费，主女士自2019年6月至2020年5月该美容院处共计充值24万余元，尚有5.2万余额未消费，主女士因效果不理想要求退款，双方发生争议。市市场监管局协调兰山区人民调解机构进行调解。经调解，该美容店向主女士退款9万元，主女士表示满意。
3.家具质量差投诉得解决
平邑县的张女士为乔迁新居，于2020年5月份在兰山区某大型家具市场，花费3.9万元定制了沙发、橱柜、茶几等五件家具。不料货到家后，沙发断了腿，茶几变了样，大理石桌面碰出了坑,张女士拨打12345热线投诉，要求全部退货。经兰山区市场监管局调解，商家三天内将投诉人张女士所购沙发维修换腿、餐桌重新更换大理石桌面、茶几调换款式，赔偿张女士4000元现金，投诉人对调解结果非常满意。
4.经营者变更会员卡失效消费者投诉权益得维护
2020年5月6日，兰山区夏某拨打12345热线投诉，称其2019年在兰山区某粥府办理2万元会员卡，但最近前去消费，工作人员以该店更换老板为由，不允许使用会员卡继续消费，也找不到商家退还卡上未消费的相应金额。经调解，粥府现法人代表朱某同意之前会员客户继续到店消费，投诉人夏某等消费者表示满意。
5.商家停业退卡难多次调解获退款
2019年12月以来，市市场监管局陆续接到170名消费者拨打12345热线投诉，反映某健身有限公司突然关门停止经营，导致其花费899-1988元办理的预付卡无法使用，又得不到退款。经核查，消费者反映“预付卡”不能消费的问题属实，市场监管局对其立案调查。同时，经沟通调解，该健身有限公司向消费者作出承诺并与消费者签订了退费协议，共为85名消费者退费6.9万余元。
6.购买二手车遭遇烦心事
消费者林先生于2020年初，在兰陵县某二手车市场花费人民币3.7万元购买了一辆二手汽车，经营者承诺车辆情况完好，可以过户。但消费者前往车管所办理过户时，发现购买的二手车不能过户，随后要求退车，经营者迟迟不予办理。经兰陵县消协面对面调解，最后达成一致意见，经营者退还林先生3.7万元购车款。
7.影楼拍照欠网贷人民调解帮维权
8.侵犯注册商标专用权罚款27092元
9.养发致脱发投诉得维权
2020年6月19日，投诉人朱女士在某养发馆养发时，造成头皮受损、疼痛，后续严重脱发。鉴于被投诉人恶劣的语言和态度，投诉人要求给予赔礼道歉并承担治疗脱发、生发的费用。2020年9月22日，平邑县市场监管局对本案进行调解，最终双方达成一致，被投诉人支付给投诉人现金2000元作为医疗费用。