日前，自治区市场监督管理局发布2023年我区十大消费投诉热点，其中餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、美容美发洗浴类投诉热点中，都涉及预付式消费过程中存在退款问题。预付式消费究竟存在哪些问题？如何破解难题？记者对此进行了采访。
预付式消费频遇退费难题
市民何女士在大足神农乌鲁木齐店办理的会员卡，卡里还有2000多元没消费，该店关门后无法退费。何女士提供
3月15日，大足神农乌鲁木齐友好店大门紧闭。石榴云/新疆日报记者胡大敏摄
14日，记者在乌市友好南路一家酒店负一楼看到，大足神农乌鲁木齐友好店大门紧闭，酒店一位保安说，这家门店去年夏天就关门了。
约定不明增加取证难度
近日，多名家长在石榴云12345问政平台反映位于乌鲁木齐市CCMALL时代广场二楼的美吉姆早教店关门，此前给孩子报的课程无法继续上。图为3月15日，美吉姆CCMALL时代广场店已暂停营业。石榴云/新疆日报记者胡大敏摄
建议银行三方托管降低预付消费风险
美吉姆早教CCMALL时代广场店发布的闭店通知。石榴云/新疆日报记者胡大敏摄
“建议新疆学习国内一些城市的做法，尽快出台地方性预付式消费法律法规。”新疆法爱律师事务所主任律师康明远说，建议执行银行三方托管，经营者需先去监管部门注册，消费者把预付款打给银行，消费者消费一次，银行转给经营者一次，如此可以有效防范经营者跑路，减少消费者损失。
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