实际上,中国市场在全球奢侈品市场当中占有举足轻重的地位,腾讯营销洞察与波士顿咨询公司联合推出的《2024年中国奢侈品市场洞察报告》就提到,2024年中国内地消费者的奢侈品消费规模将达到5720亿元,同比增速达4%,中国市场近五年对全球奢侈品市场贡献稳定在20%~25%,是全球奢侈品行业增长的主力“发动机”,消费版图中不可或缺的组成部分。
而如何满足中国消费者需求,则成为奢侈品品牌们需要着重发力的方向。
迎合新一代年轻消费者
在张允馨看来,中国年轻消费者对时尚充满热情和追求,精通数字化,有生态意识,对创新产品和文化体验也有着浓厚的兴趣。
而从对产品和品牌的偏好角度来看,“他们时尚且前卫,勇于尝试新鲜事物,常常是最早购买新产品和发掘新品牌的消费者。他们活跃于社交平台,并具有影响力。他们要求品牌提供创新、创意、个性化、定制化以及新鲜感,偏爱能够帮助他们表达自我,展示个人风格的品牌。他们走在潮流前沿,也购买经典和季节性单品。”张允馨总结道。
上述报告中也提到,30岁以下消费人群关乎品牌未来的增长机遇,奢侈品品牌仍需深挖、培育。
在野村中国消费和房地产行业分析师董季舟看来,满足年轻消费者的情绪价值,已经成为消费市场的趋势。“今年比较火的赛道比如文旅、宠物、潮玩等,一些品牌卖得比较好,很大程度上是因为它们的产品满足了消费者尤其是年轻消费者的情绪价值。”
不过,众所周知的是,国际奢侈品品牌在中国市场,都面临着本土化运营的挑战。
尤其是近年来,年轻消费者更加热衷于国潮文化,根据《2024年度青年国潮品牌强国观察报告》,78.9%的受访青年会因产品融入国潮元素而更有购买意愿。国潮产品,尤其是服装鞋子和首饰配饰,受到青年的青睐,分别占48.6%和45.1%。80.7%的受访青年认为国潮是当代青年的一种潮流风向标。
而隐藏在一些设计元素、新品之后,更为重要的则是奢侈品品牌通过产品、营销活动与中国消费者之间进行文化层面的交流。
“如果品牌能够做到与中国本土文化进行有效的深度对话,那么它就能够在消费者当中获得三种与众不同的反响,包括能够与中国消费者进行平等对话;能够多维度探索文化价值,满足消费者对于文化内涵的需求;也能够精准捕捉到灵活的、属于当地的需求。”邹劼表示。
张允馨表示,国潮的流行反映了中国年轻一代对本土文化的自信和认同,也对我们提出了新的要求,那就是如何更好地表现对中国文化的理解,从而与消费者建立情感链接。
加码消费者体验
实际上,对于年轻消费者来说,消费体验也极为重要。记者注意到,博柏利2023年在上海开设的限时精品店“BurberryRose”以英伦玫瑰为主题,携手伦敦本地咖啡馆NormansCafé,推出了全天候的英式美食。此外,在崇礼开设的精品店内开辟了咖啡区域,为滑雪人士提供咖啡产品。
而借助明星代言人强化在年轻消费者当中的品牌影响力也成为不少奢侈品品牌们的选择。
显然明星仍然具有很强的“流量效应”,奢侈品品牌也乐意在营销活动中为消费者提供与明星代言人近距离接触的体验。记者实地走访刚开业的博柏利北京三里屯旗舰店发现,开业当天有不少明星代言人出现在现场,如品牌代言人汤唯和陈坤、导演辛爽、羽毛球奥运冠军蔡赟、国际超模贺聪等,引发了不少年轻消费者围观。
同时,记者了解到,在今年进博会期间,博柏利也在加码消费者体验。博柏利展台的房客可以领取一张明信片,在进博会展台和博柏利上海恒隆广场精品店两个地方先后盖章打卡,集齐两个印章可以兑换一份由品牌提供的纪念品。
张允馨表示,中国消费市场和零售行业有着强大的韧性和潜力,未来,将继续为中国消费者带来独具博柏利英伦风格且兼具现代感的作品。