家住六楼，扛着米袋回家，难！隔代带娃，抱着孩子上楼，累！生病难受，忍痛下楼去医院，苦！
柯有备家住铁山大道47号2单元，提起往日上下楼的故事，他连连摇头，可随后又露出期待的神情。几个月前，他所住的单元楼确定要加装电梯，他的这些烦恼，随着工人进场、“既有住宅加装电梯”工作不断推进，不久后便能解决。
“我现在天天盼着电梯早日完工投入使用，上下楼一轻松，人得幸福好几倍！”柯有备激动地说。
用“脚步”丈量民意，“面对面”倾听居民心声
“佘老师，感谢您帮我们协调加装电梯的事情，现在电梯快安好了，我们的心愿终于要实现了！”近日，在社区组织的“新梯试乘”活动中，高兴不已的居民代表紧握志愿者佘焕胜的手，连声感谢。
这栋新装1部电梯、在建1部电梯的铁山大道47号家属楼建于1998年，是8层无电梯楼房，楼内人口老龄化较为严重，加装电梯是大家一直以来的心愿。但在电梯加装工作开展前期，对“电梯”加装工作还存在顾虑的居民不在少数。
“噪音、采光、通风，任何一个因素都会影响居民的决定，有一户不同意，加装工作就会有阻力，但我们要重视每一位居民的意见。”说起加装电梯这事儿，佘焕胜最是了解。
靠“专业”答疑解惑，“手牵手”引导居民自治
收集齐居民意见，佘焕胜等居民代表发现因为不熟悉加装电梯的操作流程，居民有很多的顾虑和担心。社区党委在了解这一情况后，积极发挥党建引领作用，横向联动社区党员代表、居民代表、社会组织、红管家、微网格长等群体，成立“自改委”，由佘焕胜带着邻居们自商自管，按照“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办”的原则，引导居民参与共同管理、实现自我管理、提高自治能力。
多方努力下，铁山大道47号1单元的住户率先全部同意加装电梯，“自改委”与电梯公司签约开工，并于今年2月初顺利完工。
“正是有了社区党委牵头，居民团结自治，上下一心，才能把加装电梯这件好事办到大伙的心坎上。”佘焕胜说。
以“真诚”凝聚民心，实打实解决居民疑虑
有了第一部电梯加装成功的实例，佘焕胜与社区党委更加信心满满。首台加装电梯启用后，大伙儿都去体验了一把，“尝鲜式”的体验，更加撩动了居民加装电梯的需求。
“这电梯运行的时候没什么声音呀。”“电量耗费的也不大。”隔壁2单元的住户们看着邻居出行变得便利快捷，心里更“馋”了。3楼居民刘桂枝主动联系社区，想要社区帮忙再做做大家的思想工作。
“民有所呼，我有所应”，为了满足绝大多数居民加装电梯的需求，社区工作人员与“自改委”来回地跑，了解持反对意见居民的疑虑所在，换位思考居民的难处，将同意安装和反对安装的双方居民拉到一起进行磋商。矛盾在一次次接触和磋商中越来越小，最后所有的居民一起讨论工程细节，商定施工方案。
“电梯的安装本来我们是持保留意见的，觉得我们还年轻，不用电梯也没有什么影响，”家住4楼的胡女士说，“但考虑到楼里老年人多，爬楼不方便。我们都会有老的一天，也会有爬不动楼的一天，安装电梯是件惠民好事，也就同意了！”
既有住宅加装电梯体现了一个楼栋居民的和谐度，与居民需求迫切、居民素质整体较高、邻里关系和谐是分不开的。真诚换来真心，社区第2台加装电梯在2月底正式开工，预计5月完工。
“根据我们的走访调查，社区楼层高的大多数居民都赞成加装电梯。这件事，我们会继续耐心地做下去。”社区党委书记盛琴表示，将总结成功加装电梯楼栋的经验，进一步加强政策宣传和引导，在充分尊重居民意愿的基础上，按照“能装尽装”的原则，全力推动符合条件的既有住宅电梯加装工作，更好地解决老年人、残疾人等特殊群体的实际需要，提升居民的获得感与幸福感。（湖北日报客户端通讯员张金生）