我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每
《导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁》
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一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
中国先师孔夫子曾经说过，学而不思则罔，就是学习和思考都非常重要。所以，我们都知道要有学习，要有思考这才是教学相长。只有互相学习，互相吸取经验，才能够为未来的发展铺平道路。这是我这次来到中国深圳的目的，希望借助中国高交会这个平台建立更好的交流。
先给大家介绍一下匈牙利，匈牙利是一个小的国家，只有1000万人口。大家可以看到，我手中这是一粒很小的药丸。这是维他命C，维他命C就是匈牙利人发明的，80年前在我居住的城市，我曾就读的大学所发明的，匈牙利是个弹丸小国，但是我们有许多学者教授，我们也有许多著名大学，因此希望能够通过中匈两国的交流签订一些协议。
大家有没有听过，月球和火星的探索器、安全带的复兴、基本编程语言、超声波、飞机电灯泡、彩色电视机、引擎推动的飞机和汽化器？其实有很多学院发明家都是匈牙利人。大家都知道在中国也有很多像我前面提到的发明，有相当一部分是来自匈牙利。其实有一些发明和创造也是来自于匈牙利。
匈牙利的科学家能够在匈牙利这片沃土实现许多的发明和创造。其实，匈牙利在20世纪发展充满各种曲折。1992年我们出版了一本经济学的书，描述了匈牙利20世纪初的发展，布达佩斯就是匈牙利的城市，是欧洲发展最快的都市之一，该城被誉为科学家的天堂。里面孕育了许多的艺术家和未来的千万富翁。就像意大利复兴时期的景象。因为我相信，这种未来的发展前景将会在布达佩斯很快出现。如果中匈两国合作将更快达到这个愿景。
我们有一个学院，位于匈牙利的赛尔梅斯，是1735年匈牙利王国的首都，培养了许多著名的科学家，成名的原因是因为数码计算参与其中，这对曼哈顿的项数目学上的造诣有非常大的贡献。
众所周知，有13个匈牙利或者匈牙利本土的科学家曾经获得国诺贝尔奖，比如赛格德，他来自我的故乡，还有其他的研究经济学家的人。他们已经在经济或其他领域取得了很多成就。到2020年之前，在这一系列技术成功基础之上将会实现很多目标。
第一是增加就业率，要从20%就业率上升75%，增加科学的研发，占GDP1.8%，可再生能源的利用要达到10%，第三级的教育水平要普及30-34岁之间的人群，达到30%。也要降低受到社会排挤的人们，把比例控制在5%。我们出台了新的科技政策和文件，这个白皮书叫做科学创新计划，已经在2011年1月的时候出版，这将是我们国家和政府推行科技发展的一个重要指南。
我们与欧盟的许多国家和其他世界上许多国家有科技的合作。中国是一个非常好的合作伙伴，我们两国之间的合作前景是在一些新材料和新方法的创新研究上，孜孜不倦地探求更新更广泛的合作。
匈牙利目前的经济领域孕育着许多新的机会。在业界和创新行业，尤其是高科技行业，有着非常好的潜力。相信现在的经济环境能给我们带来更好的合作和交流，同时我也深信今天能有机会促进各国实质性的合作。
此前我在中国参加了一个会，与会的是天津的高科技行业代表，大家可以更了解关于匈牙利的情况，更好地达成经济合作。
我们也可以通过合作把匈牙利发展成为中欧的一个重要科研基地，为彼此带来更多的实惠。我们是中国人民的朋友，我们求知若渴，希望略尽绵薄之力，能够搭建桥梁。希望今年的2012年中国高新技术论坛，能够让这个论坛给我们更多的指引，希望匈牙利的公司和中国合作更加紧密，这也是我为什么来参加高交会的原因。
关键词：初中数学建模
建模是数学问题推理解答中的一个必不可少的思维环节，它是指学生在面对实际数学问题时，准确分析出该问题中所隐含的数学知识内容，在头脑中建立起数学模型，以该模型反映出这个问题，从而通过对该模型进行分析解答来实现对于整个数学问题的求解。可以看出，建模的过程，在数学问题的解答过程中处于一个承上启下的地位，紧密联系着实际问题与抽象理论。因此，对于建模方法技巧的教学，应当成为初中数学教学的重中之重。
一、建立三角函数模型
三角函数是学生在初三数学中刚刚开始接触的一个知识内容，不像其他函数等内容，学生已经有了一些初级内容的学习铺垫，接受新知识能够更加快捷，而三角函数则不同。学生对于三角函数的知识内容本身就存在着一些陌生感，想要使学生在初次接触时，便能够熟练运用并应用到建模过程中去，难度还是比较大的。因此，教师有必要针对三角函数的建模过程向学生开展专项训练。
例如，在解直角三角形的基本知识内容教学完成后，我要求学生解答这样一个问题：一条小船由西向东行驶，当其行驶至A处时，发现在其北偏东63.5°的方向有一个标志物C，当其继续向正东方向行驶60海里到达B处，发现刚刚的标志物在小船的北偏东21.3°。请问，要想使得小船距离C最近，小船应当继续向正东方向行驶多远？这个问题是解直角三角形当中非常典型的航行问题。因此，我先带领学生依照题干内容画出图形（如图1），并且通过作辅助线的方式在理论层面上进行推导与计算。这就是对这类问题进行建模的基本步骤。通过点C作AB的垂线CD，学生们很轻松地通过RtCAD与RtCBD，利用基本三角函数得出了BD的长。
图1
二、建立统计概率模型
统计概率的学习内容也是在初三数学教学中刚刚出现的。这部分知识内容在整个初三数学中所占的比重并不算大，知识难度也不是最强的，但却是各类测验、考试中的“常客”。选择题、填空题等类型的小题中常常会有统计概率内容的题目，有的大题中也会出现这类问题。因此，这部分内容不得不引起我们的重视。作为一个重要的知识点，教师有必要对其进行有针对性的练习。
例如，在统计与概率知识内容的教学过程中，曾出现过这样一道习题：小明与小红用扑克牌玩游戏，他们准备在两种不同规则的游戏中选择一种。第一种游戏，将4、3、2三张扑克牌反面朝上放好，随机抽取一张后放回，再抽取一张。如果两张之和是偶数，小明胜，反之则是小红胜。第二种游戏，使用5、8、6、8四张牌，同样反面朝上放好，小明先抽取一张，小红从余下的牌中抽取一张，谁的数字大谁获胜。请问，如让小红胜率大，应该玩哪种游戏呢？采用统计概率的知识解决这个问题并不难，但具体建模操作却让学生感到困惑。这时我提示大家，从理论上分析不清时，依照要求列表思考，既直观又便捷。通过对两种规则下的结果分别列表（如表1、表2），学生顺利地求出了小红的获胜概率，并得出了正确结论。
其实，统计概率的知识内容难度并不大，只是在建模过程中，很多学生无法准确把握题目所要解决的问题是什么，或是不知道怎样以数学语言及逻辑来反映待解答的问题，造成很多学生在面对统计概率习题时存在困扰。通过建摸专项练习，学生找到了建立实际问题与理论知识之间联系的方法，学会了如何构建有效的数学模型。这个桥梁找到了，无论统计概率问题以何种方式呈现，对于学生来讲都不是难题了。
三、建立二次函数模型
函数对于初三学生来讲其实并不陌生。函数的知识内容，在初中数学学习中占据了“半壁江山”。有了一次函数的基础，二次函数对于学生来讲就不陌生了。但是，谈到二次函数内容的难度，不少学生就望而生畏了。确实，二次函数与一次函数等函数相比，无论从特征、性质还是处理技巧来看，都复杂了很多。因此，我曾针对二次函数的建模过程，进行了专题教学。
例如，在二次函数单元的习题中，有这样一道习题引起了我的注意：如图2所示，四边形ABCD是正方形，其边长为3a。现有E、F两个点，分别从B、C两点同时出发沿着BC、CD开始移动，并保证速度相同。由此所形成的CFB与EHG始终保持全等。其中，GE=CB，且点B、C、E、G在同一直线上。请问，想要使得DEH的面积取得最小，点E应当处于CB边上的什么位置？DEH的面积最小值是多少？在这个问题中，向二次函数方向建模是有效的解决方式。设BE长度为x，DEH的面积为y，则可以化简出y=■x2-■ax+■a2=■（x-■a）2+■a2的结果，最小值的取得也就轻而易举了。
四、建立阅读理解模型
很多初中数学教师都会陷入这样一个教学思想误区：阅读是文科课程的教学专利，数学学科则只需要将教学重点放在对学生的数理分析能力以及推理演算能力的培养上即可。殊不知，学生在解答数学问题过程中所出现的很多错误，其原因都在于审题不清。我在实际教学过程中发现，审题不清的问题在初三学生中十分普遍，学生的思维方向从一开始就出现了偏差，大大降低了解题效率。因此，阅读问题必须得到数学教师们的高度重视。
例如，在一次测验中，这道习题的错误率非常高：在计算机技术领域，计算所采用的是二进制计数法，也就是说，只利用0和1进行计数，区别于我们所常用的十进制数。二者之间可以进行这样的换算：（101）2=1×22+0×21+1×20=4+0+1=5。（1011）2=1×23+0×22+1×21+1×20=11。那么，将（1001）2换算为十进制数是多少呢？之所以出现错误，主要是由于学生没有抓住其中的换算规律。于是，我在教学中，针对换算规律的得出以及分析过程逐个讲解，重在思考过程，学生受益匪浅。
阅读能力的欠缺，直接影响着学生的数学学习效果。无法准确把握文字，分析其中所求，轻则导致学生在推理分析过程中出现偏差，重则造成学生由于不懂题中所述，根本无法解题。所以，在课堂教学过程中，我会在不同内容教学时，选取一些对于阅读能力要求较高的习题，以此向学生展示如何在准确阅读理解的基础上顺利建立数学模型。这对于学生数学能力提升帮助很大。
建模环节在具体数学问题与抽象数学理论之间架起了一座桥梁。在实际教学过程当中，我一直十分重视建模教学。在每个知识点的教学过程中，我都会有意识地通过处理实际问题来锻炼学生的建模能力。尤其在初三阶段的数学学习当中，知识内容丰富、知识难度增加，对于学生建模思维能力的培养便显得更重要。
前文所述是以具体知识内容为分类标准所实践的几种建模教学方式，希望教师们可以以此为鉴，不断创新出更多巧妙的建模方法，推动初中数学教学迈上一个新台阶。
参考文献
[1]赵丰棋.初中数学教学中建模的实践与思考[J].中国科教创新导刊，2014（14）.
【关键词】沟通桥梁责任心爱心细心
班主任工作艰巨而繁杂，特别是高中班主任，面对的对象都是自我意识和自我评价都走向成熟的学生，要引领他们树立正确的价值观，班主任就必须用“心”搭建起师生之间沟通的桥梁，从而使班主任工作有的放矢，收获成效。
要想当一个成功的高中班主任，就必须具备三心，即责任心、爱心和细心。
一、责任心——沟通之魂
托尔斯泰说过：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。一个人若对班主任工作没有激情，没有责任心，他是当不好班主任的，可以说，责任心就是教师之魂。
教师的工作神圣而艰苦，作为教师，我们对祖国的未来有着不可推卸的责任，而作为班主任，这责任更重，对学生就更应该尽心尽力，如果纯粹为了个人的评聘而当班主任，那么这个班主任不当也罢。
进入青春初期的高中生独立心理、批评心理、逆反心理增强，他们处于情感上的不成熟期，极力想摆脱对成人的依赖，所以，老师和家长在他们心目中的威信自然就降低了。他们的情绪多处于不稳定状态、不易控制的状态，对老师，他们也不再倾诉他们的喜怒哀乐，而是不自觉地对老师闭上心扉，这就给班主任的工作带来了一定的难度，这时候，就更需要有一个有责任心的班主任来引导他们，让他们敞开心扉，搭建师生沟通的桥梁，使他们融入班集体，从而创建一个和谐、温暖的大家庭。
二、爱心——沟通之本
著名教育家苏霍姆林斯基曾说过“爱就意味着用心灵去体会别人最细微的精神需要。”爱是一切创造的源泉，当然也是教育创新的源泉，没有爱便不成教育。因为适度的爱能化解一切消极因素，使学生积极向上。
高中学生虽说比初中生更成熟、自信、顽强，但同时他们的内心也比较脆弱，是一个容易出现动荡和茫然的时期。一旦遇到挫折，就会自我怀疑，产生焦虑，这时候就更需要班主任的关爱，使他们可以战胜困难。因此，高中班主任不仅要在学习上，而且还要在生活上、思想上关心他们，爱护他们，使他们感到老师可亲。班主任对学生充满爱心，工作才能充满激情，师生之间才能有感情，班主任才能博得学生的依赖。那么在班级管理中，学生才会“亲其师，信其道”，班主任的言行才会影响班级。
当学生生病时，作为班主任应给予关心，让他们感受到来自老师的温暖；当学生考试受挫时，班主任应及时谈心，使他们重拾学习的信心；当学生情绪波动时，班主任要及时进行疏导，祛除他们的心病。
“感人心者莫先于情”，所以，无论是学习上还是生活上，高中班主任应时常关心学生，照顾学生，班主任的言行，哪怕是一句话，都会在学生心中产生很大的波澜。以情动人，以情感人，高中班主任应该用关爱之心去开启高中学生的心灵之门，才能与学生产生情感上的共鸣，以达到教育的双赢。
三、细心——沟通之源
1.细心观察：班主任的工作繁杂而琐碎，班主任在工作中一定要细心观察，对班级出现的良好现象及时表扬，对不良现象及时提出批评。当学生规范遵守班规，积极参加班级或学校的集体活动时；当学生在学习中热心主动帮助同学，形成互助合作学习氛围时；当学生积极为班级的建设出谋划策，在各种活动中为班级的荣誉奋勇拼搏时，班主任都应及时给予表扬和鼓励。当学生违反了班规班纪，影响了班级荣誉时；当学生因情绪激动而做出了过激的举动，破坏了同学之间的情谊时；当学生在学习中不诚信时，班主任都应及时提出严厉的批评。班主任的细心观察和及时处理，对班级的管理能起到及时有效的作用，也能极大地调动学生学习的积极性和参与各项活动的热情，不断强化学生的纪律观念、竞争意识，促使学生在各方面严格要求自己，逐步完善自己，并不断提高自己，更重要的是同时促进了良好班风的形成与巩固，为优秀班集体的创建奠定了坚实的基础。
3.细心管理。细心管理，是高中班主任与学生的沟通之源，是高中班主任做好班级管理工作的重要举措。在学期初，班主任首先要组织班干部制定一套班级管理制度，通过全班同学的认可，并按照班级管理制度对学生进行管理。对学生的学习、活动等进行量化管理，特别是对学生的守纪方面进行量化，使班级形成自己的一套班规，学生在自己制定的班规里学习生活。也使班主任的班级管理有规可循，有法可依，班级才能有序、规范地成长。
班主任工作，可说是酸甜苦辣样样滋味皆在其中。对于班级管理工作，高中班主任一定要有责任心、爱心和细心，始终保持“锲而不舍，金石可镂”的态度，使班主任工作绽放出多彩的艺术之花，结出更多的更美的艺术之果！
关键词：幼儿；数感；数字；概念；变化
为使孩子思维敏捷，机灵过人，从小培养孩子对数的感知能力十分重要。数感是人的一种基本数学素养，是建立明确的数概念和有效地进行计算等数学活动的基础，是将数学与现实问题连接起来的桥梁。经过多年的教学研究，笔者认为好的办法就像一座桥梁，能帮助孩子获取丰富的知识，使他们逐步建立起数感。下面就让我们把这座“桥梁”搭建出来吧！
1.帮助幼儿建立初步的数感
数感的形成是个循序渐进的过程。如果一个小孩连1都不知道，怎么会知道100，1000呢？帮助孩子建立最初的数感，开始不需要认数量太大的数，只要十以内的数就可以。完全掌握了10以内的数，才学20以内的数，然后认识整十数。不能一开始就教他们认识100，1000的数，这样会适得其反。其中1到10的认识是关键，孩子在三岁左右的时候学习10以内的数较好，这时以读说为主，比如诵读一些跟数字有关的儿歌之类的，稍大一些就可以练写数字，开始写可以用写字板练习。平时让他数数家里几口人，自己几个手指等一些简单的问题，别看这些问题简单，但是对孩子建立起数感是很有用的。