媒体监测工具是客户情绪的晴雨表。及时了解客户的正面或负面情绪和评价可以帮助企业决定品牌的口碑营销策略。
2、竞品动态
了解竞争对手的市场定位以及潜在客户对竞品的印象，有助于定位更精准，确定自己独特的优势。
3、内容规划
利用媒体监测所得的数据趋势，对其细致分析，可增加品牌成为行业意见领袖的机会，并精确了解客户和潜在客户的真实需求。
4、声誉管理
媒介渠道重新组合
1、付费媒体（paidmedia），引爆讨论点
2、自有媒体（ownedmedia）扮演内容提供方，打造品牌形象
3、口碑媒体（earnedmedia）：利用好感客户，取得更大受益
“口碑媒体”（earnedmedia），又称为“赢得的媒体”，即品牌自己没说，通过消费者来说你好。对从事“主动传播”的公关人来说，获得“口碑媒体”至关重要。
想要通过塑造品牌故事来发挥“口碑媒体”的影响力，企业必须做到以下三件事：
1、利用新闻稿、博客和社交媒体来发布吸引记者和消费者的内容，使他们有兴趣与他人共享。
2、仔细考虑新闻发布的时机，在适当的时机提供品牌内容，并且当公司做好准备时，尽快发布，而不必等到大型新闻发布会时才启动传播。
“口碑媒体”可能难以直接接触，但它是最具价值的媒体渠道。通过新颖的视角、丰富的视觉元素和专业的观点，满足记者对于独特内容的强烈需求，从而与能够影响消费者的记者建立良好的关系。
让数据说话
诚然，数据本身没有任何意义，更不用说数据的体量之大、类型之复杂。有些企业拥有完整的数据结构，公关传播人可利用的数据容量也非常多，这些都可成为一流的传播素材。
善用数据的小技巧
如果你还不知道如何合理收集、恰当运用数据，提供如下几个小技巧。
1、汇编统计数据
2、聘请数据专家
能够善用数据的公司往往都有专人负责收集、储存以及实时更新数据。想要把公司数据转化成利润，聘请数据专家是个聪明的选择。
4、全盘分析数据
有些时候，“指标”对于掌握消费趋势和消费行为来说并不是那么准确。比如说，某家网站的数据表示，这家网站的某些特征在访问者中并不受欢迎。但是，通过更进一步的分析却发现，来自某一特定地区的访问者恰好喜欢该网站的这些特征，该网站的业绩在这一特定区域甚至还有所提升。当营销人员回顾“指标”的时候，应该考虑到这些可能的差异，以全面的眼光来看待收集到的数据。
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正因为很多人有品牌打造的误区，执行中曝光不持续、产品质量跟不上、和用户玩不到一起等等问题存在，所以98%的企业打造不出品牌也就不足为奇了。因为难，才有门槛，因为有门槛，当我们真的做成了一个品牌，那么离躺着数钱的日子就不远咯。
品牌传播的第一个阶段就是导入。这个针对的是新产品或者新企业第一次进入公众视野的时候，这对企业来讲是一个新的开始，新的机会，因此要重视对于产品在导入期的传播与推广。
品牌传播是品牌营销和长期和消费者产生联系的重要环节。这时企业需要根据每次品牌传播的反馈形成品牌自己的营销传播体系。对企业的资源进行合理的分配，并按照统一的目标和策略将营销的各种传播方式有机地结合起来，表现同一个主题和统一的品牌形象，使企业的品牌形成强大的合力。通过一次次持续的品牌传播，来沉淀企业品牌