中国网6月29日讯中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）产业所所长杨宏浩日前在第二十届中国文旅全球论坛上发布《2019-2020业主视角：酒店管理公司指数排行榜》。
组织调研及发布机构
中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）
全联房地产商会
全联房地产商会酒店投资商分会
发起及联合发布单位
中国金茂控股集团有限公司
富力集团有限公司
保利发展控股集团有限公司
复星国际（集团）有限公司
雅居乐集团控股有限公司
大悦城控股集团有限公司
万达集团有限公司
绿地控股集团有限公司
世茂集团有限公司
首发合作媒体
《中国网》
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《悦旅》
中国文旅首席新媒体
第二十届中国文旅全球论坛现场
发产业强音，塑意见领袖
当今世界正处于百年未有之大变局，酒店业经济在多重风险和挑战的寒流夹击中迎风前行。严峻的市场环境令酒店业主方与管理方看到紧密合作的重要性，酒店管理公司的产品、服务与模式也将随“疫”调整，守正、创新会成为主旋律。此次新冠疫情恰恰可以引发双方更多的思考，及时调整产品结构，创新商业模式，提升文化科技内涵。
《2019-2020业主视角：酒店管理公司指数排行榜》发布现场
全联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商分会一直致力于搭建酒店投资方与管理方沟通平台，号召行业各精英凝心聚力。
2018年3月21-23日，《2017-2018业主视角：酒店管理公司指数排行榜》调研结果在三亚·亚特兰蒂斯举行的第十八届中国文旅全球论坛上发布。
《2017-2018业主视角：酒店管理公司指数排行榜》发布现场
2019年3月26-29日，《2018-2019业主视角：酒店管理公司指数排行榜》在第十九届中国文旅全球论坛上发布，提出产业发展新思路，共绘发展新蓝图。2019年9月22-23日，亚太酒店与地产合作论坛在广州保利洲际酒店隆重召开。主办方以实际行动号召行业领袖共同参与并推动每年发布的这份有意义、有价值的行业调研，与会者积极响应。
《2018-2019业主视角：酒店管理公司指数排行榜》发布现场
砥砺前行二十载，聚力创新赢未来。《2019-2020业主视角：酒店管理公司指数排行榜》的再次发布，旨在推动产业可持续健康发展，实现管理创新和服务升级，为酒店投资商、酒店业主“发声”，筑造沟通的桥梁，寻找理解的钥匙，优化国际、国内酒店管理公司的管理水平，促成更良性的合作关系，从而提高业主投资回报率。为各位投资商、业主提供决策参考和智力支持，打造“共建、共享、共赢、共生、共荣”的产业新生态圈！
调研对象及样本情况
问卷调研对象主要包括全联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商分会的“酒店＋房地产”开发商、酒店投资商、业主代表；中国旅游研究院推荐的酒店投资商、业主代表；部分国际酒店集团中国区业主协会的会员企业；全联房地产商会酒店投资商分会会长、副会长、理事们推荐的酒店投资商、业主代表等。
调研自2020年上半年开始启动。问卷分为疫情前和疫情期间业主对合作酒店管理公司的整体满意度、业主对合作酒店管理公司的评价和展望两方面。调研问卷涉及了与业主方通过托管、特许经营、第三方管理等多个维度合作的酒店品牌。
业主方从筹备期，疫情评价，开源节流的经营，疫情期间的举措力度以及疫后的市场复兴计划，2020下半年重振经营的信心，整体评价，运营期（市场推广、人力、工程维护、财务控制），整体满意度等维度，对正在合作的酒店管理品牌进行了评分。
每个维度设5个分值，其中：1分代表“非常差”、2分代表“较差”、3分代表“一般”、4分代表“较好”、5分代表“很好”，酒店业主方以可以量化的数据，对酒店管理品牌做出了评价。
业主满意度TOP5
业主提出需要改进的方面
业主对整体合作关系的评价
调研问卷从资产增值、合作互信、高效沟通等维度，以“非常不满意”、“不满意”、“中立”、“满意”、“非常满意”五个层级，由酒店业主方对合作管理公司整体合作关系进行了评价。
其中，影响续约的因素：一是品牌影响力不够，会员支持度弱；二是总部顶层不接中国地气，管理欠佳；三是战略调整，自营品牌。
随着《2019-2020业主视角：酒店管理公司指数排行榜》的发布，来年的调查报告也即将启动。“筑造沟通的桥梁、寻找理解的钥匙”，调研报告的最终目的始终坚持优化国际国内酒店管理水平，促进更加良好的合作关系。虽然历时久、工作量大，但该份研究报告对整个酒店行业的价值却是调研者最大的工作意义。
特别提示
1、本次调研问卷回收的样本中未涉及到的酒店管理公司/品牌，不在本次调研范围及榜单之内。
2、未进入各项指数排行榜前5位的酒店管理公司/品牌没有在本榜单体现。
3、本调研报告每年度发布一次，以“精准问卷收集＋互联网大数据采集”相结合的方式，扩大调研维度。