海底捞:重整上阵,再起征途 回首 复盘:同店为核心,开店为放大器  海底捞 于 1994 年成立,2018 年于港交所上市,以差异化优质服务和用餐体... 

2021年,高速开店分散客流,公司翻台、业绩出现负反馈(21年sssg仅为1.6%),公司被迫关店,进入收缩调整阶段,以致公司估值回落(2021年PE中枢38X),股价走低。2022年,上半年疫情拖累复苏,经营未见明显拐点,估值、股价皆处于相对低位((1Q/2QPE分别为25/33X)。9月启动“硬骨头”计划重启关停门店(2H22境内餐厅数目净增39家),11月出行场景放开,复苏预期走高驱动估值中枢逐季抬升(3Q/4Q:34/49X),股价底部回弹。2023年,翻台企稳回升,经营迎来拐点,2H22/1H23业绩连续超彭博一致预期,提振基本面复苏信心,叠加重启开店预期改善,股价阶段性走出独立行情,估值相对平稳(1Q/2Q30/28X)。

经营:翻台迎拐点,业绩弹性较高

翻台修复撬动经营杠杆,降本增效放大盈利弹性,全年业绩有望再超预期。据公司公告,1H23实现营收188.86亿,可比口径同比+24.6%,实现归母净利润22.58亿,归母净利率11.9%(vs2H22:11.5%)。剔除其他收益2.27亿,归母净利率达10.8%(vs2H22经调整净利率8.1%)。2H22、1H23盈利能力持续提升,验证改革增效、UE优化的积极成果。我们预计随2H翻台走高,全年净利润有望继续释放。

革故

组织架构调整,战略重塑

门店模型优化,降本增效

2)人工:公司通过优化薪酬结构,精简单店员工数量,数字化运营水平等措施带动人效提升。22年公司人工成本占比33%/同比-3.19pct,单店员工数量缩减至76人/同比-30人,单个人工成本同比-31%。23年随门店经营恢复,单店员工数量虽提升至99人,但得益于灵活用工占比提高(22年兼职员工比例为37%,同比提升24pct,预计1H23仍有进一步提升),员工成本占比下降至30.5%,改善明显。

我们自下而上进行弹性测算:假设客单价、上座率等影响单店收入的因素不变,仅考虑翻台率变动对收入和净利润的影响,若翻台率为3.4/3.6/3.8/4.0次/天,对应单店年收入3315/3470/3662/3854万,单店年均净利润为320/347/398/462万,对应净利率9.7/10/11/12%。若门店数达1401家(与23年盈利预测门店数保持一致),上述翻台率对应公司归母净利润有望达44.8/48.6/55.8/64.7亿(vs23年盈利预测,翻台3.7次/天,归母净利52.3亿)。

强化产品创新,整合营销

加快产品创新步伐,品牌更加年轻化。除了组织改革、降本增效,公司在服务、产品创新也加强布局,与时俱进,以期实现品牌焕新,强化年轻消费群体的客户粘性,为后续长期增长赋能。

1)产品上新加速,提升区域特色。2022年公司成立产品管理部,自上而下实现研发-采购一体化,当年共完成3轮全国性产品上新,包含12款全新研发产品和16款老品深度优化,上架满3个月的区域性新品共127款,对全国60款/区域45款老产品进行优化,并于20多座城市、超过100家门店举办了品鉴会,超过3万桌顾客参加了品鉴会。23年以来,1H23在全国范围内上架9款春夏新品,区域上架143款特色新品,其中全国上架的“岭南黄猪肚鸡锅底”、“藤椒味千丝牛肉”等反馈良好。此外,区域组织改革后,公司更加重视产品的本地化能力,区域教练可提报并上架区域特色产品(北京糖葫芦等),提升属地消费者满意度,扩散品牌口碑。

4)提升产品性价比,通过减少小料台单人费用,增加低价饮品单品等,提升用餐体验,迎合理性消费观的趋向,作为向年轻人引流的手段。

品牌穿越周期

文化内核不改

极致的服务是表象,背后离不开优秀的管理模式赋能。“连住利益,锁住管理”的管理模式制定了清晰明确的晋升路径、重点鲜明的考核方式,能最大化发挥员工主观能动性。运用计件工资、师徒制让个体间利益形成互助共赢的良性互动,在考核中侧重对顾客满意度的评估,与公司重门店服务和体验的定位方针趋同联动,从而深度绑定公司与员工的利益。本轮改革虽以组织改革为重心,但主要聚焦于管理颗粒度细化、缺位填补和方向纠偏,对于重视前线员工,灵活应变,实事求是——特色企业文化始终坚守,并自上而下通过不断输出强化。

翻台可持续吗?

探索多元店型

门店梳理基本结束,24年有望重启扩张。在啄木鸟和硬骨头计划下,公司大中华区2021-1H23合计关闭门店342家(含21年停业修整32家,租约到期16家),复业餐厅72家,新开门店428家,净开店158家,1H23期末门店为1382家(其中内陆1360家,港澳台22家)。立足火锅大赛道,重启扩张可期。

THE END
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5.海底捞服务营销策略(商业模式解析丨海底捞是如何一步步获得消费者...“每个人都需要关心与被关心,而这个关心基于一种信念,那就是人生而平等”海底捞创始人张勇通过充分激发每一个员工将海底捞当作家的热情,成功地让海底捞拥有了一份不可复制的商业模式。海底捞创造了中国餐饮服务业的典范,从企业管理到品牌塑造,都体现其不着痕迹的情怀营销。 https://www.niaogebiji.com/article-597711-1.html
6.最全海底捞营销剖析,拿走不谢!海底捞并不是一家营销或广告驱动的公司,而是将钱花在了原材料以及员工上,根据2017年的数据,海底捞原材料及易耗品的成分占收入的40.5%,员工成本占收入的29.3%。★★★《南方略咨询》深度关注剖析企业销售、营销、管理趋势与创新,探讨最优化营销模式,分享最鲜活营销案例。【微信搜索关注:南方略咨询,即可领取10G最全系统...https://www.jianshu.com/p/838240f7dca0
1.餐饮行业小红书推广营销打法拆解虽然海底捞在小红书上的自发热度一直很高,但这种“被动红”并不等同于“主动红”,即品牌与用户之间缺乏有效的双向互动,品牌未能完全激发用户的创意与热情,导致品牌内容的传播依然存在较大的局限性。因此,如何通过更精确的用户洞察和创新的营销方式,将“被动红”转化为“主动红”,成为海底捞面临的核心课题。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1853826561&efid=ERV0QeF8awP5Ymwqak9ozw
2.《海底捞你学得会》试读:商业模式:只比别人高一点海底捞在西安,因为顾客群的变化,盈利能力增强,商业模式也同样得到改善和提升。“开疆拓土”的雄心随着海底捞模式的逐步成熟,一点点在张勇的思想里开始发酵。 2004年,海底捞试水北京,开始了自身的大发展时期。这个时候,海底捞已经不是那个四川县城里面的“灰姑娘”了,战略、战术、管理、营销、服务、品牌等火锅店...https://book.douban.com/reading/14594653/
3.财经猎豹预计亏损超2亿,“火锅一哥”海底捞不再惹人爱?他认为,火锅消费会一直存在,但消费者长期选择一种食品会有疲劳感,会追求更新鲜的选择,所以火锅消费要创造新辉煌,必须要创新营销模式和产品、服务质量。 现代快报 + 见习记者 尹翼星 记者 谷伟 杨晓冬 赵丹丹 文 / 摄 (编辑 余爽)相关标签 海底捞 火锅 净亏损 新冠 首席执行官 相关...http://app2.myzaker.com/news/article.php?pk=62fb7f451bc8e02f5a0000bc
4.艾媒研报2019H1海底捞运行状况与行业趋势研究报告3. 采购模式 海底捞的采购内容主要包括火锅底料、食品食材(肉类、海鲜及蔬菜等)以及餐厅使用的设备及易耗品,由总部下的采购部集中管理供应商及为所有餐厅采购。基于海底捞在火锅行业中的全产业链布局,各类采购也主要从关联方进行。 海底捞与其主要供应商的业务关系时长平均超过五年,业务关系稳定,据招股书,报告期内未...https://www.iimedia.cn/c1000/65350.html
5.经营微博的十个经典案例网民的自发参与制造段子,在更多程度上传播了海底捞的品牌,这恐怕是海底捞没有想到的。 与此相仿的是凡客当年创造的凡客体,也是极大的点燃了用户的创作热情,从而带来了极大的品牌传播效应。 案例点评:口碑式营销是一种有效的适合私媒体传播的网络营销模式,微博,SNS等媒体的亲密性能够拉近商家和用户的距离。 https://blog.csdn.net/VI7591/article/details/102130080
6.海底捞与小米供应链模式解析餐饮连锁的供应链是最难运营的体系,海底捞的成功不仅仅是前台的贴心服务,如果没有后台供应链的支撑,海底捞不会有成功的今天。集中中央厨房式供应链体系,打造集中采购+直供的供应链模式,是餐饮连锁参考学习的标杆。 小米模式: 粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 ...https://www.yjbys.com/edu/gongyinglian/248108.html
7.商业模式完全剖析,精准挖掘竞争优势海底捞商业模式画布 ●关键合作伙伴: 海底捞的关键合作伙伴包括食材供应商、物流合作伙伴、设备供应商等。食材供应商保障食材的新鲜和品质,物流合作伙伴确保食材及时送达门店,设备供应商提供独特的火锅设备和用具。 ●关键活动: 海底捞的关键活动主要包括食材采购和供应链管理、店内服务和经营、菜单设计和创新、客户体验提升...https://boardmix.cn/article/what-is-business-model/
8.海底捞火锅的服务营销(精选8篇)在北京生活和工作了八年之久,去了不少北京火锅店,经常出差在外,几乎各地的火锅都吃了一遍,唯独海底捞火锅店给我留下了深刻的印象,在火锅这样一个一般人看来很难弄出新意的低门槛行业,海底捞通过把服务理念用到极至,使自己从竞争者中脱颖而出。它的经营模式使我联想到了IT服务营销策略。 https://www.360wenmi.com/f/filedv75rbl6.html
9.西北地区餐饮经济发展问题研究丁诗瀚、黄浩城(2022年)提出集成式餐饮服务、家庭式餐饮服务和自主式厨房服务与共享经济进一步融合和发展的新型餐饮服务模式,在相关部门合规化要求下多方合作,显露新业态的特点和潜力。李瑞聪(2022年)提出后疫情时代餐饮企业通过对营销策略组合的优化获取客流量和锁定客流量,提升企业营收。从新近研究看风向,经营状况、...https://www.chinahuizhanjie.com/index.php?c=show&id=2599
10.海底捞案例学习总结(精选10篇)海底捞的成功并非偶然,而是其在服务、产品、团队管理和营销等方面的精心布局和持续努力的结果。通过对其案例的学习,我们应汲取其中的精华,并结合自身实际情况,加以应用和创新,以实现更好的发展。 海底捞案例学习总结 6 一、引言 海底捞作为餐饮行业的知名品牌,以其独特的服务理念和经营模式取得了显著的成功。通过对海底捞...https://www.ruiwen.com/gongwen/xuexizongjie/243125.html
11.海底捞swot分析海底捞营销策略→MAIGOO品牌文章海底捞swot分析 S(优势) 1、味道地道、特色突出; 2、经营规模,从一个不知名的小火锅门店起步,发展成为现在全球连锁的餐饮企业,已形成规模化经营; 3、服务和产品不断创新; 4、先进的管理模式,拥有一大批忠诚度高,能吃苦的员工队伍,拥有有理想、勤奋的管理团队; ...https://m.maigoo.com/news/583754.html
12.海底捞营销策略分析海底捞营销策略分析 有一次去上海玩吃过一次海底捞,从我的角度看,和普通火锅店的服务相差并不是很大,唯一不同的是在等候区可以吃零食,有变脸表演,中途有小哥炫技般的扯拉面。 从表面上比普通火锅店多了一些看点,无论是表演还是小吃,就是一些增值项目,如果把这些项目进行提炼一下,就是:服务。https://www.ganhuoku.cn/archives/288190