在我国现有的寿险销售中,个人与团险业务员和行业占居绝对主导的地位,而保险经纪、公司直销、专业、银行保险与网络保险等销售渠道所占的份额微乎其微,这在很大程度上既限制了保险业的健康多元化发展,又不能满足不同客户的日益个性化、人性化的保险要求。
2、盲目重视保单数量
现有的销售模式下,各寿险公司没有明确的市场区隔目标,以圈地为主,各家公司的产品没有本质区别,销售不是以客户为中心,这样会导致同一客户得到同一公司多个保单,这样直接导致了同一公司多头服务现象,造成了保险企业成本的浪费,也影响了保险企业在客户心目中的品牌形象,不利于建立和培养长期忠诚客户群。
3、经济人市场处于萌芽阶段
4、粗放式的营销理念
因为个人人队伍的增长能迅速带动保费的增长,而保险公司没有明确的市场隔离目标,以圈地为主,所在快速增员成为各个公司拓展业务的主要手段,这也是个人成为我国寿险主要销售渠道的主要原因。事实上,在保费快速增长的压力下,个险盲目增员的粗放式营销理念对保险业长久以往的健康发展所造成的影响是极为不利的。
1、个人制面临转型
现有的个人制度的优势在于与保户进行面对面的业务联系,便于沟通信息,有助于开拓新的保险市场。从监管角度来讲,监管部门应加强管理,严格新产品的销售管理和加大对误导行为的处罚等。从保险公司来讲,应实行员工式管理,减少保险销售中短期行为和避免队伍的高脱落率,加大对人教育和培训的投入;在与行业协会和监管部门的合作下,建立多层次的增员选择和业务培训体系以造就较高素质的保险人;改革佣金体制,鼓励无限发展的组织体系。
2、保险中介面临洗牌
在05年5月12日召开的首届中国保险机构年会预示着保险中介市场的高佣金将再次回归,在这种形势下,中介机构的发展对其专业性与市场性的要求更高了。生存下来的将是以后的主力,无论在外资占强势还是本土为方的市场情况下,中介都将发挥出其应有的独当一面的能力。
3、公司直销(员工直销)——维系保险公司与保户关系的重要手段
公司直销是寿险公司雇佣领薪销售人员以及他们组成的团体通过各种光顾以及使顾客满意的服务来实现保险产品的销售。这种销售渠道十分重要,是中国寿险最早发展业务的渠道之一,曾一度占到业务总量的90%多,目前各种团体业务的拓展主要是依靠此渠道进行,可以说是开拓市场的一支生力军,具有不可替代的地位。
4、网络保险是符合21世纪潮流的寿险销售渠道
近年来,Internet在全球范围内蓬勃发展,许多保险公司通过设立主页介绍保险知识,解答疑问,推销保险商品,提供保险服务。人们只要通过浏览器在网上找到保险公司的险种,在选定险种的电子意见书后会在网上收到保险公司发来的已填好的保险单。如果满意,只需通过银行将保险费划拨到保险公司的账户上,并输入密码,一份保险契约就完成了。
5、银行保险——金融环境日趋成熟下的新型保险销售渠道
银行保险具有网络全、服务佳、成本低等优点,深受各家保险公司的欢迎。如何找准价值创造点,推动银行保险业务模式向更高级演进,已经成为了众多保险公司需要直面的问题。
关键词:
云营销;云计算;用户本位
中图分类号:
F27
文献标识码:A
1云营销发展现状及优势
之所以日益受到企业的青睐,是因为相比于传统的营销方式,云营销优势明显。一是商情监测,企业可以使用云营销网络平台,对竞争对手和整个行业进行数据分析,职能引导企业进行营销信息的传播,并将数据进行量化处理,在具体的操作过程中为企业做出最优化选择,节省企业信息搜集成本;二是最大限度满足用户偏好,不管是在“4P”、“4C”、还是“4R”理论时代,企业对其用户的了解都只是片面的或者是单向维度的,而云营销则可以通过资源共享,将某一个或者某一群体用户的各类偏好加以转化,整合,摸清用户的全部兴趣,最大限度的满足用户需求,并提升自身行业竞争力;三是营销的互动性和整合性,云营销整合了搜索引擎营销、B2B营销、微博营销、论坛营销、口碑营销、数字营销等最有效的营销渠道与工具,通过各种互动式营销,来拓展业务和增加利润。总的来说,云营销,在扩充信息量和提高信息利用率的同时,也降低了企业的信息成本、运营管理成本。而这种优势在一些中小企业中表现尤为明显。
2云营销如何稳健发展
趋之若鹜是我国互联网行业的一种独特现象,追随者们都渴望在某个新的,被认为是好的事物上分得一杯羹,但相反的是,雷同的网络产品比比皆是,行业热了的同时市场也乱了。云营销身处我国复杂的发展环境中,似乎也逃不开这样的规律,在发展的路上存在着一些问题。一是,内容雷同,定位不清。这一方面是由于我国互联网行业创新基因缺乏,另一方面是因为很多企业没有清晰的定位,人云亦云,为了云营销而云营销,这将必然导致整个营销活动的无效。二是,营销活动与企业相脱节。营销活动与产品、与企业相脱离是我国营销界的一块硬伤,这样只会导致用户对企业,对产品毫无印象,也不利用营销目标的实现和品牌的推广。三是,用户本位意识不够。尽管云营销在满足用户偏好方面具有优势,但从企业的营销活动来看,其用户本位意识尚且不够。企业在依托云计算这一冰冷的技术的同时,忽略了用户的真正需求,企业利益占据主导地位,既然用户的需求得不到满足,那么用户完全没有必要投入精力和金钱在企业上。长期发展下去,可能会导致云计算和营销两张皮,云营销任重而道远。
这些问题的形成不是一朝一夕的,而是日积月累,多方面综合的结果。其一,企业对云营销的本质是什么缺乏一个清晰的了解,云营销的关键词是开放、共享、互动,互动讲究的是用户体验,体验就是与用户最直接的沟通,而对于很多企业而言,之所以云营销就是为了与竞争对手竞争,这也是我国企业进行营销活动时“不求有长板,只求无短板”的心态使然。其二,企业缺少整合营销的意识和能力。营销不再单单是企业一个部门或者营销外包公司的事情,而是所有人员的事情,而云营销将会给企业带来组织变革,很多企业都是不很好地应对这种变革,云营销只是少许人、部门和营销环节的孤军奋战。其三,企业的用户为中心意识还有所欠缺。尽管营销界理论发生了变化,由以前的“以企业为中心”向“以客户为中心”转变,但是在实践环节中,仍存在着忽视客户的现象,要真正做到以用户为中心,仍然还有很长的路要走。
诚如上文所言,云营销作为全新的营销方式,以其独特的优势吸引着越来越多企业的注意,但是在其发展的初级阶段还存在问题,若要其发展得更为稳健,我认为应该注意以下几点。首先,企业应该要明确自己进行云营销的意图,是否对企业品牌建设及推广有利等,切不可为了短期利益而云营销。其次,决定云营销之后,要集合所有人力和部门,融入其他营销环节,真正服务于品牌营销。再次,营销过程中,要秉承“以用户为中心”的法则,切身实地感受用户需求,重视其体验感受,不要让沟通、体验、互动成为空话,失去云营销的初衷。尽管存在瑕疵,但是我们应该以包容的心态审视云营销这一新事物,并借其之力,驰骋市场深海。
保健品行业现在虽处于严冬,但在这个严冬里,依然有些保健品企业做得红红火火,如珠海天年、夕阳美核酸、珍奥核酸等,这些企业都采用会议营销(或称为联谊会销售)的营销模式。
会议营销的概念
会议营销是一种数据库营销,它是通过收集特定消费对象的数据信息,建立数据库,然后对这些数据信息进行归纳、分析、整理,并根据需求状况进行分类,确定目标消费人群,再利用会议(联谊会、茶话会等)的形式邀请目标消费人群参加,进行有针对性的销售的一种营销模式。
会议营销可分为三个步骤:
第一步:广泛搜集特定消费者数据信息,建立数据库。
消费者数据信息搜集的渠道:
A、熟人。如亲戚、朋友、同事、邻居等。
B、通过熟人转介绍。
C、陌生拜访。
D、通过各种活动搜集。
第二步:会议营销的组织实施。
第三步:跟踪服务。对购买的客户进行售后跟踪服务,指导使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对未购买的客户进行继续跟踪,通过一对一的沟通,消除其顾虑,促成销售。
会议营销的产生的原因
1、消费者对保健品的信任危机。
2、产品同质化严重。
许多产品同质化严重,如何区别其它同类产品让消费者接受也是企业比较头疼的问题。
3、售前、售中、售后服务严重脱节。
传统的营销方式售前、售中、售后服务严重脱节,不能及时把售前、售中、售后服务有机的结合起来,市场信息滞后。
5、消费者消费日趋理性。
会议营销的优点
2、一对一的营销,富于人性化。
一对一的沟通,能够了解消费者需求,并能够及时解决消费者提出的问题,满足消费者个性化的需求,还能为消费者提品功能以外的增值服务。
3、市场信息反馈快。
能够直接了解第一手的市场信息,便于企业及时调整产品和营销战略。
4、营销气氛强烈。
营销气氛容易营造,能够刺激消费者冲动购买。
5、营销费用容易控制。
会议营销的费用可以根据活动的规模进行有效控制。
会议营销能够把售前、售中、售后服务有机的结合在一起。
售前
B、能够提品功能以外的增值服务,让消费者感到物超所值。
C、一对一的沟通,使顾客加深对产品的了解,能够及时解答顾客提出的疑问。
售中
A、专家传授健康保健观念、知识,免费的咨询,指导。
B、使用者现身体验的效果说教,让顾客增加对产品的信赖。
C、为消费者提供尽可能的便利。如:免费检测,免费送货、打折、优惠、送赠品等。
D、专家讲座:保健知识、保健观念,丰富顾客的健康保健知识。
E、一些消费者喜闻乐见的文娱活动。让消费者得到精神享受。
售后
C、客户产品使用完时,通过使用前后效果的比较说明,促使其继续购买。邀请其参加公司举办的各种联谊活动。
D、不定期给会员寄送“健康信件”,内容包括健康信息、活动通知等。
E、节日活动:在重大节日,有选择地组织会员进行生动活泼的活动,如文艺表演、体育比赛、郊游等,进行评比,。
会议营销的局限性
1、目标人群及会议规模难以确定。
2、会议营销的产品功能见效快。
会议营销的产品功能见效快,效果能够亲身感受或客观可测。
3、会议营销的产品利润空间较大。
(二)网络营销
互联网发展至今,世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务,拓展公司的业务范围,市场营销不可避免与互联网联系到一起。而2016年我国网民规模已达到7亿,我国的网络营销也渐渐凸显其重要地位。保险网络营销是以个人保险网站为主要营销工具,结合传统保险营销方式,积极有序地展开各类网上的营销活动,以达到综合性提升保险公司竞争优势,多样化客户体验渠道的目的。
二、优劣势分析
三、结束语
参考文献:
[2]李文新.我国保险营销模式的创新[J].中国证券期货,2011,(09):134+136.
湘绣现有的销售方式使其在激烈的市场竞争中处于劣势,对湘绣营销创新模式进行分析具有重要的现实意义。创新湘绣营销模式的方向有湘绣文化营销、湘绣差异化营销、湘绣整合营销、湘绣海外营销等四个方面。
湘绣;营销模式;创新
一、现有湘绣产品的销售方式
第一,店铺销售。大多数湘绣企业现在仍采用这种比较传统的湘绣销售方式,在长沙市区的一些街道开设2至3家甚至更多的店铺来直接进行产品售卖。第二,展会营销和定点展销。通过在公司内部定点展销,进行礼品订购或是参与各种展览的形式实现产品的销售。如湖南省湘绣研究所的产品主要是由政府进行订购的营销模式。第三,网上营销。随着电子商务的日益发达,一些湘绣企业开始在网上进行产品销售。如苏获绣花园,产品只在网上营销,不设立实体店。第四,产地集群营销。典型的就是有着“中国湘绣之乡”美誉的沙坪,这里汇集了众多的绣庄和湘绣企业。第五,寄售。把产品寄到飞机场、车站等人流量大的地方进行销售。虽然采取了以上营销模式,但湘绣在激烈的市场竞争中处于劣势,苏绣、朝鲜绣等其他刺绣产品却占据了上风。
二、创新湘绣营销模式的方向
2.湘绣差异化营销。一是产品差异化。主要是完善湘绣产品体系,为消费者提供多样化的选择空间,如继续生产高档湘绣顶级珍品,满足部分消费者对于湘绣产品的收藏与拍卖需求;设计开发具有鲜明地域特色的湘绣旅游纪念品,满足游客的旅游消费需求;开发大众喜闻乐见,精致、时尚的湘绣家居装饰用品,满足消费者的审美个性化需求。二是价格差异化。根据湘绣市场多层次的特点,通过制定合理的价格差异化策略,增强产品的竞争力。尝试选用不同的材料开发新产品,降低生产成本和工时,完善产品的价格体系;研究分析不同市场层次上的客户,对客户进行分级分类管理,制定不同的价格策略并根据需求弹性做适时调整。三是形象差异化。加大创新的力度,紧跟时代步伐,设计出经济性、合理性、审美性和独创性的产品,体现出湘绣的艺术和品牌价值;整合市场资源,各企业间联营协作,形成强大的市场冲击力;四是通过湘绣文化论坛、作品展示、产品展销等形式,向全国乃至世界宣传与推介湘绣文化与湘绣产品,打造湘绣文化名片;整合媒介资源,形成全方位、立体的宣传态势。大力宣传推介现有的金彩霞、金球等品牌,打造“中国湘绣”这个文化产业的大品牌。
4.湘绣海外营销。西方顾客对购买一件艺术品的消费要求通常表现在价值追求、个性化追求等方面。一是价值追求,包括作品的欣赏价值、使用和保值。二是个性化追求。近代以来,工业革命以后,西方的科学精神和个人意识高涨,艺术的个性张扬成为人们追求的主要内容。因此,顾客希望作品标新立异,而且是自己喜爱的,可以独自拥有。三是增加对艺术及文化知识的了解和培养。四是要求在购买前、中、后有一条龙的服务。去除传统服务以外,西方顾客由于文化多元的特性,在购买艺术品时,对产品的工艺特点、制作过程和历史背景非常感兴趣。而对于东方文化的神秘感是他们购买湘绣产品的重要因素。因此,在进行海外营销时,应该将湘绣产品的市场开发与文化融合相结合,制定近、中、长远的市场开拓战略规划,组织湘绣的拳头产品进入市场,用西方的销售模式将湘绣打入其手工艺、收藏和文化消费服务市场,用西方的管理手段进行产、供、销及售后服务,将中国文化将湘绣进行西方语言的解读,最终形成一种消费文化,融入国际先进文化行列。
[1]唐珊.浅谈手工艺产品的文化营销.市场营销与技术,2013(02)