一、“新”教材框架二、2020年考试预测三、知识就是力量de后半句四、学习方法与应试
一、“新”教材框架今年大纲完全没变，教材没有实质性变动。今年教材增加字数27000。
本书包括两大部分：
模块
主要内容
公司战略管理流程
战略管理——定义、使命、目标和变革（第一章）战略分析——外部和内部环境（第二章）战略选择——（第三章）战略实施——（第四章）公司治理——（第五章）
风险管理
风险与风险管理——（第六章）
战略咨询步骤
二、2020年考试预测1.题型比重
题型
2012-2019年
数量
分值
单选题
24
多选题
14
21
简答题
4
30（35）
综合题
1
25
2.近年试题特点和启示
特点
启示
字多且案例
多练
重点明显但全书覆盖
全面复习，突出重点
刁钻且难辨
主观总有意外偏题客观总有不知所云
综合程度低
不用跨章节综合理解
3.2020年考试重点预测2012年机考以来的题型与风格变化不大。最重要的是战略分析和战略选择，次重要的是风险种类和风险管理体系。战略与风险分数比重近年靠近70:30左右，预计2020年会超过70:30。
三、知识就是力量de后半句1.通过考试，拿到证书和资格。2.增强工作能力，很实（mei）用（yong）。知识点非此即彼，但现实宽泛的中间地带。3.培养三观，做个明白人，逻辑和思路很重要。4.老子曰：“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。”庄子曰：“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已。”
四、学习方法与应试指南
『正确答案』A『答案解析』该公司面临当地陌生而复杂的法律环境，对法律部门掌握的关键资源比较依赖，选项A正确。
主观题背诵要点：
『正确答案』①决策不当。“2010年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层判断，中餐市场的发展势不可挡，而火锅占中餐市场三分之一，羊乐火锅稳居国内火锅企业中的龙头地位，因而加快了收购羊乐火锅的步伐”。②并购后不能很好地进行企业整合。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外”；“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店整顿”；“2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的剩余股权后，羊乐火锅原创团队离开，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”。③支付过高的并购费用。“2012年2月，千百集团以6.5港元/股的注销价格（溢价30%），总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。
要求：简要分析环亚汽车公司实施发展战略所采用的主要途径。
『正确答案』可以采用三种途径，即外部发展（并购）、内部发展（新建）与战略联盟。环亚汽车公司实施发展战略所采用的三种途径具体表现为：1）内部发展（新建）。“环亚汽车公司在包括电机、电控与电池生产领域投入的研发费用占销售收入比重达4.13%”；……2）外部发展（并购）。“2003年，环亚公司收购了一家汽车制造公司，成立了环亚汽车公司”；……3）战略联盟。“2011年环亚汽车公司与国际知名老牌汽车制造企业D公司成立合资企业”；……
【学习提示】①考前黄金一刻钟，翻看教材一遍。②常态学习建议：循序渐进、熟读精思、虚心涵泳、切己体察、着紧用力、居敬持志——出自《朱子读书法》③心态很重要！“恕”。“‘平’‘淡’二字中下功夫”。“着紧用力、居敬持志。”戒除躁动！④每天早晚至少一小时的“早晚课”，不许停！⑤书读百遍，其义自见！反复读书，反复读书，反复读书！
2012－2019年
字数
3500
12分钟
2000
15分钟
48分钟
2300
45分钟
（2）不要追求完美
分数
15－21
10－14
20
15
（3）客观题单选：找答案、排除法，心理学法。多选：AB不对直接选CD。
五、关于授课具体的讲课方法：A.本章知识体系结构及知识点历年考分分布；B.按教材章节详细解析疏通教材；C.注意穿插其中的试题分析；D.章节结构回顾。依据考试大纲和曾经的考题来给大家标记出教材知识的三个层面：①掌握：深入理解和记忆，记住关键词，能复述②熟悉：能理解，不一定背③了解：见到能认识
第一章战略与战略管理
3—6不忘初心，方得始终。
战略咨询步骤：
16
17
18
19
2
1.5
5.5
2.5
5
1.公司战略的基本概念
（1）公司战略的定义
多
（2）使命与目标
单
综
★
（3）公司战略的层次
2.公司战略管理
（1）战略管理的内涵
（2）战略管理的特征
（3）战略管理过程
（4）战略变革管理
本章主要考点：1.使命和目标2.战略层次3.战略选择中三种制定战略选择方案4.战略选择三大评估标准5.战略变革管理
【知识点】公司战略的定义★源于军事。1962年美国学者钱德勒定义战略为“确定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配。”这标志着“战略”一词被正式引入企业经营管理领域。（一）公司战略的传统概念（20世纪60、70年代）（常）美国哈佛大学教授波特：“……战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”强调公司战略的重要属性——计划性、全局性和长期性。（二）公司战略的现代概念（20世纪80年代）（无常）加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排的（即计划性）战略和任何临时出现的（即非计划性）战略。战略另一方面属性——应变性、竞争性和风险性。（三）综合的概念大部分公司的战略是事先计划和突发应变的组合。汤姆森1998年指出，战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）。事理圆融。
战略管理过程研究的十大学派（HenryMintzberg）
学派
要义
方法/工具/模型
设计学派
战略是主观的概念化的过程
SWOT方法
计划学派
战略是有控制的正规计划的过程
数学模型和定量分析
定位学派
战略是企业在产业中定位分析的过程
波特五种作用力模型
企业家学派
战略是企业家对企业未来发展的看法
－
认知学派
战略制定是理性和非理性思维的结果
学习学派
战略是一个组织学习和自然形成的过程
权力学派
战略是一个各种权力谈判和平衡的过程
文化学派
战略是一个基于共同信念的社会交往过程
环境学派
战略的形成是一个适应环境的反应过程
整合学派
战略是一种计划，策略，模式，定位和观念
明茨伯格5P模型
【2013年·多选题】公司战略的现代概念强调战略的（）。A.全局性B.竞争性C.风险性D.应变性
『正确答案』BCD『答案解析』公司战略的现代概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。
【知识点】公司的使命与目标★★（一）公司的使命公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。同仁堂的使命表述：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。华为公司的使命表述：把数字世界带给每个人、每个家庭和每个组织，构建万物互联的智能世界。
【2014年·单选题】甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标
一般包括三个方面：1.公司目的。（why做？）2.公司宗旨。（做what？）3.经营哲学。（Howto做？）同仁堂经营宗旨：医药养生济世、服务社会为民。古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。经营哲学：以义为上，义利共生。管理信念：同心同德，仁术仁风。华为的愿景、使命与战略：华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；让无所不及的智能，驱动新商业文明；所有的行业和组织，因强大的数字平台，而变得敏捷、高效、生机勃勃；个性化的定制体验不再是少数人的专属特权，每一个人与生俱来的个性得到尊重，潜能得到充分的发挥和释放。
（二）公司的目标·公司目标是公司使命的具体化。·公司目标是一个体系。建立目标体系就是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。·两种类型的业绩标准：√和财务有关的业绩标准√和战略有关的业绩标准
财务目标体系和战略目标体系都应该从短期和长期两个角度体现出来。目标体系的建立需要所有管理者参与。
『正确答案』D『答案解析』战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会，等等。目标体系的建立需要所有管理者参与。
【知识点】公司战略的层次★一般将战略分为三个层次：●总体战略●业务单位战略或竞争战略●职能战略
（一）总体战略总体战略又称公司层战略。总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。（二）业务单位战略（如何在某个产业内发展）公司的二级战略、业务单位战略、竞争战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争，保证企业的竞争优势。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一的；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。此处，单业务的不同市场部门如果有决策权，有三个层次。单业务的不同市场如果没有决策权，有两个层次，总体和业务战略合二为一（三）职能战略（如何配置企业的资源）职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。
【2015年·单选题】下列各项中，属于业务单位战略核心要素的是（）。A.明确企业的竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系
『正确答案』A『答案解析』业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。所以选项A正确，选项CD属于职能战略的核心要素，选项B属于总体战略的核心要素。
【2014年·单选题】公司总体战略的构成要素是（）。A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源
『正确答案』D『答案解析』总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
【2013年·多选题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。A.总体战略B.业务单位战略C.多元化战略D.职能战略
『正确答案』ABD『答案解析』公司战略的层次包括总体战略、业务单位战略和职能战略。所以选项ABD是正确答案。
【知识点】战略管理的内涵★战略管理一词是由安索夫首先提出来的。企业战略管理的含义：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。战略管理流程：（1）战略分析（2）战略选择（3）战略控制（4）战略实施【知识点】战略管理的特征★★★（一）战略管理是企业的综合性管理（各项活动）（二）战略管理是企业的高层次管理（高层推动）（三）战略管理是企业的一种动态性管理（适应变化）
【知识点】战略管理过程（了解）
（一）战略分析（诊断，透彻了解内外因素）战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部环境分析和内部环境分析。
（二）战略选择1.可选择的战略类型。
2.战略选择过程。战略选择过程的4个组成部分：（1）制订战略选择方案。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。根据不同层次管理人员介入的程度，分为三种：①自上而下。高层定总体战略，下属具体化。集权，集中②自下而上。各部门提方案，高层协调修改后确认。分权民主③上下结合。共同参与，上下级沟通磋商。集中结合民主区别在于在战略制定中对集权与分权程度的把握不同。
（4）战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。
（三）战略实施（执行力很重要）战略实施要解决以下五个主要问题：（1）确定和建立一个有效的组织结构。（4.1组织结构）（2）保证人员和制度的有效管理。（4.2企业文化）（3）正确处理和协调公司内部关系。（5公司治理）（4）选择适当的组织协调和控制系统。（4.3战略控制）（5）协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。（上述总合）战略管理不是一次性的工作。企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施也同样重要。
【2014年·单选题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。A.适宜性标准B.外部性标准C.可行性标准D.可接受性标准
『正确答案』A『答案解析』适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。
【知识点】战略变革管理★★★（一）什么是战略变革企业战略变革是企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境中已经发生或预测会发生的变化，结合环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。
（二）战略变革的涵义1.渐进性变革与革命性变革的区别。按其范围和程度来划分。渐进性变革与革命性变革比较
渐进性变革的特点（改良派）
革命性变革的特点（革命派）
在企业生命周期中常常发生；稳步地推进变化；影响企业体系的某些部分
在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系
2.战略变革的发展阶段。渐进性的变革易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变革要小。
【2018年·单选题】民先公司是一家销售生鲜食品的大型连锁超市。2017年，该公司新开设了网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，目前已实现在若干超市门店3公里范围内，至多30分钟即可送货上门。从战略变革发展阶段角度看，民先公司的上述做法属于战略变革的（）。A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段
『正确答案』B『答案解析』民先公司原来是经营生鲜食品的连锁超市，2017年开设网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，说明民先公司的战略处于渐进阶段，战略发生缓慢的变化。
（三）战略变革的类型（按照变革内容来划分）1.技术变革。企业的生产过程2.产品和服务变革。结果，影响市场机会3.结构和体系变革。管理方法、结构、政策和控制系统的变化4.人员变革。员工价值观、工作态度、技能和行为的转变从企业生产的流程上看：
（四）企业战略变革的主要任务
1.调整企业理念。（身未动，心已远）确定企业使命；确立经营思想；建立行为准则约束员工。2.企业战略重新进行定位。迈克尔·波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。3.重新设计企业的组织结构。在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度（管理幅度）。
（五）战略变革的实现
变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。1.变革的支持者推进战略变革的步骤。
（1）高级管理层决定应该做什么。（2）指定代理人。高级管理层通常有三种作用：①如果激化了矛盾，高级管理层应当支持代理人；②审议和监控变革的进程；③签署和批准变革，并保证将它们公开。（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。（4）变革代理人应督促各部门管理人员行动，并给予支持。
2.变革受到抵制的原因与实现障碍。
3.克服变革阻力的策略。（变革就像拐弯）
【2018年·多选题】2017年，方舟物流公司在应用互联网技术的基础上重新规划了网点布局和内部组织结构，启动了新一轮战略变革，为了减少变革的阻力，该公司对员工进行了所需新技术和业务能力的培训，并尽量用工作方式的改变代替工作团体的重组，方舟物流公司克服变革阻力所采用的策略涉及（）。A.变革的节奏B.变革的范围C.变革的力度D.变革的管理方式
『正确答案』BD『答案解析』该公司对员工进行培训，考虑了变革的管理方式；尽量用工作方式的改变代替工作团体的重组，考虑了变革的范围。选项BD正确。
第一章归纳总结
第一节基本概念
第二节公司战略管理●战略管理的内涵和特征：综合、高层、动态●战略管理过程：分析——选择——实施●战略选择：制定方案——评估——选择——政策计划●战略变革管理：●内涵——分类——主要任务——实现四类三层步骤抵制障碍、克服