标题：28法则是什么意思，二八法则的最全解释？
日期：2022-08-18
作者：通晨邑
二八法则
多种解释
早在1897年，一名意大利经济学家在从事经济学研究时，偶然发现19世纪英国人的财富和收益模式，他的研究成果就是后来举世闻名的二八法则，而这位著名的经济学家就是帕累托。虽然帕累托研究二八法则的初衷是应用于商业方面，但后来二八法则却对人们的日常生活起到了神奇的指导力量。
二八法则主张：一个较小的诱因、投入或努力，往往可以产生较大的结果、产出或酬劳。几乎在所有的事物上，导致事物的最终结果都可能只归因于少数的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能带来微小的影响。也就是说，你80％成果的取得，是出自20％的付出。
简而言之，二八法则的核心内容就是“效率”二字。这样一个话题在我们这个社会中是新近提出的，面对这样一个新话题，我们要正视它，并把它运用到现实的生活和工作中，努力实践和提高，充分发挥其功效，为人生造福。
二八法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来就存在着无法解释的不平衡。
一个经济学家的神奇发现
1897年，意大利经济学家帕累托（1848～1923）偶然注意到英国人的财富和收益模式，于是潜心研究这一模式，并于后来提出了著名的二八法则。帕累托研究发现，社会上的大部分财富被少数人占有了，而且这一部分人口占总人口的比例，与这些人所拥有的财富数量，具有极不平衡的关系。帕累托还发现，这种不平衡的模式会重复出现，而且也是可以提前预测的。于是，帕累托从大量具体的事实中归纳出一个简单而让人不可思议的结论：如果社会上20％的人占有社会80％的财富，那么可以推测，10％的人占有了65％的财富，而5％的人则占有了社会50％的财富。
二八法则，又称作帕累托法则、帕累托定律、二八定律、最省力法则和不平衡原则。以上这些名称一律称为二八法则。
依据二八法则，那些技术先进、规模较大的厂商，看起来可以为顾客提供更物美价廉的产品，按照经济学家的理论，他们获得的利润是占市场大多数分额的，但实际上他们获得的利润却比小供应商还低。在经济学家眼中，这种现象是不符合规律，不应该出现的。但在我们的生活中，这种情形却随处可见——显然，这种不平衡违背了经济学家的完全竞争模式。为了能分到一小块市场蛋糕，所有的生产商都会力求改革，避免自己被“大鱼”吃掉。可是如果了解二八法则，根据不同类型的顾客提供相应的产品或服务，那就可能得到或者逐渐扩展更多属于自己的“市场空间”。那些以最少资金和人力投入，获得最大利润的公司，往往能在竞争中脱颖而出，并扩大在细分市场中的占有率。它们可能是一家有较大规模的公司，或该细分市场里惟一的专业公司，也可能是该产业的全才型公司，他们的胜出，就是因为他们在该领域做得比其他公司好。
从以上分析可以得知，大公司拥有属于自己的“市场空间”，在这个“市场空间”中，他们可能会获得很大的利润，但在其他细分市场中获得的利润可能会少得多，甚至出现亏损的局面。
揭开二八法则的神秘面纱
概率理论告诉我们：所有二八法则的应用不可能都是随机发生的，应该有一些深奥的含意或原因隐藏于二八法则背后。
为此，帕累托陷入苦思，想找出一套方法来研究二八法则影响的社会。他试图寻找一个“能反映出从经验观察中所得的事实”的理论，希望能找到有规律的模式、社会规范或“一致性”，用以解释个人和团体的行为。但帕累托最终还是没有找到具有说服力的关键点，他没来得及知道物理学提出的混沌理论就辞世了，而混沌理论却与二八法则有相似之处，且有助于解释二八法则。
不平衡
二八法则和混沌理论一样，是一种非线性的概念。很多事情并不重要，可以不予理会。然而总是有股力量具有料想不到的影19响力，这几股力量必须马上辨认出来加以注意。如果它们从事的是有益的活动，我们就该让它们的数量增加；如果它们是有害的，我们则必须小心思考，如何把它们去除。任何系统都可以做一个二八法则的非线性测试：我们可以问，20％的原因导致了80％的结果吗？80％的现象，真的仅与20％的原因有关吗？这是清除非线性关系的好方法，而它更有助于引导我们辨识出那些运作中的异常力量。二八法则有一个局限，那就是它像照相一样，表现出某一时刻当时的真实（严格说来，是拍下快照后的最近的过去）。在这个局限上，混沌理论所说的“敏感依赖于初始的条件”能提供帮助：一开始小小的领先，能变成比较大幅的领先，日后达到优势位置；而后平衡再一次被干扰，另外一个微小的力量又开始发挥
巨大的影响力。我们不可否认情况有时候的确如此。但正是人们这种根深蒂固的观念，阻碍了事业和生活的步伐，遮住了迅速达到成功的道路。生活中，当我们回头看看曾经发生的事情时，往往会很震惊它的不平衡性，因为当我们透过事物的表象，深入剖析事物的真实关系时，很可能会出现一种不平衡的模式。这种不平衡也许是68/32，85/15，80/20，70/30或99/1，也许是其他任何一种组合。20但不管是哪种程度的不平衡，都会让我们感到困惑和不知所措。
假如你是一名教师，你就会知道，违反校规次数最多的学生是极少数学生，你只要进行仔细统计并分析，你会为这其中的不平衡性甚感不可思议。假如你是一名企业管理者，也明白某些顾客和产品比其他顾客和产品带来的利润多，但你仔细核算其中的差异，结果会让你自己都难以相信。我们都有感觉，虽然朋友不少，但有的朋友相对重要，但如果我们经过仔细权衡和评估，这其中的差异会让我们嘘叹不已。最明显的例子就是，在这个世界上，总是强者占少数，弱者占多数，这种不平衡状态其实在我们生活中广泛存在。好像就是这些不平衡的事物推进了历史车轮滚滚向前，这种不平衡虽然是自然现象，但并不是所有的自然现象都合情合理。
二八法则就是为我们平日司空见惯的思想敲警钟，让我们对这些不平衡思想引起足够的重视，二八法则提醒我们应该重视这些不平衡的存在，打破那些束缚我们的常规认识，从而提高生活和工作效率。
二八法则认为，80％的销售额来自20％的顾客；80％的利润来自20％的顾客。它们之间存在着一种固有的不平衡关系。当把二八法则运用到市场营销中，我们就可以此来确立一些更为有效的营销策略。
利用具体的数字和数据是必不可少的手段，它能使我们的目标形象化，同时强化了可操作性。但更为主要的是为关键客户提供更优质的服务。瑞典的银行组织发现，80％的客户并不能为银行创造利润，他们对银行的选择主要是出于对银行的服务感到很满意。而20％的客户贡献甚至超过银行100％利润的资金，相反，这些“大财主”却对银行的服务不满意。所以，银行开始努力改善对可盈利22客户的服务，从而使对银行贡献大的客户明显感受到了服务的变化，进而增加了与银行的往来。虽然这样的举措让他们失去了一部分客户，但银行的营业额却开始上升。而那些失去的客户基本上是不怎么带来效益的客户。二八营销策略的核心是根据不同的顾客群，实施相应的营销策略，还要从整体出发，建立长久而稳健的顾客发展战略。其成功的关键是要确定带来80％利润的20％的顾客在哪里，并且留他们。为此，我们必须把握以下两点：首先是要把握好老客户群体。在商业经营的过程中，要想取得出类拔萃的成就，就要看能否抓住决定业务成就的关键人物——老客户，可以说，抓住了他们就抓住了财源。因为按照二八法则揭示的那样，销售额80％的都是由那些仅占20％的老客户带来的。
传统的生产观念和产品观念都教销售人员把新开发的客户作为工作重心，并且努力赢得新客户。而事实上这种观念是错误的，对业务员只能产生误导的作用。与新客户相比，老客户才是一个公司的财源，是这些老客户的存在奠定了公司的利益基础。而且忠诚的老客户不会计较鸡毛蒜皮的小事情。正如那些成功的企业家所感慨的那样，企业生存最宝贵的资产不是产品和商品，而是客户。
根据一项调查显示：若老顾客在所有顾客中所占的比例提高5％，对于一家超市，利润会增加35％；对于一位汽车推销员，利润会增加48％；对于一家银行，利润会增加80％。这一组数字，无可争议地说明了老顾客对于销售举足轻重的作用。而且，抓住老客户本身就挖掘了一些隐藏的新客户，因为老客户可以影响自己身边的人，包括亲戚、朋友、同事等，这些是潜在客户。所以，深刻懂得二八法则的公司，在开发新客户的同时，不仅不会喜新厌旧，而且更加重视老客户的利益，力争与他们建立长期的合作、稳定关系。其次是针对大量使用者的营销。任何一种产品，都会根据不同的情况分为少量使用者、中等量使用者和大量使用者。而大量使用者在所有使用者中只占20％的比例，但他们为销售方带来的利润却有87％。有一项专门针对日用消费情况的调查表明了这一点，比如在啤酒市场中，大量使用者和少量使用者的使用量分别占87％和13％；在香烟市场中，大量使用者和少量使用者的使用量分别占90％和10％。所以，企业应该把主要精力放在吸引大量使用者上，而不是费心劳神地吸引一些少量使用者。
有所为，有所不为
认识二八法则，不只是要你树立几个重要观念，更重要的是要把这些重要观念转化成习惯，进而用二八法则的方式进行思考，用二八法则的方式行动。本田的“狂人口号”要想促进企业快速成长，就要善于运用二八法则。
然而很多人对这种说法都持怀疑态度，因为企业超速发展这种现象本来就是异常现象。而且，二八法则对很多人来讲都还比较陌生，很多人对它的作用不置可否。如同一个人一样，企业的成长也应该是要遵循一定的客观规律。倘若真的能够实现超速成长，那么就违背了客观规律，肯定会相应地带来负面效应。然而，作为在现实社会中客观存在的一条真理，二八法则确实能为企业的发展壮大助一臂之力。当然，二八法则发挥作用，是要有先决条件的。在一个企业里，二八法则实施的前提是要有意志坚定、远见卓识的领导人。权利是凝聚一个组织的核心力量，权力意志是企业的一个基本意识，权力意志也就是支配意志，是一种要求对企业运行、对企业命运和对社会财富进行支配控制的意愿和能力。50年代初，日本本田公司还是一个资产不过百万的小公司，但是他们的领导人本田宗一郎和藤泽却立下雄心壮志，他们对自己的产品充满信心，大胆鼓吹本田公司要成为日本第一、世界第一，人们因此讥笑这两个人是“狂人”。然而如果仅仅喊口号，理想只不过是痴心妄想，是白日梦，只有在伟大信念的支撑下努力行动，理想才有得实现，本田公司的过人之处，就是能够把这种狂妄落实到脚踏实地的行动中去。
由此，我们可以引发到品质管理问题。品质管理是二八法则在企业经营管理过程中最早应用的。品质管理形成于最初的品质革命，其目的是达到产品零缺陷——当然，产品零缺陷这个问题在现代商品社会基本上被克服了。
品质管理运动对产品与顾客满意度的影响也是很大的，这一点经常被管理者忽视，它不仅可以决定一个公司在市场竞争中的生存状态，甚至会对一个国家都将产生深远的影响。对品质管理运动来说，二八法则是一股“关键少数”的力量，而它却造就了今日的全球消费社会。良好的库存管理非常重要企业越来越多，产品也就越来越多，产品的种类也更加丰富，市场竞争也越来越激烈，这样势必造成存货。但存货也不是永远卖不出去，所以一个企业如果从长远来看，搞好库存管理也至关重要，它可以检阅企业内的现金流量或利润，也可以反映公司在经营方面潜在的问题。与二八营销法则一样，库存管理也潜意识地依循着二八法则，即在一般情况下，有80％的库存产品，其实只能带来20％的利润。而这些大量价值不高的80％产品，不仅占用了企业大量的资金，而且还要消耗大量的人力。一项调查统计显示：一家批发商店中20％的商品，占一天出货量的75％，这20％的商品，大多都是批量定货，具有很高的利润。其他的80％，只占一天出货量的25％，而且这些商品的定货量很少，几乎没有什么利润可图。
单纯比复杂更有优势
人力资源管理的二八法则(1)
发现“关键的”人力资本
二八法则也适用于人力资本管理。
实践表明，一个组织的生产效率和未来发展，往往取决于少数(比如20％)关键性的员工。这些人可以为企业获取大部分的价值。我们惯常的观念是，为企业的发展做出主要贡献的是公司的大部分员工。实际上，大部分员工看起来都很忙碌，但并没有为公司创造什么利润；为企业或公司做出主要贡献的其实是小部分人，是这20％的人为公司创造了大多数利润。运用二八法则管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率提升1倍。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用二八法则，也有助于组织目标的实现。发现“关键少数”员工，其实就是要发现对公司没有贡献的大多数“敌人”。人力资本不像管理成本和营销成本，是看不见、摸不着的，这就需要管理者要有“伯乐”的眼光，找出那些真正能为公司出谋献策的人。为了找到合适人选，许多组织不仅要支付发现成本，而且还得冒因“招聘失败”而导致价值损失的风险。
一般而言，所选人员职位越高，所付成本或所冒风险就越大。招聘CEO、CFO等这些高级管理人员，可以委托专业“猎头公司（HeadHunter）”进行。这样做可能会拿出所得到人才年薪的25％来支付猎头公司的服务费，虽然这些费用非常昂贵，但对公司和企业来说，找到真正优秀人才的可能性比较大，而且比自己亲自找方便省力。发现“关键少数”成员固然十分重要，但如何把这少数的精英分子组合起来也不可忽视，只有让这些精英分子团结起来，拧成一股绳，才能充分发挥他们的才能，建立一支办事效率高的队伍。建立团队，就是要把每个人的能力、经验、态度和价值整合在一起。团队具有紧密、完整、协调等特征，通常可以产生大大优于离散个体或松散群体之和的效率或力量。因而，在日趋激烈的国际化竞争环境中，团队正逐步成为社会经济活动的主流工作方式。
二八法则本身就说明企业管理不能用一样的眼光看待所有的员工，让大家吃大锅饭，这样做的惟一结局是，伤害了优秀者的激情和才干，滋养了平凡之辈或懒散之人的侥幸心理。要想做好企业管理，就要抓关键的人、关键的环节、关键的岗位和关键的项目。也就是说，管理者要把主要精力放在20％业务骨干的管理上。抓好了企业发展的骨干力量，再以这20％的少数带动80％的多数，以提高企业效率。
以上所述的这些现象与帕累托在研究收入与财富的分配时所发现的二八法则正好吻合。帕累托通过研究发现，财富的分配方式是可预期的高度不平衡，财富的平均分配永远是一个不可企及的梦。
财富分配领域的这种不平衡的趋势将会持续下去，二八法则对于个人认识和改变这种财富收入和分配的不平衡将起到的作用将会越来越大。
在现实生活当中，我们如何投资与消费这件事情决定了我们的财富是增加还是减少。一般来说，穷人的消费习惯是有多少花多少，中产阶级的消费习惯则是提前消费，而富人的消费习惯往往是先投资，然后再适当地消费.80％的自我展示和神秘魅力人和人之间要拉近关系，“向对方展示自我”是一个有效的方法。它需要向别人敞开心扉，把自己的一些信息以及自身感受展示给别人。一般来说，“自我展示”是能够促进交流的有效方法。不管是谁，当他向倾听的人“展示自我”时，感觉一定是很亲切的，同时也可以增进彼此间的关系。当然，如果无论什么都一五一十地展示出来，那就会失去自己对于他人所具有的神秘魅力。那些有魅力的人都懂得隐藏个人的隐私信息，因为这些方面带有神秘性，有助于提高你的神秘魅力。
如果你希望成为一个领导阶层的人，那么你需要向他人展示80％的自己，剩下的20％则不能作为公开信息展示出来。这样，你就给别人留下了神秘感。一般来说，人们都认为要充分利用大众传媒，多在电视上露面是十分有效的方法。然而，名人要想提高神秘魅力，在现代社会倒不如选择“不要在电视上露面。”尽管在电视上露面后会感43到“有许多人知道我”，但对于保持神秘魅力来说是有副作用的，“不在电视上露面”也有一定的价值。展示出80％的自我，剩下的20％不要公开。此外，这种行为也是十分有趣的。