（一）明基笔记本电脑"三包"承诺明基全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称"微型计算机三包规定"）中规定的如下微型计算机"三包"细则：
1、七日内退货即自您购买明基笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现《微型计算机三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机），您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日换货或免费修理即自您购买明基笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现《微型计算机三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、不能享受"微型计算机三包规定"的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致笔记本电脑出现故障或损坏时，明基有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。l超过三包有效期的；l未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；l非明基维修机构人员维修、客户人为处理而导致故障或损坏的；l无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；l擅自涂改三包凭证的；l三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的；l使用盗版软件而导致故障或损坏的；l使用过程中感染病毒导致故障或损坏的；l无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；l因不可抗力而导致故障或损坏的。明基承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。
（二）明基笔记本电脑标准服务承诺明基在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下明基产品标准服务：1、15天保换，2年有限保修自您购买本产品之日（以下称"购机日"，以正式购机发票日期为准）起，本产品主机提供"15天保换，2年有限保修"的服务。超过保修期后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。附表：明基笔记本电脑质保期限：产品类别
保换期限
保修期限
5、全国联保，就近服务本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现质保范围内的硬件故障时，均可凭本产品的质保凭证、购机发票，到明基服务中心获得质保服务。
6、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。l本产品整机或部件已经超出保修期；l本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；l非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失)；l因使用非明基部件导致的故障或损坏；l因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；l因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；l因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；l其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；l机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失。
（三）特别提醒和说明1、本承诺的适用范围l本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的明基笔记本电脑产品。l本承诺仅适用于2002年9月1日（含）之后销售的明基笔记本电脑。l与明基笔记本电脑一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定"三包"范围的则按"三包规定"执行，如不属于法定"三包"范围，则按照该商品各自的标准质保服务承诺执行。l明基及明基服务中心仅承诺在本标准质保服务范围内为您提供规定的服务（包括法定"三包"服务及明基的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择明基服务中心的有偿服务。
2、优先适用明基产品服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包规定"执行；明基产品服务标准高于国家法定"三包"标准的，按明基产品服务标准执行；明基产品服务标准与国家法定"三包"标准重叠的部分，在国家法定"三包"范围和期限内，按国家法定"三包"标准执行，在国家法定"三包"范围和期限外，按明基产品标准执行。
3、明基否认的承诺除非本标准服务承诺中明确表示，明基不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非明基另外做出明确承诺，否则：（1）本质保服务承诺仅适用于明基笔记本电脑出厂时配置的部件。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非明基部件、由该机构或人员或该部件生产厂家自行质保。（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，明基将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
5、替换整机或部件的所有权明基服务中心为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由明基或明基服务中心收回并享有所有权。
6、保修期限的延长在法定"三包"有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按"三包规定"执行。在法定"三包"有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基笔记本，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。
8、用户须知（1）数据备份在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。明基不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
（3）小心轻放请注意携带笔记本电脑所使用的包袋必须具备防碰撞的缓冲衬垫，放置笔记本电脑时勿放置过多物品，避免压坏笔记本电脑LCD显示屏。以上条款的最终解释权属于明基客户服务中心。
尊敬的客户：您好!承蒙惠购明基笔记本电脑产品，谨致谢意！为满足您在享受《明基笔记本电脑（Joybook）标准质保服务承诺》范围之外的服务需求，明基特别制定了《明基笔记本电脑（Joybook）有偿服务收费标准》，并在您需要时依此向您提供：
1.有偿服务项目的种类
目前明基开展的维修维护类有偿服务项目有：硬件故障换件服务、操作系统或软件的恢复/安装服务、数据备份服务、系统安全服务、专业保养服务、单机系统加装部件服务。
2.有偿服务收费标准适用的业务范围l整机、部件已经超出免费保修期；l用户未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的产品故障或损坏；
l因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
l因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；
l因自然灾害等不可抗力（如雷击、地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
l因其他非明基机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏；
l为满足客户的个性需求而提供的增值服务。
3.以下情况明基有权拒绝维修
l非明基正常渠道销售的机台；
4.有偿服务收费标准体系
有偿服务费=人工服务费+备件材料费l人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；l备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。由于送修而发生的其他费用（运费、交通费用）由用户自理。
5.有偿服务的收费方式
明基服务机构按次按件直接向客户收取费用。
6.有偿服务具体收费标准服务大项
服务细项
维修人工费
（人民币）
维修明基部件
主板（含声卡、显卡）、LCD、CPU及散热模组、硬盘（含调试）
200元/件
电源板、充电板、屛线
100元/件
内存、Modem卡、读卡器卡、
PCMCIA卡、触控板、无线网卡、
I/O板、喇叭、高压板、键盘、外壳、光驱、电池等
50元/件
加装部件
更换大容量硬盘（含调试）
100元/次
加内存条
操作系统或软件的恢复/安装服务
明基预装操作系统安装/恢复
非明基操作系统安装（DH5000支持Windows2000；DH3000/DH5100/DH6000/DH8000/
DH8100支持WindowsXP）
明基随机软件安装
常用应用软件安装
数据备份服务
用户个人数据备份
对于数据备份服务，数据量<700M，收费100元；
驱动程序拷贝
数据大于700M，数据量每增加100M，增加20元。
系统安全服务
清除BIOS密码
BIOS升级
改变硬盘分区设置
杀毒服务
其它服务
清洁保养服务
2）单机系统加装部件服务：
是指在单机系统上进行增加部件的安装及相应驱动程序的调试服务。
l加装的部件由客户提供（推荐为客户加装明基部件），非明基部件不承担保修义务；
l明基服务机构不回收原整机内的部件。
3）操作系统或软件的恢复/安装服务：
l操作系统或软件恢复：
指对明基预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到出厂状态。
l操作系统或软件安装：
指根据客户需求安装明基随机软件，并调试到正常工作状态。
l明基预装软件：
是指出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统，但不包括代理商在销售时为客户安装的软件或操作系统，或客户自行安装的软件或操作系统。
l明基随机软件：
是指出厂时包括在电脑价格中、随电脑一同销售给客户的光盘软件介质和软盘介质，如笔记本的系统恢复盘等。
4）特别说明：
l明基笔记本电脑的预装软件享有自购机日起一年免费送修服务，超过一年免费保修期时可依据本有偿收费标准执行；
l明基笔记本电脑的随机软件享有自购机日起三个月免费送修服务，超过三个月免费保修期时可依据本有偿收费标准执行；
l在进行操作系统或软件安装、恢复时，所需操作系统及软件的正版文件由用户提供，明基不支持盗版操作系统或软件的安装；
l操作系统或软件的安装服务，只负责现场安装和现场调试，不负责后续的维护服务；
l在进行系统安全服务前，请客户将自己重要的数据进行备份（或选择有偿服务），并同时出示身份证、三包卡原件和复印件。
lF10隐藏分区恢复也属于此有偿服务。
7.备件材料费
备件材料费用以明基内部更新为准，由明基各服务机构统一对外报价。
8.其它说明
l此收费标准作为明基服务机构的统一收费的标准，明基各服务机构在执行过程中不得超过上述收费标准。
l用户送修保外机台时，需完整填写明基服务机构统一印制的《服务单》，若您将与维修有关的其他附件留至服务中心，请务必注意在服务单上注明并签字确认。明基服务机构只负责妥善保管服务单上所列的产品和附件。
l明基服务机构对本次服务的报价有效期只对本次服务，若用户未同意报价，下次再提出有偿服务时，明基服务机构将重新报价，原报价失效。
l硬件故障换件有偿服务后的机台，明基及各服务机构对所更换的维修部件提供自修复之日起内30天续保。
l如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。
STEP4：维修出示凭证海外维修时请出示ORW卡片，如在保固期限与条件内，可享有快速免费维修服务。如果您遗失卡片，可依照【STEP3】查询保固期限并列印ORW电子凭证以兹证明。
保固期限之计算自Joybook购买日起12个月有效，自2003/10/13起，凡联机注册成功后ORW权益即自动启用。系统将以机器所载之出厂日期计算ORW保固期限。如对于保固期限有任何争议，请在注册后立即向原购买地区服务中心反应，并提供购买发票证明，以便为您更正。
保固内硬件维修项目仅限非人为因素损坏情况下，发生下列硬件故障：主机板（Motherboard）、存贮器（RAM）、中央处理器（CPU）、硬盘（HDD）、光碟机（OpticalDiskDrive）、显示面板（LCDdisplay）、电池（Battery）注意：1.键盘不在ORW保固范围内，顾客可付费购买当地语言之键盘。2.您的电源供应器如与海外当地使用规格不符时，则不在保固范围内，用户需付费自行购买。3.中东地区仅支援维修「主机板、光碟机、显示面板、电池」。
ORW维修限制
服务方式4：BenQJoybook全球总部支援维修当您旅游所在地在美国/加拿大地区。会采【特殊专案处理】：服务流程请先联机填写您机器问题需求单。客服人员会主动联系您，请您将机器完整包装后寄回总部（此趟运费需由用户承担）；维修完成后BenQ寄回机器至总部用户手中（此趟运费由BenQ承担）。保固范围外仍会先行报价，用户同意付款后方进行维修。