与产品订购的服务期匹配，且以年为单位配置1个服务包，关于服务数量、有效期及更细节的边界约束以商务约定为准。
基础支持
技术支持
工单通道：由QuickBI产品服务团队提供200个工单通道服务，就产品问题、需求及运维升级等支持需求，贵方产品用户可在在线咨询界面点击提交工单及查看。
高级服务包
（整包购买）
产品功能标准培训（线上）：QuickBI产品服务团队可在服务期内提供1次2小时内的远程产品功能培训，贵方的产品接口人可向QuickBI产品服务负责人提出，由QuickBI产品服务负责人统筹安排。
服务沟通
高阶技术服务
（单项购买）
VIP钉群
提供1个VIP钉群进行在线技术支持服务，钉群200人上限，5*8响应，一年有效期。
按群个数收费
VVIP钉群
提供1个VVIP钉群进行在线技术支持服务，钉群500人上限，7*12响应，一年有效期。
需求管理
提供通过工单或钉群服务记录的需求汇总、跟踪和进展反馈，年新增需求数上限为100个，按10次远程会议（时长3小时内）沟通为一个需求管理包。
管理包
需求提级
人天
性能分析诊断服务
针对QuickBI环境下作品资源提供远程专家咨询服务，帮助实现性能进行分析诊断服务。
可视化美化咨询
针对QuickBI报表提供远程专家咨询服务，帮助实现报表的UI美化。
专家培训服务
在线课程兑换劵
张
产品功能标准培训（线上）
本培训服务由QuickBI产品培训专家支持，提供1次线上授课，共8个课程可供选择，可选1个或多个课程，以课程个数为单位售卖，主要面向QuickBI零基础用户。
个
产品功能标准培训（现场）
本培训服务由QuickBI产品培训专家支持，提供1次现场面授，共8个课程可供选择，可选1个或多个课程，以课程个数为单位售卖，主要面向QuickBI零基础用户。
产品功能进阶培训（仅现场）
本培训服务由QuickBI产品培训专家支持，提供1次现场面授，总时长5小时，主要面向QuickBI零基础用户以及使用不熟练的用户。
行业场景培训
使用QuickBI解决特定行业或特定业务场景问题的产品培训，可定制化。
运维支持-稳定性
VIP钉群：乙方建立VIP钉群，甲方群内人数为200人以内，乙方提供工作日8小时（9:00-12:00，13:00-18:00）内的技术支持服务；甲方需明确VIP群的接口人作为管理员，甲方人员的出入群由甲方接口人自行管理。
VVIP钉群：乙方建立VVIP钉群，甲方群内人数为500人以内，乙方提供7*12小时（9:00-21:00）内的技术支持服务；甲方需明确VIP群的接口人作为管理员，甲方人员的出入群由甲方接口人自行管理。
性能分析诊断服务：由乙方提供远程专家服务，为甲方指定的QuickBI资源作品进行性能诊断分析，提供从数据处理、报表加载等性能优化方案。默认按照QuickBI单张资源作品进行评估。
可视化美化咨询：由乙方提供远程专家服务，为甲方指定的QuickBI资源作品进行可视化美化并输出建议方案。默认按照QuickBI单张资源作品进行评估。
专家培训服务项
授课形式
内容简介&概要
面向人群
课程优势
线上学习课程
介绍QuickBI的主要功能模块的使用场景、基本能力以及功能实操demo演示。
想要了解产品基础功能的人员；
有业务运营与推动的在岗人员；
需要呈现业务价值的运营人员；
具备问题思维、想用数据找到问题的自我精进人员
一次购买，课程会持续迭代，并获得永久学习的权益。
考试通过后即可获得认证证书。
由QuickBI产品团队出品，提炼产品核心能力，帮助用户轻松自如地上手QuickBI。
QuickBI每次新发布的大版本后，会针对所升级/新增的功能做产品介绍，并包含QuickBI每个大版本的核心亮点和最新功能的演示。
想要了解产品最新版本功能的人员；
线上远程，
仅工作日授课
提供1次授课，所授课程可从以下8个课程中任选1个或多个（单个课程时长1至2小时不等）：
课程一，产品标准培训：介绍产品功能框架；通过一个分析案例，介绍并实操演示搭建报表的全链路。
课程二，数据分析理念培训：抛开复杂的技术语言，帮助业务人员初步建立起逻辑清晰、结构化的数据分析框架。
课程三，组织与权限管理培训：介绍QuickBI组织与权限管理体系，帮助用户快速了解产品可实现的权限管理能力，高效配置用户的数据使用权限。
课程四，数据大屏培训：介绍数据大屏的使用场景，并实操演示搭建数据大屏的全链路，以及大屏的布局技巧。
课程五，性能诊断培训：专注于提升用户识别与解决QuickBI系统性能瓶颈的能力，帮助优化查询性能和提升用户体验。
课程六，运维管理培训：针对QuickBI安全监控及故障排查的培训，确保学员能够高效地维护QuickBI系统稳定运行，支持企业数据的流畅分析与可视化展现。
课程七，数据构建-进阶培训（制作中暂未上架，敬请期待）
课程八，可视化报表美化培训（制作中暂未上架，敬请期待）
QuickBI零基础用户
在线学习视频无法满足学习诉求，希望有讲师授课的用户
由QuickBI产品专家授课，帮助用户快速完成QuickBI的入门学习
授课中包含答疑环节，可及时解答学员使用疑问。
课程全程录屏，以本地文件形式发给客户
现场面授，
仅支持现场面授，仅工作日授课
提供1次现场面授，总时长约5小时/次，内容包括：
QuickBI产品功能架构介绍
数据分析理念简述
实操演示数据集和仪表板的搭建
现场上机考试
考题讲解与答疑
在线学习视频与产品功能标准培训无法满足学习诉求，希望有讲师能进行更深入培训的用户
课程中会包含数据分析思维简述，抛开复杂的技术语言，帮助业务人员初步建立起逻辑清晰、结构化的数据分析框架。
课程中包含实操上机考试，考完立即讲解考题，学习效率更高。