确定过程运行和实现产品和服务的符合性所需要的知识。为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。包含知识保持，必要时在一定程度上可获取,考虑现有的知识和确定如何获取或访问所需的额外知识，以及要求的更新。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理及外部知识的管理。
2、范围
该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3、定义
3.3外部资源知识:例如，标准，法律法规,学术界，会议，采集顾客或外部提供方的知识。
4、职责
4.1各部门文控员负责所有制度文件和资料的发放、记录和归档。
4.2技术部负责管理所有研发与技术文档。
5、程序
5.1内部知识管理信息系统的建设
5.1.2利用公司电脑的公用盘及特殊的服务器，如信息部的公用盘服务器。存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2内部知识的积累与交流
5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
——专业技术包括研发技术知识与工程应用的经验教训积累。
——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
5.2.2公司信息由管理部负责收集、整理与发布。
5.2.3专业技术知识分为研发技术知识与工程应用知识两类，其中研发技术知识由技术部负责收集、整理与发布。
5.3外部知识的积累与交流
5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类
——市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
5.3.3外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准,安全标准、ISO标准，RoHS,REACH及其它有毒物质管控标准,环境及其它有关法律法规性文件。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5.3.4所有外来资料均需列明出处。
5.4知识的收集、提供、发布
5.4.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
5.4.2所有电子资料应注明保存人、保存日期等信息。
5.4.3保密文档不得擅自发布。
5.5知识的整理、更改
5.5.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案。