对此，信网与虎山路市场监督管理所获取了联系，对方表示，合约中已明确标注“各类卡一经售出概不退卡“这一条款，在这种情况下李女士提出退卡请求，其违约在先。根据《中华人民共和国民法典》(以下简称“民法典”)第585条的规定，健身房收取李女士30%的违约金，也在合理范围之内。
山东元鼎律师事务所刘乔乔律师表示，《民法典》中第585条规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
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