近日，德州市民王女士拨打本报新闻热线2220000称：她在位于德城区文化路的鼎源游泳健身俱乐部给儿子小鹏（化名）办了一张健身卡，办卡后一直未开卡，数日后想退卡时商家却要求她交20%的违约金。
据王女士介绍，小鹏和同学于6月15日相约到鼎源游泳健身俱乐部（以下简称“游泳俱乐部”）报名。游泳俱乐部工作人员向二人介绍，一人报名费399元，两人办理共享健身卡报名费700元，即办一张健身卡（主卡）可连带一张副卡供两人使用。“两个人一起报名可省98元，价格比较合适，就报了名。”王女士说，小鹏同学是主卡使用者，小鹏是副卡使用者。
6月18日，小鹏同学持主卡去过一次健身房。但当晚，小鹏持副卡去健身时，却被游泳俱乐部告知“只持副卡不能进店，必须是主卡带副卡，两人同时到店消费。”王女士表示，报名时对方并没有提前告知该条款，“这样对我们很不方便，所以打算退卡。”
近日，当王女士找到游泳俱乐部想退款，对方表示合同中明确标有“不退不换”条款。“签合同时，工作人员并没有明确告知这个条款。”王女士说，最终经过与游泳俱乐部负责人沟通，对方表示可以退卡退费，但要交20%的违约金，即扣除140元。“我一次都没去，也没开卡，为啥要扣钱？”王女士表示非常气愤。
张延朝认为在该事件中，合同中没有明确规定必须要“主卡带副卡，两人同时到店消费”，且签订合同时对方没有明确告知消费者“不退不换”，该做法侵害消费者利益，消费者据此可以要求解除合同，申请退费。
针对要求消费者交违约金一事，张延朝认为，双方在签订的合同中并没有明确约定违约金具体金额或其计算方式，退卡时游泳俱乐部要求收取违约金的做法，不符合法律规定。如果游泳俱乐部拒绝退款，消费者可向消保委投诉或者向法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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