为全面了解2023年河南省居民消费状况，获悉城市居民当前消费行为方式、消费市场现状及未来消费意愿，倾听消费者声音，提高消费者的满意度，增强人民群众的消费信心，有效释放居民消费潜力，摸清消费阻力，打消消费者顾虑，促进河南省经济社会稳步发展，河南省消费者协会于2023年12月在全省开展“2023年河南省城市居民消费状况及2024年消费意愿调查”工作。调查主要发现：
（一）消费现状：2023年我省城市居民生活消费确有提升
1、我省超五成的城市居民表示2023年度日常生活消费增加
与前两年相比，55.30%的城市居民消费者表示日常生活消费增加了。
2、我省城市居民2023年度购物决策满意率超70%
17.03%的消费者表示“非常满意”，57.19%的消费者表示“比较满意”。
3、关键词“理性”、“谨慎”、“购物新方式”
（1）过半数消费者给自己的定位是“理性消费”，大部分消费者已经认识到了理性消费的重要性，对于消费者来说，理性消费可以帮助他们避免浪费，节省金钱，提高生活质量。对于社会来说，理性消费可以促进市场的健康发展，避免过度消费导致的资源浪费和环境污染。
（2）消费方式为“能省则省”的消费者比例较高，占30.24%，其次是“一边消费一边打算”的消费者，占27.77%，再次是“想消费就消费”的消费者，占23.92%，“全部计划好”再消费的消费者占18.04%。
4、除必要生活用品外，餐饮、医疗保健及交通出行是2023年城市居民提及率较高的消费方向。
除食品（37.33%）、衣服和鞋子（35.79%）、家居用品（30.91%）这些必要的生活用品外，餐饮（34.72%）、医疗保健用品及药品（27.52%）、交通出行（27.20%）是提及率较高消费方向。此外，提及率超过20%的还有教育培训（25.01%）、旅游度假和休闲娱乐（22.83%）。
5、质量、价格和品牌是消费者最看重的因素
质量（65.32%）、价格（48.19%）和品牌（36.10%）是消费者在购买商品或服务时较为看重和提及率最高的三个因素，服务（30.18%）、性价比（30.07%）、环保和可持续性（17.10%）也是提及率相对较高的三个因素。
6、网络新媒体已经逐渐取代传统媒体成为消费者获取消费知识和商品信息的新渠道
（二）消费预期：消费意愿普遍提高
1、近七成的河南省城市居民认为未来经济形势向好
2、居民的消费意愿普遍提高，但储蓄仍是普遍选择
居民储蓄意识相对疫情前增加，抗风险意识提升，消费也更加理性。58.16%的消费者表示未来一年会增加消费，而扣除基本生活花费和房租房贷之后，未来一年有41.00%的消费者更倾向于将家庭余钱用于储蓄。
（三）消费需求：多元化、高品质、复合型新业态
1、教育培训、食品和家居用品成为消费者2024年增加消费支出的主要方面
教育培训（28.61%）、食品（27.74%）和家居用品（27.74%）成为2024年消费者最有可能增加消费支出的三个方面。而“社交活动和人情往来费用增加”、“对旅游和休闲娱乐有更多需求”和“对新产品新技术有更高需求”成为增加消费支出提及率最高的三个理由。
2、酒水、饮品和饮料、衣服和鞋子、美容医美/化妆品成为消费者2024年减少消费支出的主要方面
酒水、饮品和饮料（29.09%）、衣服和鞋子（23.00%）和美容医美/化妆品（21.98%）成为2024年消费者最有可能减少消费支出的三个方面。“非必要的生活支出”、“逐渐在改变以前的消费习惯”和“将钱用于储蓄和投资，提高抗风险能力”成为减少消费支出提及率最高的三个理由。
3、健康消费、个人爱好/发展消费和旅游体验消费正在成为居民消费新的增长点
健康消费（52.47%）、个人爱好/发展消费（48.59%）和旅游体验消费（46.36%）成为未来居民精神消费提及率最高的三个方面。
4、人们对高质量产品和高品质服务兴趣越来越浓厚
超五成的消费者表示对高质量产品和高品质服务方面的消费感兴趣，其中表示“非常感兴趣”的消费者占14.79%，表示“比较感兴趣”的消费者占36.15%。
（四）消费维权：意识健全，渠道完善，方法多样
近八成的消费者表示近年来没有遇到过权益受到侵害的情况，而在对遇到过权益受到侵害的消费者进一步了解后发现，“直接跟商家协商解决”（56.69%）、“通过监管部门/消费者协会投诉”（44.37%）、“通过法律途径维权”（28.73%）这三种维权方式提及率最高。表示“未维权”的消费者仅占遇到过权益受到侵害的消费者比例的1.01%，也充分证明了消费者的维权意识越来越强、法律意识不断提升、维权渠道的多样化发展、社会监督力量的增强、社会对消费侵权行为的容忍度降低以及企业的社会责任感增强。
本次调查，省消协委托专业的第三方调查公司，于2023年11月30日-2023年12月8日期间在我省17个省辖市和济源示范区同时开展计算机辅助网络调查和PDA面访调查活动，共收集网络调查样本20400个，PDA面访调查样本544个。