青岛日报社/观海新闻11月14日讯遇到他人需要帮助时，你会怎么办？连日来，青岛街头暖心场景接连上演，青岛城运控股公交集团驾驶员们给出了暖心的答案。
雨天伸援手，这群“热心肠”合力助人
11月14日，岛城迎来降雨，青岛市李沧区沧安路桥洞下发生了一件暖心事：一位老人的电动三轮车不慎抛锚，路过的公交驾驶员和两位热心市民冲进雨中伸援手，成功帮助老人解困。
老人下车用篷布盖住车上的白菜
当日清晨，青岛城运控股公交集团李沧巴士118路驾驶员石伟忠，驾车自铁路青岛北站东广场发往动投壹中心。6时46分，石伟忠驾驶公交车来到沧安路桥洞下等待红绿灯。这时，他发现一辆电动三轮车横在前方上坡处。正当石伟忠疑惑之际，一位老人从三轮车上下来。石伟忠告诉记者：“当时老人就站在三轮车旁边，周围车很多，下雨天视线又不好，很危险。”
大家帮忙推车
通过当时的车载监控，记者看到，老人先是围着三轮车走了一圈仔细查看，然后小心翼翼地把车上的白菜用篷布盖好，接着便开始四处张望，神色慌张。就在这时，石伟忠一眼看出了老人的窘迫，起身前去帮忙。
过程中，一位骑电动车的女士恰好路过，将电动车靠边停好后，折返回来也向老人伸出援手。
据石伟忠回忆，现场经过简单的交流，二人得知老人车辆抛锚，便开始帮老人推车，推到一半，还有一位热心市民加入进来。在三人的共同努力下，三轮车终于被推上了坡，车辆也重新发动了起来。
成功将车推上坡
见老人骑着三轮车平安离开，石伟忠赶紧返回公交车内，继续投入运营。“车上还拉着白菜，幸好后面又来了一位热心市民，要不真是不好推。”石伟忠说道，下雨天道路状况比较复杂，类似这样的突发情况并不少见。在这种情况下，路过的公交驾驶员都会伸出援手。
乘客出行不便，驾驶员们暖心相助
一位六旬老人在乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士326路公交车出行时，因腿脚不便，上下车极为困难。当班驾驶员郭代弟发现后主动上前搀扶老人上下车，以实际行动弘扬爱老敬老之风，其“星级服务”让十米车厢不断升温。
郭代弟搀扶老人上车
11月11日下午近4时，郭代弟驾车在小村庄西站停靠时，他仔细观察，发现一位老年乘客登车困难。“老人看起来六十多岁，她随手拎着手提包，走起路来颤颤巍巍，腿脚很不便。”郭代弟回忆，见此情况，他立即驻车相助。“我上前准备搀扶老人上车，但因为老人腿脚使不上劲儿，我又下车从身后环住她的双肩，为其提供助力。”郭代弟说，将老人扶上车后，他为其安排了靠近下客门的座位，并询问对方在哪一站下车，才继续投入运行。
一路上，郭代弟利用停车间隙观察老人的状态，以便提供及时必要的帮助。随后，车辆驶入重庆南路鞍山二路站时，他发现老人准备起身，便立即出言叮嘱其注意脚下，等到车辆停稳再起身。“到站后，我立马来到下客门处，搀扶老人下车，并叮嘱老人注意安全。”郭代弟介绍道。
郭代弟搀扶老人下车
郭代弟爱老助老的暖心之举，打动了老年乘客的心，老人一边下车一边连声道谢，车内其他乘客也纷纷点赞。“326路线老年乘客很多，日常运行中，全线驾驶员都会根据老人的需求提供及时的帮助，这是我们应该做的。”对此，郭代弟表示，会把乘客的鼓励记在心里，继续做实服务细节，提升服务品质，营造爱老敬老的车厢氛围，让十米车厢成为岛城文明的流动名片。
市民李女士乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士25路公交车出行时，因刚做完手术，双腿行动不便，上下车极为困难。见此情况，驾驶员柳斌与赵辉接力相助，全力护航特需乘客的温暖出行路。
11月8日晚上近9时，柳斌像往常一样驾车行驶至世贸中心站点时，一位登车女乘客引起了他的注意。“女乘客拄着双拐，行动不便。”柳斌回忆，见此情况，他立即将车辆停在紧靠路边石的位置，方便对方一步登车，并提醒她还有一站就到终点站了，别坐错车。女乘客表示自己到终点站后还要换乘另一辆25路车。“我本想女乘客下车后，再将她送上车，但对方表示自己走到站点就行，并表示感谢。”柳斌说道。
柳斌停车紧靠站台，方便女乘客一步登车
到达终点站后，柳斌将车停好，主动找到准备发车的25路驾驶员赵辉并说明情况，特意叮嘱他进站慢一点，为女乘客提供帮助。21点10分左右，赵辉驾驶车辆在始发站市政府山东路停靠时，见拄着双拐的女乘客准备乘车，他立即下车将对方搀扶上车，并在后方做好支撑，防止女乘客站立不稳，一边扶其上车一边叮嘱对方慢点走、不着急。“在得知女乘客双腿刚做完手术不能坐下时，我便再次叮嘱她一定扶好。”赵辉回忆，见对方站稳扶好后，他才回到驾驶室继续运行，女乘客连声道谢。
赵辉搀扶女乘客上车
面对乘客的表扬，赵辉说：“作为驾驶员，照顾特需乘客是我应该做的。乘客的肯定是最好的鼓励，我会坚持以高品质服务让每一位乘客感受美好出行，将公交车厢打造为展示城市文明的流动窗口，与广大乘客诚载美好。”（青岛日报/观海新闻记者周建亮通讯员王蒙蒙李晓旭）